Walmart совместно с OpenAI создает AI-сервис для покупок, цена акций WMT достигла исторического максимума

Американский известный ритейлер Walmart 14 октября объявил о сотрудничестве с OpenAI. В будущем пользователи смогут просто открыть ChatGPT и сразу в беседе выполнять поиск товаров Walmart и оформлять заказы, от прогнозирования жизненных потребностей, планирования до оформления покупки — весь процесс будет интегрирован с помощью AI.

Основной акцент на приоритетный опыт покупок с использованием ИИ, товары можно покупать напрямую в ChatGPT.

Walmart заявила, что сотрудничество с OpenAI направлено на то, чтобы потребители и члены ее розничного бренда Sam's Club могли напрямую покупать товары через ChatGPT.

Новая функция называется «Мгновенная оплата» ( Instant Checkout ), пользователи просто вводят свои запросы в ChatGPT, например, «помоги мне заказать туалетную бумагу», «помоги мне спланировать ингредиенты для завтрака на этой неделе», и ChatGPT может мгновенно искать товары Walmart, рекомендовать позиции и завершать процесс оплаты.

Эта интеграция будет запущена в США, позволяя потребителям завершать покупки прямо в чате, не открывая сайт или приложение. Walmart заявляет, что это станет началом AI-First (AI-First) покупательского опыта, где ИИ будет участвовать на всех этапах — от понимания потребностей до завершения сделки.

Walmart полностью внедрил ИИ, начиная от размещения товаров и заканчивая применением в службе поддержки клиентов.

Walmart заявила, что это сотрудничество с OpenAI основано на опыте компании в области технологий ИИ за последние несколько лет. В настоящее время ИИ уже используется в следующих областях компании:

Оптимизация каталога продуктов: использование ИИ для улучшения содержания и классификации товаров, сокращение производственного цикла модных товаров, максимум на 18 недель.

Повышение эффективности обслуживания клиентов: ИИ помогает центру обслуживания клиентов решать проблемы, среднее время решения сокращено на 40%.

Умное пополнение запасов и прогнозирование: ИИ обучается на данных о покупательских привычках клиентов, активно предсказывает спрос и корректирует запасы.

Walmart заявила, что эти приложения не только стремятся к скорости, но и хотят сделать весь процесс покупок более интуитивным и плавным.

Стимулирование сертификации сотрудников в области ИИ и корпоративных приложений ChatGPT

Помимо приложений, ориентированных на потребителей, Walmart также полностью внедряет решения OpenAI в своей внутренней работе. Компания заявляет, что в настоящее время стала одной из первых крупных компаний, участвующих в программе сертификации OpenAI, продвигая обучение сотрудников по искусственному интеллекту, чтобы сотрудники всех отделов могли понимать и использовать AI-инструменты.

В то же время Walmart официально внедрил ChatGPT Enterprise в свою команду для написания контента, анализа данных и поддержки принятия решений. После того как появилась новость о сотрудничестве, акции Walmart выросли почти на 5%, установив исторический максимум в 107,21 доллара.

Эта статья о том, как Walmart совместно с OpenAI создает AI-сервис покупок, акции WMT достигают исторического максимума, впервые появившись в Chain News ABMedia.