สหรัฐฯ รัฐแคลิฟอร์เนีย หญิงรายหนึ่งฟ้อง OpenAI เป็นคดีแบบกลุ่ม ฐานละเมิดกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัว โดยกล่าวหาว่า ChatGPT ส่งต่อเนื้อหาคำถามของผู้ใช้ไปยัง Meta และ Google ผ่านเครื่องมือติดตาม โดยที่ไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ คดีนี้ถูกมองว่าเป็นคดีเชิงสัญลักษณ์ที่ท้าทายวิธีการประมวลผลข้อมูลของบอทแชท AI โดยตรงเป็นครั้งแรกในศาลรัฐบาลกลาง ทำให้เกิดความสนใจอย่างสูงต่อการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของ AI
（ChatGPT พัวพันคดีฆ่าตัวตายของวัยรุ่น! OpenAI: ได้เสริมกลไกป้องกันทางจิตใจของ GPT-5 แล้ว）
ChatGPT สงสัยฝังโค้ดติดตามแบบมองไม่เห็น แชททั้งหมดถูกเปิดโปง
เมื่อวันที่ 13 พฤษภาคม ผู้พำนักในรัฐแคลิฟอร์เนียซึ่งใช้ชื่อ Amargo Couture เป็นตัวแทน ยื่นฟ้องต่อศาลแขวงสหรัฐอเมริกา ประจำเขตทางตอนใต้ของรัฐแคลิฟอร์เนีย
คำฟ้องระบุว่า OpenAI ได้ฝังเครื่องมือติดตามของบุคคลที่สามอย่าง Meta “Facebook Pixel” และ Google “Google Analytics” ไว้ในโค้ดบนเว็บไซต์ทางการของ ChatGPT โค้ดติดตามเหล่านี้ทำงานโดยอัตโนมัติในขณะที่ผู้ใช้ไม่รู้ตัว และส่งต่อเนื้อหาคำถามที่ผู้ใช้ป้อนพร้อมข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้แบบทันทีไปยัง Meta และ Google รวมถึงข้อมูลส่วนตัวที่อ่อนไหวสูง เช่น สภาวะสุขภาพ คำแนะนำด้านการเงิน ปัญหาทางกฎหมาย และอื่น ๆ
Couture ระบุว่า ระหว่างช่วงปี 2025 ถึง 2026 เธอใช้ ChatGPT หลายครั้งเพื่อสอบถามเรื่องสุขภาพส่วนบุคคลและประเด็นการเงิน แต่ไม่เคยรู้เลยว่าเนื้อหาส่วนตัวเหล่านี้ถูกส่งต่อไปยังบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านโฆษณาเชิงเทคโนโลยีบุคคลที่สาม
จากฐานกฎหมาย: โอกาสเรียกค่าเสียหายของ OpenAI เกิน 5 ล้านดอลลาร์
คำฟ้องชี้ว่า OpenAI อาจละเมิดกฎหมายสหรัฐและกฎหมายรัฐแคลิฟอร์เนียหลายฉบับ รวมถึง “กฎหมายความเป็นส่วนตัวของการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ (ECPA)” และกฎหมายรัฐแคลิฟอร์เนียว่าด้วย “การละเมิดความเป็นส่วนตัว” โดยในส่วนของ CIPA ขอบเขตไม่ได้จำกัดแค่การสื่อสารทางโทรศัพท์แบบดั้งเดิม แต่รวมถึง “เทคโนโลยีใหม่” อย่างคอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต และอีเมลด้วย
ตามกฎหมายแคลิฟอร์เนีย ค่าชดเชยตามกฎหมายสูงสุดต่อความผิดหนึ่งครั้งอาจสูงถึง 5,000 ดอลลาร์ และหากคดีมีสิทธิ์เป็นคดีแบบกลุ่ม ขนาดความเสียหายที่อาจได้รับจะมหาศาล โดยมีการคาดการณ์มูลค่าคดีมากกว่า 5 ล้านดอลลาร์ ทนายโจทก์ย้ำว่า OpenAI ช่วย Meta และ Google ในการสกัดกั้นเนื้อหาการสื่อสารโดยที่ไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ใช้ ซึ่งถือเป็นการทำร้ายความเป็นส่วนตัวอย่างเป็นระบบของผู้ใช้นับล้านคน
โค้ดติดตามคืออะไร? ผู้ขโมยข้อมูลที่ตรวจจับได้ยาก
สิ่งที่เรียกว่า “โค้ดติดตาม (Tracking Pixels)” คือโค้ดขนาดเล็กที่ฝังอยู่ในซอร์สโค้ดของหน้าเว็บ ซึ่งผู้ใช้โดยทั่วไปมักตรวจไม่พบโดยง่าย ทุกครั้งที่ผู้ใช้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ พิกเซลติดตามจะเริ่มทำงานอัตโนมัติ เก็บรวบรวมอย่างเงียบ ๆ เกี่ยวกับพฤติกรรมการท่องเว็บและข้อมูลการใช้งาน แล้วส่งกลับไปยังบริษัทอย่าง Meta หรือ Google
สำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหรือเว็บไซต์ที่ขับเคลื่อนด้วยโฆษณา แนวทางดังกล่าวอาจมีเหตุผลทางธุรกิจ แต่บริบทการใช้งานของ ChatGPT แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง ผู้ใช้ถาม ChatGPT มักเป็นเพราะความไว้วางใจที่มีต่อแพลตฟอร์ม จึงยอมเปิดเผยเรื่องทุกข์ส่วนตัวที่ไม่อยากให้ใครรู้ เช่น ความเจ็บป่วยทางร่างกาย ความเจ็บช้ำด้านความสัมพันธ์ หรือวิกฤตทางการเงิน เมื่อบทสนทนาเหล่านี้ถูกบันทึกไว้โดยบริษัทโฆษณา OpenAI ก็จะสูญเสียความไว้วางใจของผู้ใช้
Meta ใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อสร้างระบบโฆษณาแบบเจาะกลุ่มขนาดใหญ่ ตามคำฟ้อง Meta เกือบทั้งหมดยอดรายได้มาจากโฆษณา โดยระบบโฆษณาของบริษัทสามารถติดตามกิจกรรมของผู้ใช้ทั้งภายในและภายนอกแพลตฟอร์ม คาดเดาความสนใจ พฤติกรรม และแนวโน้มด้านสังคมของผู้ใช้ และสร้างกลไกการยิงโฆษณาให้ตรงกับผู้ชมกลุ่มต่าง ๆ
ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้อย่างเร่งด่วนต้องได้รับการคุ้มครองด้วยกฎหมาย บทสนทนา AI ต้องไม่กลายเป็นช่องโหว่
เมื่อมีผู้คนจำนวนมากขึ้นนำเครื่องมือ AI ไปใช้ในชีวิตประจำวัน ประเด็นถกเถียงเรื่องความเป็นส่วนตัวทั่วโลกก็ยังร้อนแรงขึ้นต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นความยากลำบากทางอารมณ์และความดิ้นรนส่วนตัวที่ผู้ใช้เล่าให้บอทแชท AI ฟัง หรือข้อมูลลับจำนวนหมื่นชิ้นที่พนักงานของบริษัทนำไปแปะไว้ ตั้งแต่ระดับบุคคลไปจนถึงองค์กร ทุกฝ่ายอาจเผชิญกับภัยคุกคาม
ไม่กี่วันก่อน OpenAI เพิ่งถูกฟ้องร่วม เนื่องจาก ChatGPT มีส่วนพัวพันกับการชี้นำผู้ก่อเหตุยิงในมหาวิทยาลัยของรัฐฟลอริดา ซึ่งส่งผลทางอ้อมให้ทั้ง 2 คนเสียชีวิต
ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายเห็นว่า หากคดีลักษณะนี้ได้รับคำพิพากษา จะเกิดผลเป็นแบบอย่างสำคัญต่อทั้งอุตสาหกรรม AI บังคับให้ผู้ประกอบการแต่ละรายต้องชี้แจงให้ชัดเจนขึ้นว่ามีการเก็บข้อมูลผู้ใช้ในขอบเขตใด ระยะเวลาการเก็บรักษาเท่าใด และจะแบ่งปันกับใคร รวมถึงต้องมีกลไกที่ชัดเจนให้ผู้ใช้เลือกยินยอมหรือไม่ยินยอม ปัจจุบัน OpenAI ยังไม่ได้ออกแถลงการณ์ต่อสาธารณะใด ๆ คดีอยู่ในระยะเริ่มต้น และยังต้องรอให้ศาลตัดสินว่ามีคุณสมบัติเป็นคดีแบบกลุ่มหรือไม่
บทความนี้คดีฟ้องทางกฎหมายเกี่ยวกับ ChatGPT เพิ่มอีก 1 เรื่อง! ถูกกล่าวหาว่าแอบรั่วไหลเนื้อหาแชทของผู้ใช้ให้ Meta และ Google เป็นครั้งแรกที่ปรากฏใน ลิงก์ข่าว ABMedia
