La empresa Apple ha sido acusada recientemente de hacer publicidad engañosa sobre sus funciones de inteligencia artificial (IA) «Apple Intelligence», y se enfrenta a una demanda colectiva. De acuerdo con un reporte de Reuters, Apple ha aceptado pagar 250 millones de dólares (aproximadamente 8.1 mil millones de dólares taiwaneses) para llegar a un acuerdo. Si el tribunal aprueba finalmente este caso, durante un periodo específico, los usuarios que compren iPhones de modelos designados podrán recibir una compensación de hasta 95 dólares por dispositivo.
Acuerdo de 250 millones de dólares de Apple por publicidad engañosa de IA
Esta demanda colectiva, presentada inicialmente en marzo de 2025 por consumidores, acusa a Apple de presentar su promoción del nuevo iPhone como un gran avance en inteligencia artificial, en particular al destacar una actualización sustancial del asistente digital Siri, violando así las leyes de protección al consumidor. En la demanda se indica que Apple comercializó con fuerza la llamada función de «Siri reforzado», por ejemplo, capacidades de memoria de asistente digital impulsadas por IA y recordatorios de calendario, pero que estas funciones, en realidad, no existían en ese momento.
Los demandantes además acusan que Apple, a través de anuncios en internet y franjas publicitarias durante grandes eventos de transmisión, atrajo la atención del mercado con contenido falso, lo que llevó al público a creer que Siri ya contaba con las funciones avanzadas antes mencionadas, impulsando así a los consumidores a comprar iPhones.
La compensación solo aplica a compradores residentes en Estados Unidos
El acuerdo de hasta 250 millones de dólares brindará una compensación sustancial a los consumidores afectados. Los documentos del tribunal señalan que el monto del acuerdo se determinará en función del número de reclamaciones y otros factores; cada miembro de la demanda colectiva podrá recibir hasta 95 dólares por dispositivo. En este caso aplican los consumidores que residían en Estados Unidos y compraron iPhone en Estados Unidos entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025; los modelos elegibles para la compensación incluyen iPhone 16, iPhone 16e, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, así como iPhone 15 Pro y iPhone 15 Pro Max.
Respuesta oficial de Apple: las funciones se entregan por etapas, sin declaraciones engañosas
A pesar de aceptar pagar una cuantiosa suma de acuerdo, Apple aún sostiene, en documentos presentados el martes ante la corte, que su publicidad no indujo a error al público. Apple enfatizó que, desde el inicio, ya reveló que las funciones de Apple Intelligence se irían lanzando gradualmente con el tiempo y que seguirían evolucionando. Además, en los documentos, Apple argumenta que la empresa ha entregado con éxito más de 20 funciones de Apple Intelligence, y que las razones por las que los consumidores compran un iPhone nuevo son diversas y no guardan una relación absoluta con la función de Siri reforzado.
Este artículo, «Acuerdo de 250 millones de dólares de Apple resuelve demanda colectiva de consumidores; cada persona puede recibir hasta 95 dólares», apareció por primera vez en «Cadena de noticias ABMedia».
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