Große Arbeitgeber stellen Mitarbeiter wieder ein, nachdem KI-bedingte Entlassungen hinter den Erwartungen zurückblieben – darunter Ford, CBA und IBM.

Berichten von Bloomberg und CNBC zufolge kehren große Unternehmen wie Ford, die Commonwealth Bank of Australia (CBA) und IBM Massenentlassungen wieder zurück, da KI-Systeme menschliche Arbeitskräfte nicht vollständig ersetzen können. Ford hat Hunderte erfahrener Ingenieure wieder eingestellt, um Qualitätsprobleme zu beheben, die automatisierte Systeme nicht lösen konnten. „Künstliche Intelligenz ist ein fantastisches Werkzeug, aber sie ist nur so gut wie die Informationen, mit denen man sie trainiert“, sagte Charles Poon, Vizepräsident für Fahrzeughardware-Entwicklung bei Ford.

CBA entließ im vergangenen Jahr mehr als 40 Kundendienstmitarbeiter und ersetzte sie durch einen KI-Sprachroboter, musste die Kürzungen jedoch rückgängig machen, nachdem das Anrufaufkommen aufgrund von KI-Einschränkungen gestiegen war. IBM stellte ebenfalls fest, dass seine KI 94 % der routinemäßigen HR-Anfragen bearbeitete, aber die verbleibenden 6 %, darunter ethische Dilemmata, nicht bewältigen konnte. Das Unternehmen hat angekündigt, die Einstellung von Berufseinsteigern in den USA bis 2026 in allen Geschäftsbereichen zu verdreifachen. Laut Daten von Robert Half haben 32 % der US-Personalverantwortlichen Stellen aufgrund von KI gestrichen, später aber für dieselben oder ähnliche Positionen wieder eingestellt.