FactBlock пропонує компенсацію в розмірі 1,94 млн вон за невідправлені телефони Gaia

FactBlock 28 травня оголосила про програму компенсацій із власного фінансування для покупців Gaia Phone, які не отримали свої пристрої після тривалих затримок. Компанія зазначила, що серйозно ставиться до незручностей і тривоги, які відчули покупці через затяжне непостачання. Gaia Phone — AI-смартфон вартістю $1,399 — було представлено в липні 2025 року та почали продавати з вересня 2025 року, але багато покупців повідомляли про місячні затримки доставки та збої в комунікації, тож FactBlock вирішила діяти самостійно, використовуючи власні ресурси.

FactBlock запускає компенсацію 1,94 мільйона вон за кожну одиницю Gaia Phone

FactBlock повідомила Digital Asset 28 травня, що запроваджує «Gaia Phone Buyer Support Program», використовуючи власні кошти. Сума компенсації становить приблизно 1,94 мільйона вон за придбаний пристрій. Програма працює незалежно без кооперації або фінансування з боку Gaia. FactBlock заявила, що покупці, які отримають компенсацію, збережуть свої чинні права проти Gaia, а компанія не вимагатиме жодного зустрічного розгляду за платіж підтримки. Будуть проведені лише базові процедури перевірки, щоб підтвердити, хто має право отримати компенсацію.

Gaia Phone продавався з вересня 2025 року за $1,399

Gaia Network представила AI-смартфон у липні 2025 року на Korea Blockchain Week (KBW) у форматі видання та розпочала продажі в вересні 2025 року. Пристрій був оснащений апаратним забезпеченням Samsung Galaxy S25 Edge із вбудованою AI-архітектурою на пристрої. Ціну встановили на рівні $1,399 (приблизно 2,08 мільйона вон), а деякі моделі продавалися з включеними квитками на відвідування KBW 2025. Продукт анонсували як обмежене виробництво загалом 7,000 одиниць, а умови надання квитків представили для ранніх покупців. FactBlock є організатором KBW.

Покупці повідомляють про місяці непостачання та збої в комунікації

Претензії щодо затримок доставки та відсутності зв’язку постійно піднімаються в спільнотах і серед покупців. Один покупець заявив: «Мені обіцяли доставку до кінця 2025 року, але минуло кілька місяців без жодного повідомлення», і вимагав повернення коштів. Інший покупець також поставив під сумнів реакцію проєкту, сказавши: «Зв’язок був неможливим з моменту покупки».

FactBlock заявляє, що відповідальність за виконання контракту несуть «ведмеді» Gaia

FactBlock підкреслила 28 травня, що «стороною контракту на продаж Gaia Phone є Gaia, і зобов’язання щодо фінальної доставки продукту та повернення коштів також лежить на Gaia». Компанія заявила: «Ми неодноразово закликали Gaia виконати контракти з покупцями, але станом на сьогодні жодних відповідальних дій не було вжито». FactBlock додала: «Ми визначили, що більше не можемо залишати без адреси шкоду, яку відчули покупці», і «вирішили запровадити програму підтримки покупців, використовуючи наші власні ресурси, а не лише закликати Gaia реагувати».

Деталі програми компенсацій і критерії прийнятності

Право на отримання компенсації мають користувачі, які оформили попереднє замовлення та сплатили за пристрої через офіційну платформу попереднього замовлення Gaia в період з 30 серпня до 27 вересня 2025 року, і які станом на сьогодні не отримали продукт або не отримали від Gaia повернення коштів. Заявники мають подати електронні листи з підтвердженням замовлення, платіжну інформацію, адреси гаманців цифрових активів і підписи транзакцій, використані для оплати, а також інформацію про акаунт для отримання компенсації. Компенсацію виплачуватимуть послідовно, починаючи з 18 серпня, уповноваженим сторонам після подання заявки та завершення перевірки.

Період подання заяв триває з 28 липня до 11 серпня

Період подання заяв — з 28 липня до 11 серпня. FactBlock заявила: «Ми й надалі закликатимемо Gaia виконувати контракти з покупцями та посилимо внутрішні стандарти перевірки для спільного брендингу й маркетингових партнерств, щоб запобігти повторенню подібних випадків».

FAQ

Яка сума компенсації FactBlock за непоставлені Gaia Phones?

FactBlock оголосила 28 травня, що надасть приблизно 1,94 мільйона вон за кожну придбану одиницю Gaia Phone через програму підтримки, що фінансується самостійно. Компенсацію надають незалежно без кооперації або фінансування з боку Gaia.

Хто має право на програму компенсацій FactBlock для Gaia Phone?

Право на отримання мають користувачі, які оформили попереднє замовлення та сплатили за Gaia Phones через офіційну платформу попереднього замовлення в період з 30 серпня до 27 вересня 2025 року, і які станом на сьогодні не отримали продукт або не отримали від Gaia повернення коштів. Період подання заяв — з 28 липня до 11 серпня, а виплати починаються 18 серпня.