Asad Awan, responsable de la publicité et des opérations commerciales chez OpenAI, a expliqué pour la première fois que ChatGPT mettra en place un mécanisme publicitaire, qui ne sera affiché que pour les utilisateurs gratuits et les forfaits Go, et ne sera pas affecté par les versions Plus, Pro et Enterprise. Il a souligné que « la confiance des utilisateurs prime sur la valeur utilisateur, la valeur utilisateur prime sur la valeur pour les annonceurs, et enfin sur les revenus », même si le chiffre d’affaires à court terme est plus élevé, il ne sera pas adopté s’il nuit à la confiance, et la formation et les réponses du modèle ne changeront pas grâce à la publicité.
Regardez des publicités gratuitement avec Go, et vous êtes immunisé contre le niveau plus et au-dessus
Awan a indiqué que les publicités de ChatGPT n’apparaîtraient que sur les utilisateurs gratuits et les utilisateurs du forfait Go, et ne seront pas affichées sur les versions Plus, Pro et Enterprise. L’entreprise exploite également trois gammes de produits : les clients d’entreprise, les produits par abonnement et les produits grand public, dont les entreprises et les utilisateurs payants prennent en charge leur propre modèle économique ; Pour la plupart des utilisateurs, l’intention d’introduire des publicités est perçue comme un moyen réalisable de soutenir « une utilisation élevée, un usage gratuit », plutôt que d’être rapidement restreinte.
Ce système de notation est extrêmement courant dans les services numériques. Des plateformes comme YouTube, Spotify et LinkedIn adoptent toutes un modèle « gratuit sans publicité, sans publicité payante ». OpenAI applique ce modèle à ChatGPT, qui est un choix inévitable pour monétiser les services d’IA dans une certaine mesure. Offrir un service d’IA aussi puissant gratuitement est extrêmement coûteux (calcul GPU, puissance, main-d’œuvre) et doit être récupéré d’une manière ou d’une autre. La publicité est le modèle économique le plus important après les abonnements.
Awan a souligné que la mission d’OpenAI est de rendre la « meilleure IA » accessible à un plus grand nombre de personnes, et que si les publicités ne sont pas introduites, le forfait gratuit devra inévitablement limiter l’utilisation ou ne fournir que des modèles plus faibles ; La publicité peut être échangée contre la possibilité pour les utilisateurs gratuits d’utiliser des services plus complets et de meilleure qualité. Cette logique de « publicité pour un service » peut être une transaction acceptable pour les utilisateurs gratuits. La question est de savoir si l’intrusion et la protection de la vie privée de la publicité existent.
ChatGPT Plus coûte 20 $ par mois et Pro 200 $. Si les publicités sont trop agaçantes ou empiètent sur la vie privée, les utilisateurs gratuits peuvent être contraints de passer au paiement, ce qui constitue aussi une stratégie pour OpenAI afin d’augmenter les revenus d’abonnement. Cependant, si l’expérience publicitaire est acceptable, la plupart des utilisateurs peuvent choisir de continuer à l’utiliser gratuitement, ce qui est crucial pour les revenus publicitaires d’OpenAI. Équilibrer les revenus publicitaires et l’expérience utilisateur est un défi central pour OpenAI.
Système de notation publicitaire ChatGPT
Utilisateurs gratuits: Affiche des publicités, mais le service n’est pas restreint
Solution Go: Publicités display (le ciblage spécifique du plan Go est inconnu)
Plus (20 $/mois): Pas de publicités, service complet
Pro (200 $/mois): Pas de publicités, spécifications les plus élevées
Édition Enterprise: Pas de publicités, service personnalisé
Le modèle est complètement coupé de la technologie publicitaire
Awan a souligné que la formation et les réponses du modèle ne changeront pas en raison des publicités, et que le modèle lui-même ne saura pas si une publicité est affichée à l’écran. Visuellement, la zone de réponse est clairement séparée de la zone publicitaire. Supposons que les utilisateurs souhaitent poser des questions sur le contenu publicitaire et doivent fournir eux-mêmes des informations publicitaires au modèle, sinon le modèle ne saura pas que la publicité existe. Cet isolement technique est crucial, garantissant que la valeur fondamentale de ChatGPT – fournir des réponses objectives et impartiales – ne soit pas compromise par des intérêts commerciaux.
Le scénario qui inquiète le plus les utilisateurs est : lorsqu’ils demandent « quel téléphone est le meilleur », ChatGPT favorise la marque dans ses réponses parce qu’un fabricant de téléphones mobiles fait de la publicité. OpenAI est conçu pour éviter cela. Le modèle ignore totalement l’existence des publicités lors des réponses, et génère des réponses à partir des données d’entraînement et des questions des utilisateurs, sans aucune interaction avec le système publicitaire. Les publicités sont insérées par un système publicitaire indépendant basé sur le sujet de la conversation seulement après la fin de la réponse, mais cela ne modifie ni n’affecte les réponses déjà générées par le modèle.
De plus, les conversations impliquant des contextes sensibles tels que la santé, la politique et la violence ne présenteront pas de publicités et ne seront pas utilisées pour le matching publicitaire. Les définitions et jugements pertinents proviennent de l’équipe interne de politique et du mécanisme de classification de haute qualité du modèle, et seront continuellement ajustés et testés. Ce design de « conversation sensible sans publicité » repose à la fois sur des considérations éthiques et une gestion des risques. L’insertion de publicités de médicaments dans les consultations de santé et des publicités de partis politiques dans les discussions politiques peut susciter d’énormes controverses, voire des problèmes juridiques.
La triple protection et contrôle de la vie privée des utilisateurs
En réponse aux questions du monde extérieur sur la possibilité que la personnalisation des publicités fasse sentir les utilisateurs surveillés, Awan a déclaré sans détour que, peu importe la qualité des résultats, tant que les gens se sentent mal à l’aise quant à savoir s’ils sont écoutés ou surveillés, ils ne seront pas acceptés. Par conséquent, OpenAI a fixé des priorités claires en interne : « La confiance des utilisateurs prime sur la valeur utilisateur, la valeur utilisateur prime sur la valeur des annonceurs, et enfin sur les revenus. »
Awan a souligné que les annonceurs ne peuvent pas voir les conversations des utilisateurs, et que l’appariement des annonces est effectué par le système interne d’OpenAI, dans le but de fournir des publicités « utiles » aux utilisateurs plutôt que de viser une exposition de masse. Si vous ne trouvez pas la bonne annonce, vous préférez ne pas la montrer. Ce principe de « préférer manquer plutôt que d’excès » contraste avec le « autant que possible » de la plupart des plateformes publicitaires.
Côté contrôle utilisateur, OpenAI offre aux utilisateurs des options pour voir quelles données sont utilisées pour la personnalisation des publicités, choisir d’utiliser les conversations passées, effacer les données historiques, désactiver la personnalisation, etc. ; Si vous ne voulez pas voir de publicités du tout, vous pouvez passer à plus ou à Pro. Awan admet également que ce design hautement contrôlable et purgable n’est pas courant dans l’industrie publicitaire actuelle, mais qu’il est considéré comme une condition nécessaire pour instaurer la confiance.
Ce contrôle utilisateur est conçu pour aller bien au-delà des géants de la publicité comme Google ou Facebook. Ces plateformes, tout en offrant certains paramètres de confidentialité, privilégient par défaut la collecte de données et la personnalisation des publicités. OpenAI donne clairement le contrôle aux utilisateurs, leur permettant de décider s’ils veulent participer à la publicité personnalisée. Cette philosophie de conception « centrée sur l’utilisateur », si elle est réellement mise en œuvre, pourrait devenir la nouvelle norme de la publicité à l’ère de l’IA.
La vision future de la publicité d’agence
En parlant de la vision à long terme, Awan a décrit qu’à l’avenir, la publicité pourrait se rapprocher davantage du modèle « agence », aidant les utilisateurs à comparer les prix, trouver des réductions et des produits adaptés ; Pour les petites et moyennes entreprises, elles peuvent fixer directement des objectifs via des conversations, abaissant le seuil opérationnel et éliminant le besoin de s’appuyer sur une expertise complexe en matière de livraison. Cette vision est hautement perturbatrice, transformant la publicité d’« interrompre et harceler » à « aider et servir ».
Imaginez ce scénario : un utilisateur demande : « Je veux acheter un ordinateur portable pour le montage vidéo avec un budget de 3 yuans », et ChatGPT fournit des conseils professionnels. Les utilisateurs peuvent comparer directement les prix, consulter les avis, et même laisser les agents ChatGPT négocier les prix ou trouver des codes de promotion. Cette publicité n’est plus un harcèlement superflu, mais une aide aux décisions d’achat.
Face à l’opposition de « pas de publicité », OpenAI estime que la méfiance du monde extérieur envers la publicité en ligne a son héritage, et que l’entreprise doit répondre avec des principes clairs, des mécanismes transparents et un contrôle utilisateur, tout en conservant l’option de « ne payer aucune publicité », permettant aux utilisateurs de valeurs différentes de choisir le mode d’utilisation approprié. Cette attitude de « donner le choix, pas la coercition » pourrait bien constituer la plus grande différence entre OpenAI et les autres plateformes publicitaires.
