ตามที่แซ็ก แอนเดอร์สัน หัวหน้าเจ้าหน้าที่ข้อมูลของ JPMorgan Payments กล่าวในงาน New York Tech Week ธนาคารกำลังสำรวจการประยุกต์ใช้ Agentic AI ในธุรกรรมการชำระเงินข้ามพรมแดนและการทำงานอัตโนมัติด้านการจัดการเงินสด แอนเดอร์สันกล่าวว่า AI agents กำลังทำงานอย่างกว้างขวางในโครงสร้างพื้นฐานด้านการธนาคารอยู่แล้ว โดยปรับปรุงประสิทธิภาพการไหลของการชำระเงินและการบริหารความเสี่ยง
ความท้าทายหลักของอุตสาหกรรมการชำระเงินกับ Agentic AI คือการกำกับดูแลและการตรวจสอบการอนุญาตของเครื่องจักร โดยเฉพาะสำหรับธุรกรรมมูลค่าสูง แอนเดอร์สันชี้ให้เห็นว่าการใช้ AI เพื่อจัดการกฎการปฏิบัติตามข้อกำหนดการชำระเงินข้ามพรมแดนที่ซับซ้อนเป็นโอกาสในระยะใกล้ในการลดอัตราการปฏิเสธการชำระเงิน ขณะเดียวกันก็สังเกตว่าการจัดการเงินสดด้วย Agentic ถือเป็นพื้นที่สำคัญในอนาคต