Meta retira el plan de supervisión de los movimientos del ratón de los empleados; el entrenamiento de agentes de IA se topa con resistencia interna

El vicepresidente de Meta Superintelligence Lab, Steven Castriel, anunció el 2 de junio, mediante un memorando interno, que Meta está retirando parcialmente el plan de seguimiento del movimiento del mouse y la entrada del teclado de los empleados. Ahora, los empleados pueden pausar el software de seguimiento hasta 30 minutos de una sola vez y también pueden solicitar una exención completa. El plan se puso en marcha originalmente el 22 de abril, mediante la instalación de software en los portátiles de los empleados en Estados Unidos, para entrenar sistemas de agentes de IA.

Plan de monitoreo original: en marcha desde el 22 de abril, sin opción de exclusión

Meta instaló el software de monitoreo en los portátiles de empleados en Estados Unidos el 22 de abril, con capacidad para rastrear los movimientos del mouse, los clics y la pulsación de teclas. Al iniciarse el plan, los empleados no tenían opción de excluirse. Algunos empleados describieron el plan como “criar a los propios sucesores” y expresaron su preocupación por la privacidad de los datos personales.

Un portavoz de Meta, sobre el propósito del plan, dijo: “Si construimos agentes para ayudar a las personas a usar computadoras para completar tareas diarias, entonces nuestros modelos necesitan ejemplos reales de personas usándolas”.

Acción de resistencia de los empleados: volantes, peticiones e intervención del sindicato UTAW

La acción de resistencia de los empleados se llevó a cabo por múltiples vías. Los volantes aparecieron en salas de reuniones, en máquinas expendedoras y en baños en varias oficinas de Estados Unidos, e instaban a los empleados a visitar una petición en línea en contra de la promoción del plan. Tanto los volantes como la petición citaron la Ley Nacional de Relaciones Laborales, señalando que los trabajadores están protegidos legalmente cuando organizan mejoras en las condiciones de trabajo. De acuerdo con un reporte del New York Times, cientos de empleados también manifestaron su oposición dentro de los canales internos de Meta.

En el Reino Unido, los empleados de Meta comenzaron a colaborar con la Unión de Trabajadores de Comunicaciones (CBU), parte de la United Technology and Allied Workers Union (UTAW), para impulsar una organización de base. Un organizador de UTAW, Eleanor Payne, expresó públicamente que los empleados enfrentaban “despidos devastadores, una vigilancia estricta y la obligación de capacitarse en sistemas ineficientes que los reemplazarán”.

Tres ajustes anunciados por Meta: mecanismo de pausa, solicitud de exención y optimización del software

Steven Castriel confirmó en un memorando interno del martes los siguientes ajustes:

Mecanismo de pausa: los empleados pueden pausar el software de seguimiento hasta 30 minutos de una sola vez

Solicitud de exención: los empleados pueden presentar una solicitud para quedar completamente exentos de participar en el plan

Optimización del software: optimizaciones técnicas para abordar los problemas reportados por los empleados sobre menor duración de la batería y mayor consumo de tráfico de red doméstica

Castriel indicó en el memorando: “También hemos escuchado sus preocupaciones sobre datos personales en el equipo de trabajo, la duración de la batería y el deseo de tener un mejor control del tiempo de recopilación de datos”. Meta no ha anunciado la cancelación total del plan; el software de monitoreo sigue desplegándose.

Preguntas frecuentes

¿Por qué Meta quiere rastrear el movimiento del mouse y la entrada del teclado de los empleados?

Según una declaración oficial de Meta, estos datos de comportamiento se utilizan para entrenar sistemas de agentes de IA, para que puedan simular la forma en que los usuarios reales realizan tareas diarias en una computadora y así ayudar a que los agentes de IA aprendan a completar de manera independiente tareas de trabajo informatizadas.

¿Qué resultados concretos obtuvo la acción de resistencia y el plan se canceló por completo?

La resistencia llevó a Meta a anunciar tres ajustes: permitir una pausa de 30 minutos del seguimiento por cada ocasión, permitir solicitar una exención completa y optimizar el software para reducir el consumo de batería y el tráfico de red. El plan no se canceló por completo; el software de monitoreo sigue desplegándose en los portátiles de empleados en Estados Unidos.

¿En qué se diferencian las acciones de organización sindical de empleados de Meta en Reino Unido respecto a las de empleados en Estados Unidos?

En el Reino Unido, los empleados realizaron una organización sindical formal a través de UTAW (United Technology and Allied Workers Union), mientras que en Estados Unidos la resistencia se llevó principalmente a cabo mediante volantes, peticiones y la oposición a través de canales internos, citando la Ley Nacional de Relaciones Laborales para proteger el derecho de los trabajadores a organizarse. La combinación de las acciones de resistencia en ambos lugares impulsó finalmente los ajustes de política de Meta.