Walmart une-se à OpenAI para criar um serviço de compras com IA, WMT atinge um novo recorde histórico de preço das ações

A conhecida varejista americana Walmart anunciou em 14/10 uma parceria com a OpenAI. No futuro, os usuários poderão abrir o ChatGPT e realizar diretamente a busca e o pedido de produtos Walmart durante a conversa, com todo o processo, desde a previsão das necessidades diárias até o planejamento e o checkout, sendo conectado pelo serviço de IA.

Promoção da experiência de compra priorizada por IA, os produtos podem ser comprados diretamente no ChatGPT.

A Walmart afirmou que a colaboração com a OpenAI tem como objetivo permitir que os consumidores e membros da sua marca de retalho Sam's Club possam comprar produtos diretamente através do ChatGPT.

A nova funcionalidade principal chama-se “Instant Checkout” (Instant Checkout), onde os utilizadores apenas precisam de inserir as suas necessidades no ChatGPT, como “ajuda-me a repor o papel higiénico” ou “ajuda-me a planear os ingredientes para o pequeno-almoço desta semana”, e o ChatGPT irá pesquisar imediatamente os produtos da Walmart, recomendar itens e concluir o processo de pagamento.

Esta integração será lançada primeiro nos Estados Unidos, permitindo que os consumidores completem uma compra diretamente na conversa, sem precisar abrir um site ou aplicativo. O Walmart afirma que este será o início de uma experiência de compra AI-First (AI-First), onde a IA estará envolvida em todo o processo, desde a compreensão das necessidades até a conclusão da transação.

A Walmart implementou totalmente a IA, desde a colocação de produtos até a aplicação de atendimento ao cliente.

O Walmart afirmou que a colaboração com a OpenAI é baseada nas tecnologias de IA que a empresa tem desenvolvido nos últimos anos. Atualmente, a IA já está aplicada em várias áreas dentro da empresa:

Otimização do catálogo de produtos: utilização de IA para melhorar o conteúdo e a classificação dos produtos, encurtando o ciclo de produção de produtos de moda, podendo reduzir até 18 semanas.

Aumento da eficiência do atendimento ao cliente: A IA auxilia o centro de atendimento ao cliente na resolução de problemas, reduzindo o tempo médio de resolução em 40%.

Reabastecimento e previsão inteligentes: A IA aprende os hábitos de compra dos clientes através de dados, prevê proativamente a demanda e ajusta o estoque.

A Walmart afirmou que estas aplicações não visam apenas a velocidade, mas sim tornar todo o processo de compra mais intuitivo e fluido.

Promoção de certificação AI para colaboradores e aplicação empresarial do ChatGPT

Além de aplicações voltadas para os consumidores, a Walmart também está implementando de forma abrangente as soluções da OpenAI internamente. A empresa afirma que se tornou uma das primeiras grandes empresas a participar do programa de Certificação da OpenAI, promovendo cursos de formação em IA para que os colegas de diferentes departamentos possam compreender e usar ferramentas de IA.

Ao mesmo tempo, o Walmart também integrou oficialmente o ChatGPT Enterprise na sua equipe, utilizado para redação de conteúdo, análise de dados e apoio à decisão. Após o anúncio da colaboração, as ações do Walmart subiram quase 5%, alcançando um novo recorde histórico de 107,21 dólares.

Este artigo sobre a Walmart em parceria com a OpenAI para criar um serviço de compras por IA, com o preço das ações da WMT atingindo um novo recorde histórico, apareceu pela primeira vez na Chain News ABMedia.