تعرضت شركة Kiwoom Securities لأعطال متكررة في أنظمتها الرقمية على الرغم من تقديم إطار لإدارة مخاطر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) في عام 2024، وفقًا لتقرير الاستدامة لعام 2026 الصادر عن الشركة. في الشهر الماضي، واجه العملاء أخطاء في تسجيل الدخول إلى نظام التداول عبر الهاتف المحمول (MTS)، تلاها تأخيرات في معالجة ودائع الهامش أدت إلى تصفية قسرية في بعض الحسابات. وقعت هذه الحوادث بينما توسعت قاعدة عملاء الوساطة الكورية الجنوبية إلى حوالي 16.2 مليون حساب في عام 2025، مقارنة بـ 14.9 مليون في عام 2024، في حين استشهدت السلطات المالية بالشركة بسبب انتهاكات تتعلق بمتطلبات سلامة المعاملات الإلكترونية.
Kiwoom Securities تقدم إطار إدارة مخاطر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في عام 2024
طبقت شركة Kiwoom Securities نظامًا لإدارة مخاطر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في عام 2024 لتعزيز الرقابة على الخدمات المالية الرقمية، وفقًا لتقرير الاستدامة لعام 2026 الصادر في تاريخ النشر. عرّفت الشركة المخاطر التشغيلية بأنها احتمال حدوث خسائر مالية أو انقطاعات في الأعمال ناجمة عن أخطاء أو إخفاقات أو قصور في العمليات الداخلية أو الموظفين أو الأنظمة أو الأحداث الخارجية. حدد التقرير إجراءات الاستجابة بما في ذلك عمليات التفتيش بناءً على معايير الرقابة الداخلية وأنظمة مراقبة الامتثال، ودعم تحسينات الأقسام التشغيلية، وإدارة البيئة التشغيلية الرقمية من خلال إطار مخاطر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. حدد تقرير عام 2026 تقديم نظام إدارة مخاطر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات كإنجاز رئيسي، على عكس تركيز تقرير عام 2025 على مبادئ إدارة المخاطر على مستوى المؤسسة واستراتيجيات الاستجابة الاستباقية.
أخطاء تسجيل الدخول إلى MTS وأخطاء معالجة الهامش تؤثر على العملاء
في الشهر الماضي، شهدت منصة MTS "Youngwoongmun S#" التابعة لـ Kiwoom Securities أخطاء في تسجيل الدخول منعت بعض العملاء من الوصول إلى الخدمة. ذكرت الشركة أن أخطاء وقعت على بعض خوادم الوصول، وتم تطبيع الخدمة قبل افتتاح السوق المحلية العادية، على الرغم من أن العملاء الذين حاولوا استخدام تداول الأسهم الأمريكية بعد ساعات التداول واجهوا إزعاجًا. قبل يوم واحد من إصدار تقرير الاستدامة، فشلت ودائع الهامش التي أودعها بعض العملاء لمنع التصفية القسرية في الظهور في النظام في الوقت المحدد، مما أدى إلى التخلص من الأسهم المحتفظ بها. صرحت Kiwoom Securities أن التأخيرات المؤقتة في المعالجة تسببت في عدم انعكاس مبالغ الإيداع في بعض الحسابات، وأبلغت الشركة العملاء المتضررين وتتابع التعويضات.
السلطات المالية تستشهد بانتهاكات سلامة المعاملات الإلكترونية
أدرج تقرير الاستدامة لعام 2026 الانتهاكات المتعلقة بمعالجة المحاسبة لمنتجات المشتقات والتزامات سلامة المعاملات المالية الإلكترونية كأنواع رئيسية للعقوبات التنظيمية من العام السابق. تضمنت تدابير منع التكرار تأمين سلامة المعاملات المالية الإلكترونية وتعزيز الإدارة والإشراف. اختلف هذا عن تقرير العام السابق الذي قدم انتهاكات تقديم بيان التسجيل للأوراق المالية والتزامات الإفصاح كأنواع انتهاك رئيسية. صرحت جمعية الاستثمار المالي الكورية أن شركات الأوراق المالية ذات الاعتماد العالي على المنصات الرقمية يجب أن تتضمن ليس فقط منع أعطال النظام ولكن أيضًا التعافي بعد الحوادث وتعويض الضرر للعملاء ضمن نطاق إدارة المخاطر التشغيلية.
نمو حسابات العملاء يزيد من التعرض للمخاطر التشغيلية
زادت حسابات عملاء Kiwoom Securities بمقدار 1.3 مليون حساب من حوالي 14.9 مليون في عام 2024 إلى حوالي 16.2 مليون في عام 2025. ارتفع عدد الموظفين من 994 إلى 1,197 خلال نفس الفترة. حصلت الشركة على تصنيف أعمال استثمار مالي شامل وترخيص أعمال تمويل قصير الأجل من لجنة الخدمات المالية في نوفمبر، وبدأت في إصدار الأوراق التجارية. تمثل الأوراق التجارية قيام شركات الأوراق المالية بجمع أموال العملاء بناءً على ائتمانها الخاص. صرح مسؤول من جمعية الاستثمار المالي الكورية أنه مع توسع قواعد العملاء وأعمال التمويل، فإن ما إذا كانت أنظمة الإدارة تعمل فعليًا في الميدان سيحدد مصداقية الشركة.
الأسئلة الشائعة
ما هي أعطال النظام التي تعرضت لها Kiwoom Securities مؤخرًا؟
تعرضت Kiwoom Securities لأخطاء في تسجيل الدخول إلى MTS في الشهر الماضي منعت بعض العملاء من الوصول إلى منصة "Youngwoongmun S#" ، تلاها تأخيرات في معالجة ودائع الهامش تسببت في تصفية قسرية في بعض الحسابات قبل يوم واحد من إصدار تقرير الاستدامة لعام 2026.
متى قدمت Kiwoom Securities إطار إدارة مخاطر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات؟
قدمت Kiwoom Securities نظامًا لإدارة مخاطر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في عام 2024 لتعزيز الرقابة على الخدمات المالية الرقمية، وفقًا لتقرير الاستدامة لعام 2026 الصادر عن الشركة.
كم عدد حسابات العملاء التي تديرها Kiwoom Securities؟
زادت حسابات عملاء Kiwoom Securities من حوالي 14.9 مليون في عام 2024 إلى حوالي 16.2 مليون في عام 2025، مما يمثل نموًا قدره 1.3 مليون حساب.
