Mise à jour ! La panne mondiale de Claude a duré plus de quatre heures, Anthropic affirme avoir résolu le problème

Le 2 mars 2026 au soir, une panne mondiale a affecté le service Claude, filiale d’Anthropic, impactant la connexion au site web et plusieurs fonctionnalités. Selon la page d’état officielle, le problème a commencé à 11h49 UTC, et a été résolu depuis, passant en phase de surveillance. Cet incident a touché plusieurs régions, avec de nombreux utilisateurs signalant des impossibilités de connexion, des erreurs serveur, impactant ceux qui dépendent de Claude pour le développement, la génération de contenu et leurs flux de travail.

Chronologie de l’événement : environ 4 heures de investigation à réparation

D’après les informations officielles sur status.claude.com, voici le déroulement (UTC) :

11h49 : Début de l’anomalie, les utilisateurs rencontrent des échecs de connexion et des messages d’erreur

12h21 : Confirmation par l’équipe officielle que le problème est lié au processus de connexion/déconnexion de Claude.ai, les fonctionnalités API sont normales

13h22 : L’équipe technique a identifié le problème et a commencé à appliquer une correction

14h05 : Certaines méthodes API rencontrent des anomalies, en cours de traitement

14h42 : Confirmation synchronisée que Claude Opus 4.6 présente des erreurs accrues

15h25 : La réparation est terminée, la phase de surveillance commence

L’anomalie a duré environ 3 à 4 heures, constituant l’un des plus importants incidents de service depuis 2026.

L’incident a affecté le site web et Claude Code, tandis que l’API est restée relativement stable.

Ce problème a principalement impacté le site web de Claude, Claude Code, et certains modèles (dont Opus 4.6) ont connu une augmentation du taux d’erreur. De nombreux utilisateurs ont signalé des boucles de connexion, des erreurs HTTP 500 / 529, des interruptions de connexion ou des échecs de requêtes. Cependant, l’API Claude est restée stable, et la console platform.claude.com fonctionne normalement. La société souligne que le problème provient d’une anomalie au niveau de la plateforme et du processus d’authentification, et non d’un dysfonctionnement du modèle lui-même.

Retours des utilisateurs mondiaux : interruption du flux de travail, impact sur les développeurs

Sur X (anciennement Twitter), de nombreux utilisateurs ont signalé l’impossibilité de se connecter, ce qui a stoppé leur travail de développement, empêché l’utilisation de Claude Code, et interrompu des projets de contenu et de recherche. Certains ont indiqué que Claude est devenu un outil central dans leur routine quotidienne, rendant l’incident bien plus critique qu’une simple panne de site.

Les causes exactes n’ont pas encore été communiquées. La communauté évoque des hypothèses telles que des défaillances d’infrastructure, des attaques externes, des anomalies dans l’infrastructure cloud (Claude fonctionne principalement sur AWS), des problèmes dans un centre de données au Moyen-Orient, ou une augmentation soudaine du trafic.

Cet article est mis à jour ! La panne mondiale de Claude a duré plus de quatre heures, et Anthropic affirme que le problème a été résolu. L’incident a été initialement rapporté par Chain News et ABMedia.