Anthropic está cambiando la estrategia de su chatbot Claude, pasando de clientes enfocados en empresas al mercado de consumidores, según Mike Krieger, codirector del equipo de laboratorios de la compañía. La startup de IA está aprovechando los avances recientes en el mercado de consumo para aumentar el atractivo del software para usuarios generales; internamente, trabaja desde finales del año pasado para mejorar cómo el chatbot gestiona las consultas personales.
Mejoras Orientadas al Consumidor
Krieger afirmó que Anthropic ha estado indicando a los empleados que mejoren la capacidad de Claude para abordar consultas personales, incluidas preguntas sobre salud, viajes y recetas. Esto representa un cambio deliberado en las prioridades de entrenamiento y optimización, alejándose del posicionamiento exclusivo para empresas que caracterizó la estrategia anterior de la compañía.
Optimización del Rendimiento
En una reunión de una empresa en San Francisco, Krieger detalló el enfoque de Anthropic en mejorar la “calidad, la integridad y el rendimiento” del chatbot. Una métrica clave de este esfuerzo consiste en reducir el tiempo necesario para que los usuarios inicien una consulta después de abrir la aplicación móvil. Según Krieger, la compañía ha reducido ese tiempo de respuesta de cinco a seis segundos a aproximadamente un segundo, una mejora significativa en la fricción de la experiencia de usuario.
La estrategia de consumo de la compañía refleja dinámicas competitivas más amplias en el mercado de chatbots de IA, donde la accesibilidad y la velocidad se han convertido en factores diferenciadores para la adopción generalizada.
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