Генеральний директор Trust Wallet: отримано понад 2630 заявок на компенсацію, прискорюємо перевірку та вдосконалюємо інструменти і процеси

Foresight News повідомляє, що CEO Trust Wallet Eowync.eth опублікував оновлення щодо останніх подій з розширенням браузера: слідство все ще триває, Google відповів, що оновив свій запит. Сподіваємося отримати журнал перевірки в Chrome Web Store якнайшвидше. Крім того, пристрої віддалених співробітників наразі доставляються до безпекової команди для більш детальної перевірки. Їхнє розширення тепер буде попереджати користувачів, якщо на пристрої виявлено викрадений гаманець, і закликати їх негайно перенести кошти та відмовитися від старого гаманця, щоб запобігти подальшим втратам. Тому, якщо користувач побачить цей банер у розширенні, потрібно діяти негайно. Якщо банер не з’являється, це означає, що пристрій у порядку, і додаткових дій не потрібно. Головне завдання Trust Wallet — забезпечити виплату компенсацій правильним особам, що є дуже складним через необхідність перевірки власності та фільтрації шахраїв і хакерів, тому обробка запитів займає більше часу, ніж очікували постраждалі користувачі. Зараз команда покращує інструменти та процеси, а також розробляє нові функції розширення для підвищення точності. Trust Wallet отримала понад 2630 заяв і звітів про відшкодування — у понад десять разів більше за звичайну кількість запитів. Сума претензій коливається від 1,05 мільйона до 3,5 мільйонів доларів. Наразі команда підтримки працює значно активніше, ніж раніше, і докладає максимум зусиль для швидкої обробки претензій, а також активно шукає додаткових співробітників.