Pick n Pay lanza el asistente de compras Penny AI impulsado por Google Gemini

Pick n Pay asap!, la plataforma líder de compras bajo demanda en Sudáfrica, ha presentado a Penny, la primera asistente de compras de supermercado totalmente integrada con IA en el país, cuyo lanzamiento público comenzará el 6 de julio de 2026. El asistente de IA generativa elimina las búsquedas manuales de productos al permitir que los clientes hablen, escriban o compartan fotos para armar cestas de compras al instante. Penny está construida sobre los modelos de IA Gemini de Google y se integra con el programa de fidelización Smart Shopper, posicionando a Pick n Pay como pionero en las compras guiadas por conversación dentro del comercio electrónico local.

Pick n Pay se asocia con Google para la integración de Gemini AI

Penny está construida sobre los avanzados modelos de IA Gemini de Google, utilizando capacidades multimodales que permiten a los clientes interactuar mediante notas de voz en cualquier idioma, texto escrito o imágenes cargadas. Kabelo Makwane, Director Regional de Google Sudáfrica, declaró que la integración representa la era de los asistentes de IA, donde la IA pasa de responder preguntas a ayudar a las personas a realizar tareas. Enrico Ferigolli, Ejecutivo Minorista: Omnicanal en Pick n Pay, enfatizó que la innovación transforma las compras de buscar y desplazarse a pedidos guiados por conversación, haciendo que comprar comestibles sea más rápido e intuitivo.

Penny ofrece funciones de compra por voz, texto e imágenes

Diseñada en torno a los hábitos de compra sudafricanos, Penny ayuda con las compras semanales al por mayor, recargas rápidas, planificación de comidas y entretenimiento. Los clientes pueden comprar de forma conversacional en varios idiomas, dictar listas de compras mediante notas de voz, cargar fotos de listas de compras escritas a mano o listas de ingredientes de recetas, tomar fotos de productos que quieran reordenar, fotografiar ingredientes de su nevera y pedir ideas para comidas, solicitar recetas y agregar todos los ingredientes a su cesta al instante, sugerir sustituciones de ingredientes y planificar comidas mientras gestionan presupuestos. Para compradores frecuentes, Penny simplifica el reabastecimiento al permitir que los clientes recarguen su cesta semanal habitual o reordenen una compra anterior con una sola solicitud. Ferigolli señaló que los clientes ya no necesitan buscar en varias categorías ni conocer los nombres exactos de los productos.

El programa de fidelización Smart Shopper permite recomendaciones personalizadas

Penny se integra con el programa de fidelización Smart Shopper para personalizar las recomendaciones de productos según las preferencias individuales, incluidos cantidad, marca y precio. La IA analiza compras anteriores y hábitos de compra para que cada interacción sea más relevante. Ferigolli afirmó que al entender qué cocinan, compran y planean los clientes, Penny se convierte en un verdadero acompañante de compras que hace que las compras de supermercado sean mucho más rápidas y sencillas.

Penny se lanza para todos los usuarios de la app asap! el 6 de julio de 2026

El asistente de IA Penny estará disponible para todos los usuarios de la aplicación Pick n Pay asap! a partir del 6 de julio de 2026 en la última versión de la app. El lanzamiento sigue a la reciente replataformización de la infraestructura de asap! tanto en el front-end como en el back-end, lo que, según Ferigolli, aceleró significativamente la velocidad de desarrollo y le da a la empresa la capacidad de ofrecer nuevas innovaciones impulsadas por IA a los clientes mucho más rápido.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Penny y cuándo se lanza?

Penny es el asistente de compras de supermercado impulsado por IA de Pick n Pay asap!, construido sobre los modelos de IA Gemini de Google. El lanzamiento público comenzará el 6 de julio de 2026 para todos los usuarios de la app asap!.

¿Cómo permite Penny a los clientes comprar?

Penny permite a los clientes comprar de forma conversacional mediante notas de voz en cualquier idioma, texto escrito o imágenes cargadas. Los clientes pueden dictar listas de compras, cargar fotos de listas escritas a mano o recetas, tomar fotos de productos para reordenar, fotografiar ingredientes de la nevera para obtener ideas de comidas y solicitar recetas con la adición instantánea a la cesta.