Gate News 消息,4月16日——星巴克已在 ChatGPT 内推出一款测试版应用,利用人工智能提供个性化饮品推荐。用户可以描述自己的心情、口味偏好或期望的氛围,并获得量身定制的饮品建议;这些建议可用于门店自取,并可直接通过星巴克应用或网站下单。
该功能旨在捕捉顾客的即时灵感,而不是要求他们被动地浏览菜单。星巴克也在更大范围内测试 AI 应用,包括 Green Dot Assist,这是基于微软 Azure OpenAI 平台打造的、面向咖啡师的智能助手。两项举措与首席执行官 Brian Niccol 的“Back to Starbucks(回到星巴克)”转型计划一致,该计划旨在摆脱对移动端下单的过度依赖,并恢复品牌经典的咖啡馆体验。该计划包括在门店增加舒适座位、优化菜单、改进会员计划,并建立明确的服务标准。AI 将作为幕后技术赋能工具,而非取代品牌以人为本的服务。
星巴克股票截至 2026 年年初至今已上涨 17%。
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