Giao dịch tiền pháp định
1. Trong quá trình giao dịch:
a. Người dùng phải sử dụng tài khoản ngân hàng/thẻ ngân hàng của chính mình để thực hiện hoặc nhận thanh toán. Vui lòng đảm bảo rằng bạn thanh toán đúng số tiền mà người bán yêu cầu.
b. Người dùng không nên sử dụng bất kỳ từ ngữ nhạy cảm nào như “Bitcoin”, “Tiền điện tử”.
c. Bạn sẽ bị cấm giao dịch tiền pháp định trong 24 giờ nếu có hơn 6 lệnh bị hủy.
2. Trong quá trình giao dịch tiền pháp định, người dùng sẽ tự chịu tổn thất nếu xảy ra bất kỳ trường hợp nào sau đây:
a. Bất kỳ tổn thất nào nếu lệnh bị hủy do người mua không nhấn nút "Đã hoàn tất thanh toán" kịp thời.
b. Bất kỳ tổn thất nào khi người bán giải phóng tiền pháp định mà không kiểm tra xem đã nhận được thanh toán hay chưa.
c. Tổn thất do lỗi thao tác của người dùng như chuyển tiền nhiều lần, thanh toán trùng lặp hoặc chuyển tiền cho người nhận sai.
d. Bất kỳ tổn thất nào do người bán đăng sai giá.
e. Tin nhắn bị chậm trễ do nhà cung cấp dịch vụ điện thoại, và do đó phát sinh tổn thất.
3. Lệnh có thể bị hủy nếu người mua không thanh toán đúng hạn. Vui lòng không thanh toán khi lệnh bị hủy; vui lòng không hủy lệnh nếu bạn đã thanh toán. Vui lòng kiểm tra kỹ quy trình giao dịch để tránh tổn thất không cần thiết do lỗi thao tác.
4. Vui lòng chú ý đến các thông tin liên hệ của bạn, chẳng hạn như tin nhắn văn bản hoặc email. Phòng trường hợp bạn cần liên hệ với Đội ngũ CSKH để giải quyết tranh chấp.
5. Nền tảng sẽ xác minh danh tính người dùng khi họ đăng ký. Người dùng cần đảm bảo rằng tất cả các tài khoản liên quan đều được đăng ký và sử dụng bởi chính người đó.
Gate sẽ không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm Điều khoản sử dụng, Chính sách, luật pháp hoặc tham gia vào các hoạt động bất hợp pháp. Gate sẽ không chịu trách nhiệm về hành vi của người dùng và sẽ hỗ trợ cảnh sát điều tra khi cần thiết.
Thủ tục giải quyết tranh chấp
- Nếu giao dịch thanh toán thất bại vì lý do đặc biệt (ví dụ: tài khoản người bán không thể nhận thanh toán/ tài khoản người bán bị đóng băng) sau khi người mua nhấp vào liên kết “Đã hoàn tất thanh toán”, Gate sẽ hỗ trợ người mua hủy lệnh miễn là bạn liên hệ với Đội ngũ CSKH kịp thời.
- Nền tảng sẽ hỗ trợ bạn nếu lệnh bị hủy do quá giờ (không nhấn "Đã hoàn tất thanh toán" kịp thời) hoặc bị hủy thủ công do nhầm lẫn sau khi đã thanh toán, vui lòng liên hệ ngay với Đội ngũ CSKH và gửi Chứng từ thanh toán làm bằng chứng.
- Nền tảng sẽ hỗ trợ bạn nếu người bán chưa xác nhận việc giải phóng tiền sau một giờ kể từ khi thanh toán hoàn tất; người mua có thể liên hệ với nền tảng và cung cấp bằng chứng liên quan.
- Nền tảng sẽ hỗ trợ bạn nếu người mua vô tình chuyển tiền mà chưa thực sự nhận được tiền thanh toán. Vui lòng liên hệ ngay với Đội ngũ CSKH.
Vui lòng tham khảo Hướng dẫn cách gửi khiếu nại trong giao dịch P2P trong Trung tâm trợ giúp.
Tại sao tôi nhận được số lượng khác với số lượng đã mua?
- Tổng giá trị tài sản trên nền tảng chỉ mang tính tham khảo và không dựa trên giá thực tế tại thời điểm mua.
- Giá giao dịch tiền pháp định biến động theo thị trường. Số tiền thanh toán thực tế = số lượng tiền điện tử * giá mua. Do đó, mặc dù tổng giá trị tài sản khác với giá trị thực tế, nhưng số lượng tiền điện tử vẫn giữ nguyên, không hề ít hơn.
- Nếu bạn giao dịch các loại tiền điện tử hoặc tài sản kỹ thuật số khác sau khi giao dịch bằng tiền pháp định, tổng giá trị tài sản sẽ biến động theo thị trường.
Lưu ý
- Việc tham gia giao dịch tiền tệ pháp định được coi là sự chấp nhận và tuân thủ của bạn đối với tất cả các điều khoản được nêu trong Điều khoản sử dụng và Chính sách.
- Nghiêm cấm sử dụng máy ATM, phương thức thanh toán của bên thứ ba hoặc bất kỳ phương thức thanh toán không được xác thực nào khác.
- Nghiêm cấm sử dụng chức năng thanh toán chậm trên các công cụ thanh toán. Nếu bị phát hiện, người dùng sẽ bị loại khỏi hoạt động giao dịch tiền tệ pháp định.
- Đội ngũ CSKH luôn trực tuyến 24/7 để hỗ trợ bạn.
