За даними Bloomberg, UnitedHealth Group, одна з найбільших американських компаній зі страхування здоров’я, планує інвестувати 3 мільярди доларів у проєкти, пов’язані з ШІ, у 2026 та 2027 роках. У пілотних програмах ШІ-агенти проактивно телефонуватимуть лікарням, щоб записувати пацієнтів на прийом.
Керівники компанії повідомили про співвідношення прибутку до інвестицій у межах 2:1 на сьогодні, якого досягли завдяки автоматизації ручних процесів і підвищенню ефективності співробітників, що знизило операційні витрати. Компанія прагне використовувати ШІ, щоб зменшити тертя та час очікування в догляді за пацієнтами, одночасно прискорюючи процеси схвалення медичних послуг.