1. ¿Por qué se requiere la verificación de identidad de la cuenta?
Para proteger tus activos y garantizar el cumplimiento dentro de la industria de los activos digitales, Gate exige que todos los usuarios completen la verificación KYC (Know Your Customer, o Conozca a su Cliente). Esto ayuda a reducir actividades ilegales como el fraude, el blanqueo de capitales y la extorsión. Una vez que tu identidad esté verificada, podrás depositar activos digitales, retirar fondos, operar con monedas fiduciarias y participar en proyectos como Launchpool.
2. ¿Es necesaria la verificación de identidad para realizar depósitos?
Sí, debes completar la verificación de identidad antes de realizar depósitos o retiradas. Al verificar la identidad de los usuarios, la plataforma puede prevenir de manera efectiva riesgos como el blanqueo de capitales, el fraude y el robo de cuentas, además de proporcionar asistencia más rápida si surge algún problema.
3. ¿Qué debo hacer si no puedo subir las imágenes de verificación KYC?
- Las fotos deben estar en formato jpg o png y no superar los 4 MB.
- Tu nombre, número de pasaporte/DNI o carné de conducir no pueden contener caracteres especiales.
Si estás seguro de que el formato de la foto es correcto, comprueba si tu nombre contiene algún carácter especial. En ese caso, elimínalos e inténtalo de nuevo. - Es posible que tu conexión de red actual sea inestable.
Puedes intentar usar una conexión de red diferente;
O utilizar nuestros dominios alternativos: https://www.gateport.me o https://www.gateport.cc;
Alternativamente, descarga la app de Gate y accede a “Perfil” - “Verificación de identidad” para completar el proceso.
Si el problema persiste, contacta con el soporte de atención al cliente en línea para recibir ayuda.
4. ¿Cuánto tiempo tarda la verificación KYC? ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi verificación?
La revisión KYC suele tardar entre 10 minutos y 12 horas.
Tras enviar tu verificación, puedes volver a la página de KYC más tarde para comprobar el resultado de la revisión.
5. ¿Por qué se ha rechazado mi verificación KYC?
Debes utilizar un documento oficial válido para la verificación, como pasaporte, carné de conducir o DNI.
Ten en cuenta
- El documento presentado debe estar dentro de su periodo de validez;
- Asegúrate de que el documento sea completamente visible en la foto, con las cuatro esquinas claramente mostradas. La imagen debe ser nítida, no borrosa, con buena iluminación y sin reflejos;
- Solo se aceptan fotos del documento físico. No se admiten copias, escaneos, capturas de pantalla ni imágenes editadas o con filtros;
- El nombre que introduzcas debe coincidir exactamente con el que aparece en tu documento;
- Actualmente, los usuarios menores de 18 años no pueden realizar la verificación de identidad.
Descargo de responsabilidad
El contenido aquí proporcionado es solo para fines de referencia y educativos, y no constituye asesoramiento financiero, de inversión, comercial ni legal, ni constituye una oferta o solicitud para comprar o vender activos digitales. Gate no realiza declaraciones ni garantías, expresas o implícitas, sobre la exactitud, integridad o actualidad de la información contenida en este documento. Las características del producto, interfaces, normas y estructuras de tarifas pueden actualizarse o modificarse en cualquier momento. Consulta los comunicados más recientes y la información que aparece en la plataforma de Gate para obtener los detalles más precisos.
Las inversiones en activos digitales implican un riesgo significativo y los precios pueden fluctuar considerablemente. Podrías perder la totalidad de tu inversión. Toma decisiones con cautela en función de tu situación financiera y tolerancia al riesgo, una vez que hayas comprendido plenamente los riesgos asociados. Si es necesario, te recomendamos consultar con un asesor financiero o legal independiente.
Para más información sobre los posibles riesgos, consulta la Divulgación de riesgos y el Acuerdo de usuario de Gate.
