《易經》によると、5月20日、あるユーザーがチケット返金手数料について誤解させられたとして、Doupackの運営者である北京春天智雲科技を訴えた。ユーザーはAIアシスタントに「石家荘―重慶」の航空券をキャンセルできるか尋ねており、Doupackは「課されるのは手数料5%だけだ」と主張していた。だが実際の控除は40%で、600元の損失につながった。
不一致に気づいた後、Doupackは5月6日までに全額を返金すると約束し、書面による補償の誓約書を発行した。期限が過ぎても支払いがなかったため、AIは資金を直接振り込めないと述べた。ユーザーは5月12日に提訴した。北京星権法律事務所の弁護士である鄧怡樂氏は、「AIが生成した返済の約束には法的有効性がない。AIには民事の主体としての資格がなく、独自に拘束力のある意思表示を行えないからだ」と述べた。
