O CEO da Airbnb, Chesky, lança novo laboratório de IA à medida que o bot de atendimento ao cliente atinge 50% de adoção entre usuários nos EUA

De acordo com a Bloomberg, o CEO da Airbnb, Brian Chesky, está lançando um novo laboratório de IA com foco em criar modelos de IA para interação com usuários e design, disse a empresa em 4 de junho. Chesky permanecerá como CEO da Airbnb e está, no momento, em fase inicial de captação de recursos para o laboratório. A medida acontece após a Airbnb lançar nos EUA um bot de atendimento ao cliente com IA, que já é usado por 50% dos usuários dos EUA da empresa, e reduziu a necessidade de agentes de atendimento ao cliente ao vivo em 15%.
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