Brox usa IA para revolucionar a indústria de pesquisa de mercado: cria 60.000 avatares digitais ultra realistas, a pesquisa de mercado passa de semanas para horas

EUA AI startup Brox constrói uma base de dados com 60.000 “doubles digitais” reais, permitindo aos clientes empresariais consultar em poucas horas, substituindo o processo de pesquisa de mercado que antes levava semanas.
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• 60.000 doubles, cada um com 300 páginas de dados
• Modelo de velocidade e custo totalmente renovado
• Quem será substituído por essa lógica

Uma pesquisa de mercado tradicional leva semanas: recrutamento de entrevistados, elaboração de questionários, execução de entrevistas, limpeza de dados. A Brox comprime esse processo para algumas horas.

Esta startup de pesquisa de mercado com IA, fundada em 2023, estabeleceu nos EUA, Reino Unido, Japão e Turquia 60.000 “doubles digitais”, permitindo às empresas consultar essa população virtual, sem precisar recrutar ou perguntar novamente a cada vez.

60.000 doubles, cada um com 300 páginas de dados

Segundo a VentureBeat, o principal argumento da Brox é: seus doubles não são dados sintéticos, mas clones digitais que correspondem 1:1 a humanos reais.

A metodologia é primeiro recrutar pessoas reais, depois realizar entrevistas aprofundadas de algumas horas, alternando entre entrevistadores humanos e IA. O conteúdo das entrevistas não se limita a preferências de consumo, mas investiga profundamente os “fatores que impulsionam decisões” (ou seja, as motivações subjacentes de por que uma pessoa toma uma decisão): background de crescimento, rede social, até estabilidade conjugal. Cada double pode acumular cerca de 300 páginas de dados textuais ao final.

O CEO Hamish Brocklebank chama isso de “o conjunto de dados mais profundo já criado por pessoa”.

A abordagem oposta seria gerar milhares de entrevistados virtuais usando grandes modelos de linguagem, e então fazer perguntas a eles. Diversos centros de pesquisa e startups já tentam essa abordagem sintética, que é de baixo custo e rápida, mas Brocklebank responde diretamente:

“Você pode criar dez mil doubles digitais sintéticos, mas as respostas acabarão se concentrando em uma distribuição muito estreita (ou seja, todas as respostas próximas ao valor médio, sem diversidade), o que é completamente diferente das respostas humanas reais.”

Em outras palavras, o problema dos doubles sintéticos não é a inteligência, mas a sua uniformidade. A parte interessante dos humanos está nos valores atípicos estatísticos e nos casos extremos, que só podem ser capturados por entrevistas reais.

Modelo de velocidade e custo totalmente renovado

A lógica tradicional das empresas de pesquisa de mercado é: cliente tem uma dúvida → contrata uma empresa de pesquisa → recruta entrevistados → realiza a pesquisa → entrega o relatório. Cada projeto é cobrado de forma independente, com altos custos de tempo e margem, e toda vez que o cliente quer uma nova pergunta, o processo precisa ser repetido.

A lógica da Brox é completamente diferente. Após criar os 60.000 doubles, os clientes compram permissões de consulta, não um relatório. Trata-se de um modelo SaaS avançado (software como serviço, assinatura anual, consultas ilimitadas), com preço inicial de 100.000 dólares por ano, sem cobrança por projeto ou uso único.

Transformar semanas em horas não significa apenas velocidade, mas uma mudança no ritmo de decisão. Antes, a pesquisa de mercado tinha um ciclo longo, servindo apenas decisões estratégicas: entrar ou não em um mercado, ajustar preços. Com ciclos de consulta de algumas horas, a pesquisa pode influenciar decisões de nível de iteração de produto: lançar ou não uma funcionalidade, qual versão de um anúncio é mais eficaz.

Atualmente, clientes como Google, Amazon, Sony, Mitsubishi UFJ, Dentsu, YouTube e TBS (TV japonesa) já usam a plataforma. São grandes empresas capazes de conduzir suas próprias pesquisas de usuário, mas ainda assim optam por pagar uma assinatura anual. Talvez não seja por não quererem fazer questionários, mas porque não conseguem obter resultados em poucas horas.

Quem será substituído por essa lógica

O mercado impactado pela Brox é uma indústria altamente dependente de trabalho manual. Empresas tradicionais de pesquisa, como Ipsos, Nielsen, YouGov (antiga empregadora de Brocklebank), dependem de manter grandes listas de entrevistados e de sua capacidade de execução de questionários. Essa vantagem competitiva é baseada em escala, mas o custo é a lentidão.

Quando a Brox transforma seus 60.000 doubles em ativos permanentes, a capacidade operacional das empresas tradicionais passa de vantagem a peso. Elas têm milhares de entrevistados disponíveis, mas cada chamada leva tempo e custa dinheiro, enquanto o cliente da Brox consulta um double por quase zero custo.

Mais importante, há uma direção de benefício marginal: a cada novo double criado, toda a plataforma se torna mais valiosa para todos os clientes, um efeito clássico de “flywheel” de dados. À medida que o número de doubles aumenta de 60.000, a cobertura de segmentos populacionais fica mais precisa, permitindo perguntas mais específicas às empresas.