ChatGPT бесплатно с рекламой! OpenAI: доверие пользователей по-прежнему является приоритетом компании

Асад Аван, руководитель отдела рекламы и бизнес-операций в OpenAI, впервые объяснил, что ChatGPT внедрит рекламный механизм, который отображается только для бесплатных пользователей и тарифов Go, и не будет затронут версиями Plus, Pro и Enterprise. Он подчеркнул, что «доверие пользователей важнее пользовательской ценности, пользовательская ценность важнее рекламодателей, и, наконец, доход», даже если краткосрочный доход выше, это не будет принято, если это наносит ущерб доверию, а обучение и ответы моделей не изменятся из-за рекламы.

Смотрите рекламу бесплатно с помощью Go — и вы получите иммунитет к Plus уровня и выше

Аван сообщил, что реклама ChatGPT будет появляться только у бесплатных пользователей и пользователей плана Go, а не в версиях Plus, Pro и Enterprise. Компания также управляет тремя продуктовыми линиями: корпоративные клиенты, подписочные и крупномасштабные потребительские продукты, для которых предприятия и платные пользователи имеют собственную бизнес-модель; Для большинства пользователей намерение ввести рекламу рассматривается как реализуемый способ поддержки «высокого и бесплатного использования», а не как быстрое ограничение.

Эта система оценивания чрезвычайно распространена в цифровых сервисах. Платформы, такие как YouTube, Spotify и LinkedIn, используют модель «бесплатно без рекламы, без платной рекламы». OpenAI применяет эту модель к ChatGPT, который является неизбежным выбором для монетизации сервисов ИИ в определённой степени. Предлагать такой мощный сервис ИИ бесплатно чрезвычайно дорого (вычислительные данные GPU, энергопотребление, персонал) и это каким-то образом нужно восстановить. Реклама — самая важная бизнес-модель помимо подписок.

Аван отметил, что миссия OpenAI — сделать «лучший ИИ» доступным для большего числа людей, и если реклама не будет введена, бесплатный план неизбежно будет ограничить использование или предоставить лишь более слабые модели; Реклама может быть заменена на возможность бесплатных пользователей пользоваться более полными и более стандартными сервисами. Эта логика «рекламы услуг» может быть приемлемой транзакцией для бесплатных пользователей. Вопрос в том, насколько навязчивые и защищены приватность рекламы.

ChatGPT Plus стоит $20 в месяц, а Pro — $200. Если реклама слишком раздражающая или нарушает приватность, бесплатные пользователи могут быть вынуждены обновиться и платить, что также является стратегией OpenAI для увеличения дохода от подписки. Однако если рекламный опыт приемлем, большинство пользователей могут продолжить использовать её бесплатно, что крайне важно для рекламных доходов OpenAI. Баланс между доходом от рекламы и пользовательским опытом — одна из ключевых задач для OpenAI.

Система рейтинга рекламы ChatGPT

Свободные пользователи: Показывает рекламу, но сервис не ограничен

Решение Go: Дисплейная реклама (точная таргетинг плана Go неизвестна)

Плюс ($20 в месяц): Без рекламы, полный сервис

Pro ($200/месяц): Нет рекламы, самые высокие характеристики

Enterprise Edition: Нет рекламы, индивидуальный сервис

Модель полностью отрезана от рекламных технологий

Аван подчеркнул, что обучение и ответы модели не изменятся из-за рекламы, и сама модель не будет знать, отображается ли реклама на экране. Визуально область ответов явно отделена от рекламной области. Предположим, что пользователи хотят спросить о рекламном контенте и должны сами предоставить модели информацию о рекламе, иначе модель не будет знать о существовании рекламы. Эта техническая изоляция крайне важна, чтобы основная ценность ChatGPT — предоставление объективных, беспристрастных ответов — не была поставлена под угрозу коммерческими интересами.

Сценарий, который больше всего беспокоит пользователей: когда они спрашивают «какой телефон лучший», ChatGPT отдаёт предпочтение бренду в своих ответах, потому что производитель мобильных телефонов рекламируется. OpenAI создан так, чтобы этого избежать. Модель полностью не знает о наличии рекламы при ответах и генерирует ответы на основе обучающих данных и вопросов пользователей, не взаимодействуя с рекламной системой. Реклама вставляется независимой рекламной системой на основе темы разговора только после завершения ответа, но не изменяет и не влияет на уже сгенерированные моделью ответы.

Кроме того, разговоры, затрагивающие чувствительные темы, такие как здоровье, политика и насилие, не будут показывать рекламу и не будут использоваться для сопоставления рекламы. Соответствующие определения и суждения поступают из внутренней команды по политике и высокостандартного механизма классификации модели, и будут постоянно корректироваться и тестироваться. Этот дизайн «чувствительного разговора без рекламы» — это как этические соображения, так и управление рисками. Включение рекламы лекарств в медицинские консультации и рекламу политических партий в политические дискуссии может вызвать масштабные споры и даже юридические проблемы.

Тройная защита и контроль конфиденциальности пользователей

В ответ на вопросы извне о том, заставит ли персонализация рекламы пользователей чувствовать себя под наблюдением, Аван прямо сказал, что, независимо от того, насколько хороши результаты, пока люди чувствуют себя неуютно из-за того, подслушиваются ли они или под наблюдением, их не примут. Поэтому OpenAI установила чёткие приоритеты внутри компании: «Доверие пользователей важнее пользовательской ценности, пользовательская ценность — ценность рекламодателя, и, наконец, доход.»

Аван отметил, что рекламодатели не могут видеть переписки пользователей, а подбор рекламы осуществляется внутренней системой OpenAI, с целью предоставления рекламы, которая «полезна» пользователям, а не стремление к массовому распространению. Если не можете найти подходящее объявление, лучше не показывать его. Этот принцип «предпочитать отсутствие, а не избыточное» контрастирует с принципом «как можно больше» большинства рекламных платформ.

На стороне управления пользователями OpenAI предоставляет пользователям возможность видеть, какие данные используются для персонализации рекламы, выбирать, использовать ли прошлые переписки, очищать исторические данные, отключать персонализацию и т.д.; Если вы вообще не хотите видеть рекламу, можно перейти на Plus или Pro. Аван также признаёт, что такой сильно контролируемый и поддающийся очистке дизайн редко встречается в современной рекламной индустрии, но считается необходимым условием для построения доверия.

Этот контроль пользователей направлен далеко за рамки рекламных гигантов, таких как Google или Facebook. Эти платформы, предлагая некоторые настройки конфиденциальности, по умолчанию максимизируют сбор данных и персонализацию рекламы. OpenAI явно предоставляет пользователям контроль, позволяя им самостоятельно решать, участвовать ли в персонализированной рекламе. Эта философия «ориентированного на пользователя» дизайна, если будет действительно реализована, может стать новым стандартом рекламы в эпоху ИИ.

Будущее видение агентственной рекламы

Говоря о долгосрочном видении, Аван описал, что в будущем реклама может быть ближе к модели «агентства», помогая пользователям сравнивать цены, находить скидки и подходящие товары; Для малого и среднего бизнеса они могут напрямую устанавливать цели через разговоры, снижая операционный порог и устраняя необходимость полагаться на сложные экспертизы в доставке. Это видение весьма разрушительно, превращая рекламу из «прерывающей и преследующей» в «помощь и служение».

Представьте себе такую ситуацию: пользователь спрашивает: «Я хочу купить ноутбук для видеомонтажа с бюджетом 3 юаня», и ChatGPT даёт профессиональный совет. Пользователи могут напрямую сравнивать цены, просматривать отзывы и даже позволять агентам ChatGPT договариваться о ценах или находить коды на скидку. Эта реклама больше не является посторонним преследованием, а помогает в принятии решений о покупке.

Столкнувшись с противодействием «без рекламы», OpenAI считает, что недоверие внешнего мира к онлайн-рекламе имеет своё историческое наследие, и компании необходимо отвечать чёткими принципами, прозрачными механизмами и контролем пользователя, сохраняя при этом опцию «платить за отсутствие рекламы», позволяя пользователям с разными ценностями выбирать подходящий режим использования. Такое отношение «давать выбор, а не принуждать» может быть главным отличием OpenAI от других рекламных платформ.