พิว รีเสิร์ช เซ็นเตอร์ (Pew Research Center) ได้เผยแพร่รายงานการวิจัยล่าสุดเมื่อเร็ว ๆ นี้ วิเคราะห์สถานการณ์การใช้งานโซเชียลมีเดียและแชทบอทปัญญาประดิษฐ์ของเยาวชนในสหรัฐอเมริกา เนื้อหาการสำรวจครอบคลุมตัวชี้วัดหลายประการ เช่น อายุ เชื้อชาติ ความถี่ในการใช้งาน และเวลาการใช้อินเทอร์เน็ต ในบริบทที่ทั่วโลกให้ความสนใจด้านความปลอดภัยทางออนไลน์ของเยาวชน รายงานนี้จึงเป็นการกระตุ้นให้เกิดการถกเถียงในวงกว้างเกี่ยวกับผลกระทบของเทคโนโลยีต่อสุขภาพจิต การพึ่งพา และความเสี่ยงต่อการเสพติดในกลุ่มเยาวชน
ในขณะที่หลายประเทศเริ่มให้ความสำคัญกับปัญหาดังกล่าว รัฐบาลออสเตรเลียได้ประกาศนำร่องห้ามใช้โซเชียลมีเดียสำหรับเยาวชนอายุต่ำกว่า 16 ปี ซึ่งแสดงให้เห็นว่าพฤติกรรมการใช้งานดิจิทัลของเยาวชนกำลังถูกบรรจุอยู่ในนโยบายระดับชาติ ในทางตรงกันข้าม ไต้หวันในปัจจุบันดูเหมือนยังไม่มีการสำรวจและประเมินสถานการณ์การใช้ปัญญาประดิษฐ์และโซเชียลมีเดียของเยาวชนและผู้เยาว์อย่างเป็นระบบ ในบริบทสังคมที่เกิดเหตุการณ์กลั่นแกล้งในโรงเรียนและอายุความผิดทางอาญาที่ลดลง รายงานการวิจัยนี้ไม่เพียงแต่เป็นแหล่งข้อมูลอ้างอิงระดับนานาชาติที่สำคัญ แต่ยังเน้นย้ำถึงความเร่งด่วนในการให้ความสนใจและถกเถียงประเด็นที่เกี่ยวข้องในไต้หวัน
ถกเถียงระยะยาวเกี่ยวกับผลกระทบของโซเชียลมีเดียต่อสุขภาพของเยาวชน
ตลอดเวลาที่ผ่านมา ผลกระทบของโซเชียลมีเดียต่อสุขภาพจิตของเยาวชนยังคงเป็นประเด็นที่ถกเถียงกันอยู่ ฝั่งหนึ่งมีการศึกษาที่ชี้ว่า ชุมชนออนไลน์สามารถช่วยให้เยาวชนสร้างความเชื่อมโยง รับการสนับสนุน และแม้แต่ปรับปรุงสภาพจิตใจได้ แต่ก็มีการศึกษาที่เตือนว่า การใช้งานแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างมากเกินไป การสัมผัสข้อมูลด้านลบเป็นเวลานาน อาจทำให้เกิดความวิตกกังวล ซึมเศร้า และความรู้สึกโดดเดี่ยวได้ เมื่อปีที่แล้ว ผู้อำนวยการกระทรวงสาธารณสุขของสหรัฐอเมริกาได้เรียกร้องให้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียติดป้ายเตือนในผลิตภัณฑ์ของตน เพื่อเตือนผู้ใช้ถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น
เยาวชนเกือบตลอดเวลาบนออนไลน์
ข้อมูลจาก Pew Research แสดงให้เห็นว่า 97 % ของเยาวชนในแต่ละวันใช้อินเทอร์เน็ต และประมาณสี่ในสิบของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าตนเอง “เกือบตลอดเวลาบนออนไลน์” ถึงแม้ว่าสัดส่วนนี้จะลดลงจากการสำรวจเมื่อปีที่แล้วที่อยู่ที่ 46 % แต่ก็ยังสูงกว่าร้อยละ 24 เมื่อสิบปีก่อน ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่า อินเทอร์เน็ตได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของเยาวชนอย่างลึกซึ้ง การแพร่หลายของปัญญาประดิษฐ์อย่างรวดเร็ว ทำให้แชทบอทกลายเป็นปัจจัยใหม่ที่มีอิทธิพลต่อประสบการณ์ออนไลน์ของเยาวชน การศึกษาชี้ให้เห็นว่า ประมาณสามในสิบของเยาวชนในสหรัฐอเมริกาทุกวันใช้แชทบอทปัญญาประดิษฐ์ โดย 4 % ระบุว่าตนเองเกือบตลอดเวลาที่ใช้งาน
ChatGPT เป็นแชทบอทที่ได้รับความนิยมสูงสุดในกลุ่มเยาวชน
ChatGPT เป็นแชทบอทที่ได้รับความนิยมสูงสุดในกลุ่มเยาวชนในปัจจุบัน โดย 59 % ของผู้ตอบแบบสอบถามเคยใช้งาน ซึ่งอัตราการใช้งานนี้มากกว่าของ Google Gemini (23 %) และ Meta AI (20 %) ถึงสองเท่า โดยรวมแล้ว 46 % ของเยาวชนใช้งานแชทบอทอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง การศึกษายังวิเคราะห์ผลกระทบของเชื้อชาติ อายุ และพื้นฐานครอบครัวต่อพฤติกรรมการใช้งานด้วย ในกลุ่มเยาวชนผิวดำและเชื้อสายสเปน ประมาณ 68 % เคยใช้งานแชทบอท ขณะที่เยาวชนผิวขาวอยู่ที่ 58 % อัตราการใช้งาน Gemini และ Meta AI ของเยาวชนผิวดำอยู่ประมาณสองเท่าของกลุ่มผิวขาว นักวิจัยจาก Pew Research คุณ Michele Faverio ชี้ให้เห็นว่า ความแตกต่างด้านเชื้อชาติในการใช้เทคโนโลยีของเยาวชนเป็นที่ชัดเจน แต่สาเหตุเบื้องหลังยังคงเป็นเรื่องยากที่จะระบุแน่ชัด ซึ่งปรากฏการณ์นี้สอดคล้องกับความแตกต่างที่สังเกตได้ในด้านการใช้โซเชียลมีเดียในอดีต การศึกษายังแสดงให้เห็นว่า เยาวชนผิวดำและเชื้อสายสเปนมีแนวโน้มที่จะบอกว่าตนเอง “เกือบตลอดเวลาบนออนไลน์” ซึ่งอัตราสูงกว่ากลุ่มผิวขาวประมาณสองเท่า
ในด้านอายุ เยาวชนอายุ 15 ถึง 17 ปี ใช้งานโซเชียลมีเดียและแชทบอทปัญญาประดิษฐ์บ่อยกว่ากลุ่มอายุ 13 ถึง 14 ปี รายได้ครอบครัวก็มีผลต่อการใช้งานด้วย ในครอบครัวที่มีรายได้เกิน 75,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อปี เยาวชน 62 % ใช้ ChatGPT ในขณะที่ในครอบครัวที่รายได้น้อยกว่า สัดส่วนอยู่ที่ 52 % ในครอบครัวที่รายได้น้อยกว่า การใช้งาน Character.AI สูงถึง 14 % ซึ่งเป็นสองเท่าของครอบครัวที่มีรายได้สูง
แชทบอทของ OpenAI อาจนำไปสู่การตัดสินใจด้วยตนเอง S?
แม้ว่าหลายเยาวชนจะมองว่าแชทบอทเป็นเพียงเครื่องมือช่วยตอบคำถามหรือช่วยทำงาน แต่ผู้เชี่ยวชาญเตือนว่า การโต้ตอบนี้อาจค่อย ๆ กลายเป็นการพึ่งพา และอาจนำไปสู่ความเสี่ยงในอนาคต มีกรณีสองกรณีที่ครอบครัวของผู้เกี่ยวข้องกล่าวหา ChatGPT ในการให้คำแนะนำเกี่ยวกับการทำ S ต่อเด็ก ๆ ซึ่งได้มีการฟ้องร้องต่อ OpenAI คดีเหล่านี้ระบุว่า แชทบอทเคยให้คำแนะนำเกี่ยวกับการทำ S แก่เยาวชน ทางด้าน OpenAI ตอบโต้ว่า หนึ่งในเยาวชนที่เกี่ยวข้องอาจหลีกเลี่ยงกลไกความปลอดภัยและฝ่าฝืนข้อกำหนดการใช้งาน จึงไม่ควรรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ดังกล่าว อีกกรณีหนึ่งยังไม่ได้รับคำตอบ
แพลตฟอร์มแสดงบทบาทสมมติด้วยปัญญาประดิษฐ์ Character.AI ก็ได้รับความสนใจในด้านผลกระทบต่อสุขภาพจิตของเยาวชน หลังจากเกิดข้อพิพาทหลายกรณี บริษัทได้หยุดให้บริการแชทบอทแก่ผู้เยาว์ และเปลี่ยนไปเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่มีความเป็นเกมมากขึ้น
ผู้เชี่ยวชาญชี้ว่า แม้กรณีที่เกิดผลร้ายแรงจะมีน้อยมากเมื่อเทียบกับจำนวนการใช้งานจำนวนมาก แต่ในแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้งานเป็นพันล้านคน แม้แต่สัดส่วนเล็กน้อยก็อาจหมายถึงความเสี่ยงที่รุนแรง นีน่า วาซาน ผู้อำนวยการห้องปฏิบัติการนวัตกรรมด้านสุขภาพจิตและจิตแพทย์จากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด กล่าวว่า แม้ว่าแชทบอทปัญญาประดิษฐ์ไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อให้การสนับสนุนด้านอารมณ์โดยตรง แต่ผู้ใช้งานก็ยังใช้ในลักษณะนี้ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบริษัทที่เกี่ยวข้องมีความรับผิดชอบในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์เพื่อลดความเสี่ยงต่อเยาวชนในอนาคต
อ่านเพิ่มเติม:
จากเหตุการณ์เน็ตไอดาย่านไทเปถูกจับกุมหลังลักเล็กขโมยน้อยในร้านอาหาร “เสี่ยวหงซู” มาพูดคุยเรื่องปรากฏการณ์ “ความล่มสลายของความงาม” ของ “เสี่ยวหงซู”
บทความนี้ เรื่องการวิจัยปัญญาประดิษฐ์: ประมาณสามในสิบของเยาวชนอเมริกันใช้ AI แชทบอททุกวัน ความกังวลด้านความปลอดภัยเพิ่มขึ้น เริ่มปรากฏครั้งแรกใน Chain News ABMedia
