Vừa mới đọc một số ý kiến thú vị về cách AI đang định hình lại văn phòng, và thành thật mà nói, nó phức tạp hơn nhiều so với những gì lời đồn đại đề xuất. Mọi người đều nói về cách các công cụ AI này sẽ biến chúng ta thành các máy năng suất, đúng không? Claude, Codex, tất cả những thứ đó. Nhưng đây là những gì thực sự đang diễn ra tại nơi làm việc.

Các nhà lãnh đạo chắc chắn đang thấy được thành công. Tiết kiệm thời gian, sản phẩm nhanh hơn, tất cả những điều đó. Nhưng khi Section Consulting phân tích xem những người không phải quản lý đang trải qua gì? Chỉ có 67% nói rằng AI thực sự giúp họ tiết kiệm thời gian có ý nghĩa hàng tuần. Và chúng ta đang nói về chưa đến hai giờ cho phần lớn họ. Đó... không hẳn là cuộc cách mạng như chúng ta đã hứa.

Điều kỳ lạ là mặc dù đã giao công việc cho AI, mọi người thực tế lại làm việc nhiều hơn. UC Berkeley đã thực hiện một nghiên cứu về điều này và phát hiện rằng thay vì mọi người rời khỏi sớm hơn, giờ làm việc cứ tiếp tục tăng lên. Động lực làm việc trong môi trường AI đã đảo ngược kịch bản. Bạn không được giải phóng thời gian; bạn lại bị giao thêm nhiều nhiệm vụ hơn.

Áp lực cũng rất lớn. Các công ty như Intuit giờ đây theo dõi xem nhân viên dành bao nhiêu thời gian với các công cụ AI. Nó đã trở thành một thứ trạng thái kỳ quặc, nơi không tương tác đủ với AI cảm giác như bạn đang tụt lại phía sau. Có một cảm giác FOMO ngày càng lan rộng trong văn hóa làm việc với AI, điều này thật sự mệt mỏi. Nhân viên cảm thấy họ phải liên tục tương tác với các công cụ này hoặc bỏ lỡ những đột phá.

Và còn có công việc dọn dẹp sau đó nữa. AI tạo ra các kết quả, nhưng ai đó phải xem xét, chỉnh sửa và sửa chữa chúng. Điều đó tiêu tốn thời gian mà không được tính vào các phép tính năng suất. Khoảng cách giữa những gì các nhà lãnh đạo nghĩ đang xảy ra và những gì mọi người thực sự trải qua ngày càng lớn hơn. Mệt mỏi vì AI đang trở thành một vấn đề thực sự, và đáng để chúng ta chú ý.