UnitedHealth Group va investir 3 milliards de dollars dans des projets d’IA d’ici 2027, avec pour objectif l’automatisation des cliniques

Selon Bloomberg, UnitedHealth Group, l’une des plus grandes compagnies américaines d’assurance santé, prévoit d’investir 3 milliards de dollars dans des projets liés à l’IA sur 2026 et 2027. Dans le cadre de programmes pilotes, des agents d’IA passeront des appels de manière proactive aux cabinets médicaux pour programmer des rendez-vous patients.

Des dirigeants de l’entreprise ont fait état d’un rendement de 2:1 sur les investissements dans l’IA à ce jour, obtenu grâce à l’automatisation de workflows manuels et à l’amélioration de l’efficacité des employés, ce qui a réduit les coûts opérationnels. L’entreprise vise à utiliser l’IA pour diminuer les frictions et les temps d’attente dans la prise en charge des patients, tout en accélérant les processus d’approbation des services médicaux.