Грег Брокман з OpenAI: ШІ переходить від чату до автономного виконання завдань

Повідомлення Gate News, 27 квітня — Грег Брокман, президент і співзасновник OpenAI, каже, що наступна хвиля штучного інтелекту переведе користувачів від спілкування з ботами-ШІ до доручення їм реальних завдань. Цей зсув змушує підприємства переосмислити операційні робочі процеси та встановити нові протоколи для безпеки, управління та витрат.

Брокман стверджує, що ШІ має вийти за межі ізольованих інтерфейсів для чату й вбудуватися безпосередньо в наявне корпоративне програмне забезпечення, щоб самостійно вирішувати проблеми. Останні моделі перетнули межу корисності, покращуючи створення презентацій, електронних таблиць і завдань у браузері за мінімальних інструкцій. Однак надання ШІ цієї операційної свободи створює нові ризики — помилки можуть ескалувати від надсилання неправильних електронних листів до несанкціонованих змін у базах даних. Щоб керувати цим, Брокман пояснює, що співробітники переходять від виконання завдань до нагляду за флотами агентів ШІ, залишаючись відповідальними, але делегуючи операційні деталі.

Проблема інтеграції стосується й того, як користувачі взаємодіють із системами ШІ. Моделі стають інтуїтивнішими: вони активно виводять цілі користувача на основі контексту, а не вимагають покрокових інструкцій. Брокман наголошує, що конкурентний «вал» полягає не в окремих моделях ШІ, а в інтегрованій системі як такій — подібно до того, як побудова автомобіля: якщо двигун чудовий, це мало що означає, якщо решта автомобіля не відповідає якості. OpenAI інвестує у внутрішню інфраструктуру та інструменти для розробників, щоб підтримувати цю перевагу.

Обчислювальна потужність і витрати — ще одне критичне обмеження. Коли автономні агенти масштабуються, вони потребують значних ресурсів серверів, створюючи напруження між зниженням витрат на обчислення та зростанням попиту. Брокман зазначає, що OpenAI зменшила ціни рік за роком, зберігаючи позитивну маржинальність, але попереджає про наближення «світу дефіциту обчислень», коли інтенсивне використання агентів наближається до лімітів швидкості. Нагляд на рівні підприємства також однаково важливий; ІТ-відділи мають підтримувати повну видимість усіх агентів ШІ, розгорнутих у межах організацій, керуючи безпекою, безпекою/стійкістю та спостережуваністю в сотнях тисяч розгортань.

Нівелюючи ці оптимістичні прогнози, Gartner у червні 2025 року передбачила, що понад 40% проєктів агентного ШІ буде згорнуто до кінця 2027 року через зростання витрат і нечітку бізнес-цінність, а лише 15% щоденних рішень щодо роботи, як очікується, ухвалюватимуться автономно до 2028 року. Додатково ціни на моделі ШІ з корекцією на якість знизилися на 80% за останні два роки, оскільки з’явилися менші та ефективніші моделі, а конкуренція посилилася, що вказує: інтеграція робочих процесів і управління можуть стати більш надійними перевагами, ніж сама по собі «сирувата» здатність моделей.