Casi la mitad de los empleados fueron despedidos, y las acciones subieron un 23%
Escrito por: Cathy
El 26 de febrero de 2026, Block publicó sus resultados del cuarto trimestre, y su acción subió más del 23% después del cierre. La capitalización de mercado aumentó aproximadamente 2.4 mil millones de dólares en una sola noche.
Ese mismo día, 4,000 empleados recibieron avisos de despido.
Esta contradicción es la prueba más dura de la época actual.
01 Una carta que enciende Silicon Valley
Todo comenzó con una carta.
Ese día, el cofundador de Block, Jack Dorsey, envió una carta abierta a todos los empleados. Escribió: “Las herramientas inteligentes ya han cambiado el significado de crear y gestionar una empresa. Un equipo mucho más reducido, usando las herramientas que estamos construyendo, puede hacer más y mejor.” La implicación es clara: la compañía decidió lograr más con menos talento.
No se trata de una empresa en dificultades reduciendo gastos. En el cuarto trimestre de 2025, Block tuvo un beneficio bruto de 2,87 mil millones de dólares, un aumento del 24% respecto al año anterior; el beneficio bruto anual superó los 10,36 mil millones. Cash App aumentó su beneficio bruto un 33% interanual, con ganancias ajustadas por acción de 0,65 dólares, superando las expectativas de los analistas.
Con resultados financieros sólidos, las acciones subieron, pero luego se redujeron 40%.
Nunca antes alguien había hecho algo así.
El número de empleados de Block, que era de 3,835 a finales de 2019, creció durante la expansión de la pandemia a más de 10,000. En la carta, Dorsey admitió que fue un crecimiento equivocado. La aparición de la IA le dio la oportunidad de corregir ese error. No es que la empresa se haya debilitado, sino que la IA la hace más fuerte. Dorsey llama a esto “nativo inteligente” — una forma de rediseñar la empresa centrada en la IA como unidad de productividad principal.
02 La IA ya está trabajando por ti
Las “herramientas inteligentes” de Dorsey no se refieren a interfaces generales como ChatGPT.
Durante los últimos dos años, Block ha construido silenciosamente un ecosistema interno de IA llamado “Goose”. A través del protocolo de contexto de modelos (MCP), está profundamente integrado con más de 150 servicios de software y datos internos, puede leer datos financieros en tiempo real y ejecutar acciones directamente en repositorios de código, sistemas de facturación y paneles de datos, no solo generar sugerencias de texto.
Las cifras lo demuestran: en atención al cliente, la IA maneja actualmente alrededor del 60% de los casos en Cash App; en ingeniería, desde que en septiembre de 2025 se introdujeron herramientas de programación asistida por IA, la cantidad de código productivo entregado por cada ingeniero ha aumentado significativamente.
En el tercer trimestre de 2025, Block lanzó una interfaz proxy llamada “G2” basada en Goose. Cambió radicalmente la forma en que trabajan los empleados: los 6,000 que permanecen ya no hacen entrada de datos ni programación básica, sino que dirigen a la agrupación de IA a través de la interfaz G2 para realizar tareas complejas. La revisión de documentos legales, la preselección de recursos humanos y la edición inicial de videos ahora las realiza G2.
La gente pasó de ser “operadores” a “curadores”.
La nueva función “Neighborhoods” también confirma la eficiencia de este modelo: desde la conceptualización hasta el lanzamiento, tomó menos de seis meses. En la visión de Dorsey, esas 6,000 personas más Goose pueden hacer lo que antes hacían 10,000. Esta lógica es la verdadera base de los despidos.
03 La “navaja suave”
En comparación con los despidos tras la adquisición de Twitter por Elon Musk en 2022, la estrategia de Dorsey es completamente diferente.
La forma de Musk fue: bloquear sistemas de repente, emitir órdenes estrictas, ofrecer solo la compensación mínima legal, y luego enfrentar numerosas demandas legales.
La estrategia de Dorsey fue: ofrecer una indemnización base de 20 semanas (más una semana adicional por cada año de servicio, cuando la norma suele ser de 12 a 14 semanas), seis meses de seguro médico completo, una ayuda en efectivo de 5,000 dólares, extender la vesting de opciones hasta finales de mayo de 2026, y permitir que los empleados conserven sus computadoras y dispositivos móviles de la empresa.
Este plan es casi el tope en la historia de despidos en tecnología. Pero esa navaja no es menos afilada.
Según la revista “Wired” y la plataforma anónima interna Blind, la cultura interna de Block está en “colapso”. Dorsey acusa a algunos empleados de “hacer las cosas a medias”, atribuyendo la optimización estructural a la rendimiento individual, lo que genera ansiedad entre los que permanecen. Los que se quedan deben asumir el doble de trabajo y estar atentos a si la próxima “evaluación de eficiencia de IA” los señalará a ellos.
La generosa indemnización, por un lado, elimina el riesgo de demandas colectivas; por otro, ayuda a Dorsey a mantener la imagen de “empleador decente” ante el público, desviando la atención hacia la narrativa de eficiencia de la IA y alejándola de la realidad de 4,000 familias que pierden sus medios de vida. Esta “decisión empresarial fría” envuelta en una “carta emocional a todos” constituye un ejemplo complejo de gestión.
04 Por qué Wall Street celebra los despidos
La lógica del mercado de capitales es más rápida que cualquiera.
Las acciones subieron un 23% después del cierre, aumentando la capitalización en unos 2,4 mil millones de dólares. Aproximadamente, por cada empleado despedido, la empresa generó en valor en libros unos 600,000 dólares.
A largo plazo, las cifras son aún más sorprendentes. Para 2026, Block prevé un beneficio bruto de aproximadamente 12,2 mil millones de dólares. Con menos de 6,000 empleados, el beneficio bruto por empleado sería cercano a 2 millones de dólares, superando a Google, Meta y otras grandes tecnológicas.
En 2026, cuando la Reserva Federal mantiene altas tasas de interés y el financiamiento para las tecnológicas se estrecha, la valoración del mercado ya no se basa solo en “crecimiento de ingresos”, sino en “beneficio” y “productividad por unidad”. Block ha superado el “Principio 40” (que suma tasa de crecimiento de ingresos y margen de beneficio, y debe ser al menos 40%) y en el cuarto trimestre realizó una recompra de acciones de 790 millones de dólares, con un total anual de 2,3 mil millones.
Este guion, los consejos de administración lo entienden.
El caso de Block podría obligar a toda la industria fintech a reevaluar su estructura de costos laborales. Los despidos “en nombre de la IA” están convirtiéndose en un guion estratégico muy atractivo. Si los CEO descubren que anunciar “despidos por sustitución con IA” puede aumentar el valor de sus acciones en más del 20%, los despidos masivos de empleados blancos ya no necesitarán justificarlo con una recesión económica.
05 Resumen
De “despidos por debilidad” a “despidos por fortaleza”, este cambio representa un desafío sin precedentes para la seguridad laboral de los profesionales blancos. Block es solo el primero en decirlo públicamente.
Cuando una empresa reduce su plantilla en un 40% y sus acciones suben en sentido contrario, envía una señal clara al mercado: en la valoración futura, la cantidad de personas ya no será un activo, sino una “fricción operativa” que puede ser optimizada mediante tecnología.
El éxito de la apuesta de Dorsey dependerá de si esos 6,000 empleados restantes pueden realmente dominar Goose, si el código asistido por IA puede resistir la prueba del tiempo en sistemas complejos, y si una empresa tan ágil puede seguir innovando a toda velocidad.
La respuesta quizás tardará años en conocerse.
Pero este experimento ya ha comenzado, y nadie sabe dónde terminará.