澳大利亚联邦银行（Commonwealth Bank of Australia）宣布，随着该国最大银行审查岗位并扩大人工智能的使用，它将裁减大约120个岗位，依据彭博社报道。裁减包括在西澳大利亚的Bankwest裁减43个岗位，其中6个岗位受到自动化影响。该公告是在两个月前宣布的另一轮大约300个岗位裁减之后发布的。

AI培训项目与劳动力战略

在2月，澳大利亚联邦银行推出了一个A$90 百万(US$64.3 million)未来劳动力计划（Future Workforce Program），旨在培训现有员工的AI能力。一名银行发言人表示，在上一财年新增员工之后，该机构约有49,000名员工。CEO Matt Comyn将这项再培训举措定位为让员工“更能掌控其职业如何发展”。

先前的AI裁员计划被推翻

当前的裁减是在该银行AI战略出现重大逆转之后发生的。去年，澳大利亚联邦银行在部署名为“Bumblebee”的AI聊天机器人后，放弃了一项用AI替代45个客户服务岗位的计划。金融行业工会（Finance Sector Union）曾对该银行最初关于呼叫量下降的说法提出挑战，工会成员称呼叫实际上正在上升且加班时间也在增加。受工会施压影响，该银行取消了这些冗余裁员，并向受影响员工道歉，承认自己“没有充分考虑所有相关的业务因素”。

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牡丹备忘录

· 04-25 06:05

Bankwest也被波及，澳洲本地岗位越来越不稳了。

YieldSpring

· 04-25 00:15

AI提效的代价又落到员工身上了。

GateUser-c4e25c95

· 04-24 10:52

CBA这波裁员+AI扩张，看起来是成本优化，但对一线团队冲击挺大。

LP Grandma

· 04-24 09:33

以后金融从业者得把数据、自动化工具当基本功了，不然太被动。

RouterRunner

· 04-24 07:58

银行用AI没问题，但别只把KPI算在省人头上，客户体验和风控要是翻车更贵。

猫咪看盘助手

· 04-24 07:57

说是“review roles”，翻译过来就是先砍再说。

晚霞的止损线

· 04-24 07:48

希望至少有转岗/培训，不然就是拿技术当遮羞布。

MintedAtDawn

· 04-24 07:37

120个岗位对大行不算多，但信号很明确：AI项目落地就伴随组织瘦身。

像素矿灯

· 04-24 07:37

被自动化替代的那6个岗位只是开始吧，后面估计还会扩大。