Джефф Парк раскритиковал сбор $795 за Chase Sapphire как провал программы лояльности

JPMorgan Chase привлек внимание после того, как представил значительный ежегодный сбор в размере $795 за свою обновленную кредитную карту Sapphire Reserve. Несмотря на то, что обновление предлагает более $2,700 в виде ценных преимуществ, критики утверждают, что предложение не соответствует тому, что на самом деле хотят держатели карт. Среди них - Джефф Парк, выдающийся голос в кругах финтеха, который раскритиковал это объявление как «провал в истории программ лояльности». Новые преимущества Chase Sapphire Reserve включают кредит на отель в размере $500, кредит на питание в размере $300 и улучшенные возможности путешествий. Тем не менее, многие сомневаются, стоит ли премиум-карта для путешествий повышения цен.

Критики говорят, что премиальная кредитная карта Chase не соответствует ожиданиям

Рынок премиальных туристических карт накаляется, и не обязательно в хорошем смысле. Решение JPMorgan Chase повысить годовую плату за Sapphire Reserve на 45% было встречено быстрым негативом. Хотя банк хвастается более чем $2,700 в годовых преимуществах, реальность такова, что многие держатели карт редко пользуются полным набором привилегий.

Джефф Парк раскритиковал обновление премиум-карты для путешествий в социальных сетях, сказав: “Новая Chase Sapphire хочет, чтобы вы платили целых $795 в год за не запрашиваемую привилегию напрямую бронировать рейсы и отели на их бесполезных порталах.” Его пост нашел отклик среди частых путешественников и финансовых энтузиастов, многие из которых выразили недовольство по поводу обмена баллов и зависимости от систем бронирования путешествий Chase, которые часто воспринимаются как громоздкие и завышенные по цене. По мере того как привилегии для путешествий становятся более роскошными, полезность карты для среднего пользователя становится сомнительной.

Что предлагает JPMorgan в обмен на повышение цен?

Несмотря на критику, JPMorgan делает ставку на ценные привилегии. Карта теперь предлагает кредит в размере $500 на год за пребывание в отелях и курортах, отобранных компанией. Клиенты также получают кредит в размере $300 на год на обеды в эксклюзивных ресторанах Sapphire Reserve и $300 на билеты на мероприятия на StubHub или Viagogo.

Бесплатные подписки на Apple TV+ и Apple Music добавляют еще $250 в стоимость. Пользователи, тратящие $75,000 или более в год, открывают еще больше преимуществ, таких как элитный статус в IHG и Southwest Airlines. Тем временем, новая версия Sapphire Reserve для бизнеса также дебютировала, нацеленная на владельцев малого бизнеса с аналогичными преимуществами и дополнительными инструментами, такими как кредиты на Google Workspace и ZipRecruiter. Это расширение, похоже, нацелено на прямую конкуренцию с бизнес-картой Platinum от American Express.

Будут ли состоятельные пользователи все еще инвестировать в карту?

Рынок премиум-карт для путешествий переходит от стремящихся к среднему классу к высокообеспеченным клиентам. Эксперты говорят, что эта эволюция может оттолкнуть часть первоначальной клиентской базы Chase. С учетом того, что AmEx и Capital One ужесточают доступ в залы ожидания из-за переполненности, JPMorgan может намеренно устанавливать цены, исключающие случайных пользователей, чтобы повысить эксклюзивность. Старший аналитик Bankrate Тед Россман отметил: «Когда Sapphire Reserve только вышел, это была хорошая карта для среднего класса, которая предлагала шампанское в путешествиях за бюджет пива». Теперь, похоже, JPMorgan нацелен на роскошь с ценой в 800 долларов.

Что дальше в битве за Премиальную Тревел Карту?

Поскольку JPMorgan Chase увеличивает преимущества, American Express готовится ответить обновлениями карты Platinum позже в этом году. Поговаривают, что плата вырастет с текущего уровня $695, с добавлением преимуществ для соответствия. Пока что премиум-карты для путешествий движутся к «модели подписки», которая побуждает пользователей оставаться в экосистеме. Оправдывает ли Chase Sapphire Reserve свою плату в $795, может зависеть от того, насколько держатели карт ценят объединенные преимущества путешествий и питания по сравнению с повседневной простотой.