Bithumb 于 6 月 25 日被韩国生产力中心（KMAC）评选为 2026 年 KSQI（韩国服务质量指数）最佳呼叫中心。KSQI 评估涵盖韩国主要企业的呼叫中心客服质量、咨询专业度及客户便利性。截至 5 月，Bithumb 的电话咨询接听率达 98.9%，所有客户渠道的平均响应率超过 98%，自 2024 年 11 月起提供 7x24 小时支持。
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