Microsoft CEO Satya Nadella минулого року заявив, що SaaS (програмне забезпечення як послуга) розчиниться у численних агентів, побудованих на CRUD-базах даних. Ці слова були відповіддю на порівняння CEO Salesforce Марка Беніофа, який назвав Microsoft Copilot попередником «Clippy».
Досить іронічно, що прогноз Наделли частково справдився у сфері застосунків для одного користувача (зокрема, пакету Microsoft Office). Ця трансформація створює нову загрозу для моделі корпоративного програмного забезпечення. Якщо не зможуть протистояти напливу штучних агентів, цінова модель SaaS зазнає удару, а реакція ринку буде досить негативною. Основне завдання зараз — зберегти або переосмислити роль таких інструментів продуктивності, як Office.
Прогноз Наделли виявляє потенційну вразливість лінійки продуктів Office. Зараз Office ризикує перетворитися з ядра співпраці користувачів у набір плагінів для генерації, редагування та виконання файлів за допомогою агентів. Це означає, що агенти зможуть створювати документи Office безпосередньо, без використання додатків Microsoft.
Проблема, з якою стикається Сатя Наделла, полягає в тому, чи зберегти основну роль Office або ж пожертвувати частиною централізованої моделі застосунків заради контролю над платформою агентів. Microsoft має перейти від нинішньої моделі, орієнтованої на застосунки, до платформи, що зосереджена на створенні екосистеми. Такий перехід дозволить створювати цінність у нових інтерфейсах для управління інформацією, безпеки та корпоративного контролю.
У відповідь на цю трансформацію Microsoft активно досліджує, як використати традиційні переваги Office і одночасно переосмислити користувацький досвід.