Según Bloomberg, Mark Tucker ha retomado un papel activo en la estrategia y las operaciones de AIA Insurance desde que regresó hace nueve meses, marcando un cambio radical respecto al enfoque no intervencionista de su predecesor. El ejecutivo británico de 68 años ha participado en múltiples reuniones para revisar la estructura de la empresa y la eficiencia operativa entre departamentos, lo que, según fuentes internas, es inusual para un presidente no ejecutivo y ha generado cierta preocupación en la dirección.
Tucker encargó recientemente a McKinsey y Mercer una evaluación integral del negocio de la aseguradora, un movimiento que algunos altos directivos encontraron inesperado. Mientras que algunos empleados expresaron inquietud por su enfoque, otros ejecutivos lo acogieron como una forma de mejorar la gobernanza y acelerar el progreso.