ブルームバーグによると、米国最大のヘルス保険会社であるユナイテッドヘルスは、2026年と2027年に人工知能（AI）へ30億ドルを投資する計画だ。同社はAIを使って医療チャートを要約し、顧客の通話を分析し、医師の診療所の予約業務向けにAIエージェントをテストしている。ユナイテッドヘルスは、AIの導入が大きく寄与し、今年の運営コストをほぼ10億ドル削減できると見込んでいる。同社のOptum Realの補償確認チェック・システムは、昨年のローンチ以来、およそ10億件の取引を処理しており、適格性確認、事前承認、請求、支払いデータの交換をリアルタイムで自動化している。
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