Pourquoi la plupart des gens ne reviennent-ils pas fréquemment après avoir utilisé ChatGPT ?

En résumé, la rupture d’expérience en est la principale cause. Chaque session de dialogue ressemble à une rencontre avec un inconnu : vous devez répéter qui vous êtes, ce que vous souhaitez, ce dont vous avez déjà discuté. Ce travail répétitif est agaçant, et la patience des utilisateurs s’épuise peu à peu.

En revanche, les produits qui parviennent réellement à fidéliser les utilisateurs se distinguent par leur **continuité**. Si l’IA pouvait se souvenir de vos informations de contexte, de vos préférences d’interaction, voire du contenu de chaque conversation précédente, chaque ouverture serait fluide et sans couture, offrant une expérience totalement différente. C’est aussi pourquoi certains produits innovants investissent dans la résolution du problème de la "mémoire de l’IA" — car cela influence directement la fidélité et la rétention des utilisateurs.

Une fois la sensation de nouveauté dissipée, ce qui reste réellement, ce sont les produits capables de vous comprendre et de se souvenir de vous.