Claude connaît une panne mondiale ! Des milliers d'utilisateurs incapables de se connecter, rapport d'urgence d'Anthropic : l'API fonctionne toujours normalement

L’IA chatbot Claude, appartenant à Anthropic, a connu une panne majeure de service le 2 mars 2026, provoquant une interruption à l’échelle mondiale. Des milliers d’utilisateurs n’ont pas pu se connecter ou utiliser la version web claude.ai, suscitant une large attention et discussion.
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Le 2 mars 2026, la société d’intelligence artificielle Anthropic a rencontré une panne majeure de son chatbot populaire Claude (claude.ai), affectant plusieurs régions du monde. Selon la page officielle de statut d’Anthropic (status.claude.com) et les données du site de surveillance Downdetector, des milliers d’utilisateurs ont signalé des problèmes de connexion, d’échec de soumission de requêtes ou d’erreurs HTTP 500. L’incident est toujours en cours d’investigation.

Chronologie de l’incident et réponse officielle

La panne a été officiellement signalée comme « en investigation » vers 6h49, heure de l’Est américain (11h49 UTC, 19h49 heure de Pékin). Anthropic a ensuite mis à jour à 12h06 UTC en indiquant « l’enquête se poursuit », puis a publié une déclaration clé à 12h21 UTC (vers 20h21 heure de Pékin) :

« Nous avons confirmé que l’API de Claude fonctionne normalement. Les problèmes observés concernent principalement le site web de claude.ai, ainsi que les processus de connexion/déconnexion. »

L’entreprise a souligné que les développeurs peuvent continuer à utiliser l’API avec leur clé d’accès pour appeler le modèle Claude, mais que le front-end (site web, console platform.claude.com, Claude Code) et certains outils rencontrent des dysfonctionnements partiels (Partial Outage). À la dernière mise à jour, l’incident n’était pas encore résolu, et l’équipe poursuivait activement l’enquête.

Impact sur les utilisateurs et retours

Downdetector a enregistré un pic de plusieurs milliers de signalements. Les symptômes courants chez les utilisateurs incluent :

• déconnexion automatique ou impossibilité de se connecter
• messages « Claude will return soon »
• interruption de connexion, erreur interne 500
• échec de soumission de requêtes

Sur Reddit, X (anciennement Twitter) et d’autres plateformes communautaires, de nombreux échanges ont eu lieu, montrant que l’impact concerne des utilisateurs en Amérique du Nord, Europe, Inde, Afrique, etc. Il s’agit d’un incident mondial plutôt que régional. Beaucoup d’utilisateurs dépendant de Claude pour leur travail ou leur apprentissage ont vu leur productivité fortement affectée, certains se tournant vers d’autres outils d’IA en guise de solution temporaire.