SoftBank despliega la IA de atención al cliente de Sierra en Japón, elevando la tasa de resolución de consultas al 97%

Según SoftBank, el 14 de julio SoftBank Corp. se convirtió en la socia exclusiva de Sierra en Japón y desplegó la solución de atención al cliente de la startup estadounidense de IA conversacional en LINEMO, su marca móvil solo online. El despliegue incrementó la resolución de consultas del 83% al 97% y las puntuaciones de satisfacción del cliente del 74% al 93%. LINEMO opera íntegramente en línea, con la atención al cliente prestada mediante chat y LINE en lugar de tiendas físicas.
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