Pourquoi Costco, avec près de 900 magasins dans le monde, réalise ses profits les plus élevés non pas aux États-Unis, ni au Japon, ni en Corée, mais à Taichung Nantun ? Aujourd’hui, des sources internes ont même déclaré publiquement : « Avec la croissance démographique à Taichung, ouvrir six magasins ne pose aucun problème. » Cela est également lié aux modes de paiement.
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Table des matières
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Décryptage : pourquoi Taichung est-il le roi mondial de Costco ?
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Quel est le véritable pouvoir de Taichung ?
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La stratégie de paiement de Costco à Taïwan : lier la carte de membre
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Le plan d’expansion de Costco à Taichung
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La prochaine étape de Costco à Taïwan
Le PDG de Costco, Ron Vachris, s’est rendu à Taichung le mois dernier pour inspecter personnellement le site prévu pour un nouveau magasin. Il a discrètement visité les magasins de Nantun à Taichung et de Tainan, la réponse officielle étant « une visite de routine ». Hier, l’équipe de Costco a rencontré le maire de Taichung, Lu Shiow-yen, pour préparer le lancement des futurs projets d’ouverture.
Décryptage : pourquoi Taichung est-il le roi mondial de Costco ?
À quel point le magasin de Nantun à Taichung est-il exceptionnel ? Voici cinq séries de données, chacune suffisante pour étonner les concurrents du secteur de la vente au détail :
① N°1 mondial en profitabilité
Parmi près de 900 magasins Costco dans le monde, celui de Nantun à Taichung affiche le taux de profitabilité le plus élevé depuis plusieurs années. Ce n’est ni deuxième, ni dans le top cinq, mais le champion. Le président de Costco Asie-Pacifique, Zhang Sihan, a confirmé cette performance publiquement.
② Quatre magasins taïwanais dans le top 10 mondial
Parmi les 10 Costco les plus rentables au monde, quatre sont en Taïwan : Nantun (n°1), Beitun (Taichung), Zhonghe (New Taipei), Neihu (Taipei). Les trois premières places du top 5 asiatique sont occupées par des magasins taïwanais.
③ Chiffre d’affaires annuel par magasin dépassant 10 milliards de TWD
Les magasins de Nantun et Neihu ont tous deux un chiffre d’affaires annuel supérieur à 10 milliards de TWD, ce qui, converti, dépasse celui de nombreuses entreprises cotées en bourse. Au total, les 14 magasins à Taïwan génèrent environ 140 milliards de TWD par an, avec un profit annuel supérieur à 5 milliards de TWD.
④ Le panier moyen le plus élevé du secteur retail à Taïwan
Le panier moyen par client chez Costco Taïwan est d’environ 3 000 TWD (environ 100 USD), le plus élevé parmi tous les circuits de vente au détail mondiaux. Chaque passage en caisse se traduit par trois petits paniers.
⑤ Taux de renouvellement des membres à 95 %, le plus élevé en Asie
Avec près de 4 millions de membres, le taux de renouvellement à Taïwan atteint 95 %, bien au-dessus de la moyenne asiatique de 90 %. Sur une population de 23 millions, cela signifie qu’environ une personne sur six est membre Costco.
Quel est le véritable pouvoir de Taichung ?
Comment Taichung a-t-il pu surpasser New York, Tokyo, Séoul pour devenir la « perle » de Costco dans le monde ? Au moins trois facteurs expliquent cela :
Premier, le bonus démographique en expansion continue.
La population de Taichung a dépassé 2,86 millions, ce qui en fait la deuxième plus grande ville de Taïwan, et elle continue de croître. Au cours des dix dernières années, la population a augmenté de près de 170 000 personnes, notamment grâce à l’immigration en provenance de Changhua, New Taipei, etc. Plus important encore, la structure démographique de Taichung est principalement composée de familles de classe moyenne, la clientèle la plus ciblée par Costco.
Deuxième, la « ville des voitures » avec la plus grande possession de véhicules à Taïwan.
Le nombre d’immatriculations de voitures à Taichung est en tête du pays depuis longtemps. Le modèle commercial des magasins en entrepôt repose naturellement sur « l’achat en masse en voiture », et à Taichung, presque tout le monde possède une voiture et chaque famille dispose d’une place de stationnement, ce qui correspond parfaitement au mode de consommation de Costco : « une fois par semaine, remplir le coffre ». En comparaison, à Taipei, où la majorité des consommateurs utilisent le métro ou la moto, la culture automobile de Taichung permet à Costco de prospérer.
Troisième, le retour des entrepreneurs taïwanais favorise la consommation haut de gamme.
Ces dernières années, de nombreux entrepreneurs taïwanais sont revenus s’installer à Taichung (notamment autour du parc scientifique et technologique de Central Taiwan), stimulant la demande pour les produits importés et les articles de qualité supérieure. Les produits importés, la marque maison Kirkland, et les appareils électroménagers haut de gamme ciblent précisément cette clientèle « avec du pouvoir d’achat et recherchant la qualité de vie ».
Une autre lecture est que le style américain authentique, revendiqué par Costco, se démarque dans les grands magasins taïwanais, répondant à une « demande émotionnelle » de certains consommateurs locaux.
La stratégie de paiement « lié à la carte de membre » de Costco à Taïwan
Costco utilise un « système de paiement en circuit fermé » (avec une seule carte co-brandée ou en espèces en magasin), liant étroitement l’identité du membre à l’outil de paiement. Pour bénéficier des prix avantageux en magasin, il faut payer une cotisation annuelle, puis demander une carte co-brandée pour plus de commodité lors du paiement (sans transporter beaucoup d’argent liquide). Cela crée un « piège » psychologique de « coût irrécupérable » : une fois la cotisation payée et la carte obtenue, le consommateur, pour « rentabiliser » son investissement, sera incité à fréquenter plus souvent Costco.
Cette stratégie donne à Costco un pouvoir de négociation absolu, en négociant régulièrement des « cartes exclusives » avec les banques (comme Taipei Fubon Bank, Cathay United Bank) pour attirer ces 3 millions de clients à forte dépense, en leur versant des droits d’exclusivité et en réduisant les frais de transaction par carte.
Dans la transformation numérique, Costco a lancé « Costco Pay » et la liaison avec la carte de membre électronique, permettant de digitaliser les achats en magasin. Même si le consommateur ne porte pas son portefeuille, il suffit d’avoir son téléphone pour que ses données d’achat et sa fréquence soient précisément suivies. La possibilité d’intégrer plus de paiements numériques ou de cryptomonnaies stables dans le futur est également une voie que les géants du retail mondial explorent activement.
Le plan d’expansion de Costco à Taichung
Actuellement, Costco ne possède que deux magasins à Taichung : Nantun et Beitun, mais ces deux sites sont presque saturés. Le stationnement est souvent rempli le week-end, avec des files d’attente de 30 minutes aux caisses, et lors du Black Friday, la file peut atteindre 300 mètres.
Le troisième site est déjà choisi : l’ancien site de l’usine Jingji à Taichung, situé dans le corridor technologique Dadu Mountain, près de l’avenue Taiwan, à proximité de la future station B9-B10 de la ligne bleue du métro. La municipalité de Taichung a approuvé le changement de zonage fin 2022, en attente de validation par le ministère de l’Intérieur. La superficie du terrain est d’environ 3,21 hectares, avec un projet de magasin de trois étages, y compris une station-service.
Mais l’ambition de Costco ne s’arrête pas là. Selon un article du Liberty Times Today, une quatrième boutique est déjà en priorité. La direction de Costco a même déclaré publiquement :
« Avec la croissance démographique à Taichung, ouvrir six magasins ne pose aucun problème. »
Avec une population de 2,86 millions et six magasins, cela reviendrait à une boutique pour 470 000 habitants, un ratio supérieur à celui de la plupart des États américains. Cela signifie que Taichung pourrait devenir l’une des villes avec la plus forte densité de magasins Costco dans le monde.
Les prochaines étapes de Costco à Taïwan
Le président de Costco Asie-Pacifique, Zhang Sihan, a déclaré que l’objectif à long terme est de passer de 14 à 25 magasins. En plus des troisième et quatrième magasins à Taichung, les projets connus incluent :
- Deuxième magasin à Tainan : dans le district Est, sur une superficie de 2,3 hectares, ouverture prévue en 2028
- Relocalisation du magasin de Kaohsiung : le premier Costco de Taïwan, ouvert en 1997, sera déplacé vers la nouvelle zone portuaire de Asia New Bay
- Autres villes à potentiel : Yilan, Hsinchu, en cours d’évaluation
En 2022, Costco Taiwan a été racheté à 100 % par le siège américain, qui a acheté la participation de 45 % détenue par la joint-venture Dàtóng Group pour 1,05 milliard de dollars USD, une décision qui a surpris l’industrie. Aujourd’hui, cette démarche vise à prendre le contrôle total du marché taïwanais, considéré comme l’un des plus lucratifs au monde, pour accélérer son expansion.
Alors que le secteur de la vente en chaîne à Taïwan est encore en pleine mutation face aux fusions et acquisitions des géants, Costco reste indéfectible, prospère plus que jamais, et la direction centrale n’envisage pas de ralentir : elle prévoit d’ouvrir quatre autres magasins.
