Impactando a la industria: Block despide a 4000 empleados en una sola tanda: cuando la crisis global de inteligencia artificial se desarrolla antes de lo esperado

Escrito por: 0xjs@Jinse Caijing

El 26 de febrero de 2026, la gigante de tecnología de pagos Block (anteriormente Square), fundada por Jack Dorsey, anunció una decisión que sorprendió a la industria:

Despidos de más de 4,000 empleados, casi la mitad de su plantilla, reduciendo su tamaño de más de 10,000 a menos de 6,000.

Esta noticia impulsó rápidamente el precio de las acciones de la compañía, con un aumento superior al 24% tras el cierre del mercado. A simple vista, parece otra ronda de “ajuste de tamaño” en el sector tecnológico, pero un análisis profundo de la situación financiera de Block revela que no se debe a dificultades económicas, sino a una estrategia proactiva para adoptar IA y mejorar la eficiencia.

Sin embargo, si aplicamos el marco conceptual del reciente artículo “Crisis Global de la Inteligencia 2028”, esta reducción de personal podría ser una señal de riesgos económicos más amplios: la sustitución de la inteligencia humana por IA podría desencadenar reacciones en cadena, provocando crisis laborales y colapsos en la economía de consumo.

Situación financiera de Block: crecimiento sólido y aumento de rentabilidad

El desempeño financiero de Block puede describirse como “estable y optimista”. Según su informe del cuarto trimestre de 2025, la compañía obtuvo un beneficio ajustado por acción (EPS) de 0.65 dólares, con ingresos de 6,25 mil millones de dólares, y un margen bruto que creció un 24% respecto al año anterior, alcanzando 2,87 mil millones de dólares. El beneficio bruto anual superó los 10,36 mil millones, un 17% más que el año anterior, impulsado por sus negocios principales: la plataforma de pagos Square, la billetera móvil Cash App y el servicio de pagos a plazos Afterpay. Además, los ingresos por Bitcoin también fueron destacados, con casi 2 mil millones en el tercer trimestre, representando un tercio del total.

De cara a 2026, la dirección de Block elevó aún más sus expectativas: se espera que el margen bruto alcance los 12,2 mil millones de dólares, un 18% más; los ingresos operativos ajustados serán de 3,2 mil millones, con un margen del 26%; y el EPS ajustado será de 3.66 dólares, un 54% más que el año anterior.

Estas cifras superan ampliamente las previsiones de los analistas, demostrando confianza en el crecimiento futuro. La liquidez de la compañía es abundante, con 9,2 mil millones de dólares en efectivo a fin de año, y continúa recomprando acciones (en el cuarto trimestre, 11.9 millones de acciones por valor de 790 millones de dólares). En general, Block no enfrenta presión financiera; al contrario, está en una fase de aceleración en la mejora de su rentabilidad, con un beneficio total de 1,3 mil millones en 2025.

Desde la perspectiva de su estructura empresarial, el crecimiento de Block se basa principalmente en la expansión de pagos digitales y servicios financieros. La actividad en Cash App superó las expectativas, y las herramientas para comerciantes de Square mantienen su liderazgo en el mercado de pequeñas empresas. Estos factores sustentan la alta valoración de la compañía, aunque en el último año su precio cayó un 16%, la reacción del mercado tras el anuncio de los despidos fue positiva, reflejando el reconocimiento de los inversores a la optimización de costos.

¿Por qué despedir a casi la mitad de la plantilla? La revolución de la eficiencia impulsada por IA

A pesar de los sólidos datos financieros, Block optó por reducir significativamente su personal, una tendencia que no es exclusiva, sino parte de la ola de transformación por IA en el sector tecnológico.

El CEO de Block, Jack Dorsey, afirmó en una carta a los accionistas: “Las herramientas inteligentes han cambiado la forma en que construimos y operamos empresas. Nosotros ya lo hemos visto. Un equipo más pequeño, usando las herramientas que estamos desarrollando, puede hacer más y mejor. Además, la capacidad de estas herramientas se acelera cada semana.” La CFO, Amrita Ahuja, añadió que los despidos buscan “tener un equipo más pequeño y eficiente, automatizando más tareas con IA para actuar con mayor rapidez.”

Esencialmente, estos despidos representan la transición de Block desde un modelo tradicional intensivo en mano de obra hacia una estructura nativa de IA (AI-native). La compañía estima que esta reestructuración costará entre 450 y 500 millones de dólares, principalmente en indemnizaciones y aceleración de la adquisición de acciones, pero a largo plazo reducirá costos operativos y mejorará los márgenes.

Dorsey incluso predice que la mayoría de las empresas seguirán este ejemplo en un año, ya que la adopción de IA transformará la estructura laboral. Esto encaja perfectamente con el negocio de Block: como fintech, puede optimizar pagos, evaluación de riesgos y atención al cliente mediante IA, reduciendo su dependencia del trabajo humano.

Desde una perspectiva sectorial más amplia, esta reducción refleja la penetración de la IA en el trabajo de oficina. Block no es la primera gran tecnológica en actuar así: Elon Musk con Tesla y Meta también han logrado mejoras en eficiencia mediante la simplificación impulsada por IA. Pero el tamaño de Block, con casi la mitad de su plantilla, lo convierte en un caso emblemático, señalando que la IA podría acelerar la llegada de una economía “sin fricciones”.

Cuando la “Crisis Global de la Inteligencia 2028” se despliega anticipadamente: una mirada a los riesgos macroeconómicos potenciales desde la reducción de personal en Block

Desde el caso de Block, la reducción de personal puede parecer una estrategia positiva. Sin embargo, si aplicamos el marco del artículo “Crisis Global de la Inteligencia 2028” de Citrini Research, esto podría ser solo la punta del iceberg. Este es un experimento de pensamiento hipotético que, desde la perspectiva de 2028, revisa la crisis económica provocada por la IA, centrada en la “paradoja de la eficiencia de la IA”: si las expectativas optimistas sobre la IA se cumplen, podrían desencadenar un desastre.

El artículo plantea que los agentes de IA (Agentic AI) reemplazarán masivamente trabajos de oficina, eliminando la “prima de inteligencia”. Los ingresos de la clase media, basados en trabajos que requieren conocimiento y juicio, serán automatizados, creando una “espiral de sustitución inteligente”: las empresas adoptan IA para aumentar productividad, despiden empleados; el consumo de los desempleados cae, reduciendo las ganancias empresariales; las empresas invierten más en IA para reducir costos, generando aún más desempleo. Esto produce un “GDP fantasma”: un aumento aparente en la producción económica, pero las máquinas no consumen, no compran casas ni viajan, provocando el colapso del sector de consumo, que representa el 70% del PIB estadounidense.

La reducción de personal en Block encaja perfectamente en esta lógica. Como pionero en IA, Block ha automatizado tareas como análisis de datos y soporte al cliente, logrando “equipos más pequeños haciendo más”. Pero esto también significa que más de 4,000 empleados verán interrumpidos sus ingresos. Si acciones similares se extienden a la industria tecnológica, financiera y SaaS (como predice el artículo para plataformas de viajes y seguros), la ola de desempleo afectará a la clase media, reduciendo la demanda. Además, la dependencia de Block en el consumo (transacciones en Cash App, pagos a plazos en Afterpay) se verá afectada si los ingresos de los consumidores se desploman.

El artículo advierte que la eliminación de “fricciones comerciales” por IA (como comparación automática de precios, cancelación de suscripciones) destruirá industrias basadas en la asimetría de información. Aunque el ecosistema de pagos de Block se beneficia de la optimización por IA, si los agentes de IA de los consumidores se vuelven predominantes, su modelo de tarifas podría enfrentarse a presiones. En escenarios extremos, la burbuja de IA estallaría, provocando un desplome en la bolsa y una tasa de desempleo superior al 10%. La subida temporal del precio de las acciones de Block puede ser solo la fase de “primer auge”, pero los riesgos a largo plazo no deben subestimarse. Aunque el escenario es especulativo, su publicación provocó ventas en Wall Street, con el Dow Jones cayendo 800 puntos, evidenciando la sensibilidad del mercado a los riesgos de una caída de la IA.

Conclusión: la doble cara de la IA y la adaptación humana

La reducción de personal en Block muestra cómo la IA puede impulsar cambios en empresas financieramente sólidas, pero también advierte sobre los peligros.

Como advierte la “Crisis Global de la Inteligencia 2028”, si la velocidad con la que la IA reemplaza la inteligencia humana supera la capacidad de adaptación social, podríamos enfrentarnos a una crisis sin precedentes. Los responsables políticos deben considerar ingresos básicos universales o programas de reentrenamiento, y las empresas como Block deben equilibrar eficiencia y responsabilidad social.

Frente a la era de la inteligencia artificial, cada uno debe preguntarse: ¿qué habilidades son difíciles de copiar por la IA? Prepararse proactivamente, porque si la predicción de la “Crisis Global de la Inteligencia 2028” se cumple, aún habrá habilidades que preservar.

Anexo: carta pública de Jack Dorsey

"Hoy tomamos una de las decisiones más difíciles en la historia de la empresa: despediremos a casi la mitad de la plantilla, reduciéndonos de más de 10,000 a menos de 6,000 empleados. Esto significa que más de 4,000 empleados serán despedidos o entrarán en negociación. Quiero ser honesto con todos ustedes sobre qué está pasando, por qué lo hacemos y qué significa para cada uno.

Primero, si eres uno de los afectados, recibirás 20 semanas de salario, más una semana adicional por cada año trabajado, además de acciones hasta mayo, seis meses de seguro médico, tus dispositivos de la empresa y una ayuda de transición de 5,000 dólares para ayudarte en este período (si estás fuera de EE. UU., recibirás ayuda similar, aunque los detalles variarán según la región). Quiero que entiendas esto primero. Ya sea que te pidan que te vayas, entres en negociación o te inviten a quedarte, todos serán informados hoy.

No tomamos esta decisión porque la empresa esté en dificultades. Nuestro negocio sigue creciendo, con márgenes en aumento, más clientes y mayor rentabilidad. Pero la situación ha cambiado. Hemos visto que las herramientas inteligentes que estamos desarrollando, junto con equipos más pequeños y planos, están creando una nueva forma de trabajar que cambia fundamentalmente cómo construimos y operamos la empresa, y esta tendencia avanza rápidamente.

Tengo dos opciones: dejar que la transición ocurra de forma natural con despidos graduales en meses o años, o afrontarlo de inmediato con acciones decisivas. Elegí la segunda. Los despidos recurrentes afectarían la moral, distraerían y erosionarían la confianza de clientes y accionistas en nuestro liderazgo. Prefiero actuar ahora, con decisión y claridad, desde la convicción, en lugar de hacer despidos lentos que al final darían el mismo resultado. Un equipo más pequeño también nos da espacio para crecer a nuestro modo, sin estar siempre a merced de la presión del mercado.

Este tipo de decisiones conlleva riesgos, pero no hacer nada también es peligroso. Hemos evaluado cuidadosamente, identificando el personal y los puestos necesarios para un crecimiento estable, y hemos probado estas decisiones desde diferentes ángulos. Reconozco que podemos haber cometido errores, y hemos dejado margen para corregirlos y garantizar decisiones correctas para nuestros clientes.

No eliminaremos abruptamente a nadie de Slack o correo, fingiendo que no existieron. La comunicación permanecerá abierta hasta el jueves por la noche (hora del Pacífico), para que todos puedan despedirse y compartir lo que deseen. También haré una transmisión en vivo a las 3:35 p. m. hora del Pacífico para agradecerles. Sé que puede ser incómodo, pero prefiero un enfoque humano y directo, en lugar de frío y eficiente.

A los que se van… gracias por todo, lamento que tengan que pasar por esto. Ustedes construyeron la empresa que tenemos hoy, y eso siempre lo recordaré. La decisión no niega su contribución; en cualquier organización, serán imprescindibles.

A los que permanecen… esta decisión la tomo yo, y asumo la responsabilidad. Espero que trabajemos juntos para construir una empresa centrada en la inteligencia, en todo lo que hacemos, en nuestra forma de trabajar, crear y servir a los clientes. Nuestros clientes también sentirán este cambio, y los ayudaremos a transitar hacia un futuro donde puedan usar directamente nuestras funciones y construir las suyas propias a través de nuestra interfaz. Eso es en lo que ahora me enfoco."