BBVA s’associe à OpenAI pour déployer ChatGPT Enterprise, les employés créent plus de 20 000 GPT personnalisés

D’après PANews, BBVA a annoncé le 13 juin un partenariat stratégique avec OpenAI afin d’intégrer l’intelligence artificielle dans le service client, les opérations commerciales, le développement de logiciels et les flux de travail des employés. Le groupe bancaire espagnol vise à se transformer en un modèle d’exploitation « AI-native », en repensant l’expérience client, les services bancaires commerciaux, la gestion des risques, l’efficacité opérationnelle et la productivité des employés.

Les employés de BBVA ont créé plus de 20 000 GPT personnalisés en interne, dont environ 4 000 sont utilisés fréquemment dans des fonctions liées au juridique, à la gestion des risques, au service client, à la finance et au marketing.