Empire FX đã bổ nhiệm Linda Nkatha Muriuki làm Trưởng phòng Kinh doanh khi công ty mở rộng sang châu Phi và các thị trường tăng trưởng khác. Trước đó, Muriuki từng giữ vai trò PCM tại Pepperstone, nơi cô làm việc với các khách hàng giá trị cao và phụ trách phát triển kinh doanh khu vực. Việc bổ nhiệm của cô phản ánh một xu hướng rộng hơn trong ngành: các sàn CFD và forex ngày càng tuyển dụng các lãnh đạo có kinh nghiệm thị trường địa phương thay vì dựa vào cấu trúc bán hàng tập trung được đặt tại London, Cyprus hoặc Dubai.
Lý lịch và sự phù hợp chiến lược của Muriuki
Sự xuất hiện của Muriuki tại Empire FX diễn ra trong bối cảnh các công ty giao dịch bán lẻ cạnh tranh rất mạnh để giành thị phần ở khu vực bên ngoài bức tranh thị trường môi giới đã bão hòa tại châu Âu. Sahil Patel, Giám đốc Vận hành (COO) của Empire FX, cho biết: “Linda mang đến sự hiểu biết sâu sắc về hành vi của khách hàng, đặc biệt tại các thị trường châu Phi, nơi niềm tin, tính phản hồi và mức độ phù hợp tại địa phương đóng vai trò quan trọng trong quá trình ra quyết định. Ngoài năng lực thương mại, Linda còn chứng minh được khả năng xây dựng và dẫn dắt các đội ngũ hoạt động hiệu quả cao, điều sẽ thiết yếu khi chúng tôi mở rộng hiện diện và tinh chỉnh chiến lược ra thị trường.”
Patel cho biết thêm: “Điểm khiến cô ấy nổi bật là khả năng kết hợp bán hàng dựa trên việc xây dựng quan hệ với cách tiếp cận chiến lược, dựa trên dữ liệu. Đây chính là điều chúng tôi cần khi tiến tới một doanh nghiệp toàn cầu có cấu trúc chặt chẽ và khả năng mở rộng tốt hơn.”
Châu Phi như một khu vực tăng trưởng
Trong 5 năm qua, châu Phi đã trở thành một trong những khu vực tăng trưởng chủ chốt của ngành môi giới. Các thị trường như Kenya, Nigeria, Nam Phi và Ghana đã thu hút các nhà môi giới tìm kiếm nhóm khách giao dịch bán lẻ trẻ hơn, mức độ thâm nhập điện thoại thông minh đang tăng và sự quan tâm ngày càng lớn đối với các sản phẩm đầu tư trực tuyến. Nhiều nhà môi giới quốc tế đã mở rộng tuyển dụng theo khu vực, thành lập các nhóm hỗ trợ địa phương, tích hợp thanh toán và triển khai hoạt động giáo dục trên toàn lục địa khi cuộc cạnh tranh để giành khách giao dịch ngày càng gay gắt.
Quyết định của Empire FX bổ nhiệm một lãnh đạo kinh doanh có kinh nghiệm trực tiếp tại thị trường châu Phi cho thấy công ty muốn củng cố hoạt động thương mại theo khu vực thay vì chỉ dựa vào việc mở rộng do các đối tác liên kết thúc đẩy.
Dịch chuyển trong ngành sang vai trò lãnh đạo kinh doanh theo khu vực
Ngành môi giới đã thay đổi đáng kể kể từ giai đoạn bùng nổ giao dịch bán lẻ thời kỳ đại dịch. Trong khi nhiều công ty ghi nhận tăng trưởng nhanh về việc đưa khách lên nền tảng giai đoạn 2020 đến 2022, thì những năm tiếp theo lại mang đến áp lực lên biên lợi nhuận, tăng mức độ giám sát về mặt quản lý và cạnh tranh nặng nề hơn trên các lĩnh vực CFD, phái sinh crypto và sản phẩm đa tài sản. Các nhà môi giới ngày càng phải đối mặt với chi phí thu hút khách cao hơn trên toàn cầu do các hạn chế quảng cáo kỹ thuật số, yêu cầu tuân thủ chặt chẽ hơn và mức cạnh tranh tăng trên các công ty dựa trên MetaTrader.
Vì vậy, các nhà môi giới ngày càng tìm kiếm những lãnh đạo có khả năng xây dựng quan hệ đối tác địa phương và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi tại các khu vực cụ thể thay vì theo đuổi các chiến dịch toàn cầu diện rộng. Các công ty hoạt động ở thị trường mới nổi cũng gặp những thách thức liên quan đến hạ tầng thanh toán, niềm tin của khách hàng, xử lý rút tiền và hoạt động tiếp cận giáo dục.
Muriuki bình luận về việc bổ nhiệm: “Empire FX đang ở một giai đoạn thú vị trong hành trình tăng trưởng, với đà phát triển mạnh trên các khu vực trọng điểm và tham vọng rõ ràng để mở rộng thêm. Tôi rất hào hứng khi được gia nhập một đội ngũ không chỉ tập trung vào tăng trưởng mà còn xây dựng một thương hiệu mà khách hàng có thể tin tưởng trong dài hạn.”
Cô nói thêm: “Trọng tâm của tôi sẽ là củng cố chức năng kinh doanh bằng cách xây dựng các mối quan hệ sâu hơn với khách hàng, cải thiện các chiến lược chuyển đổi và đảm bảo rằng chúng tôi mang đến một trải nghiệm nhất quán, chất lượng cao tại mọi điểm chạm. Trong thị trường ngày nay, khách hàng không chỉ kỳ vọng giá cạnh tranh – họ kỳ vọng sự đáng tin cậy, minh bạch và hỗ trợ liên tục.”
Bức tranh cạnh tranh
Empire FX bước vào một môi trường cạnh tranh bao gồm các thương hiệu toàn cầu đã được thiết lập cùng với các nhà môi giới theo khu vực đang cố gắng nắm bắt nhu cầu giao dịch bán lẻ đang nổi lên. Các công ty như Pepperstone, Exness, XM và IC Markets trong những năm gần đây đều tăng cường tập trung vào các chiến lược mở rộng mang tính địa phương. Nhiều nhà môi giới hiện theo đuổi tăng trưởng thông qua các quan hệ đối tác theo khu vực, marketing qua người ảnh hưởng, cộng đồng giáo dục giao dịch và các kênh thanh toán được bản địa hóa.
Các nhà môi giới ngày càng cạnh tranh dựa trên niềm tin khu vực, hạ tầng hỗ trợ và mối quan hệ lâu dài với khách hàng, thay vì chỉ dựa vào giá. Với các nhà môi giới nhỏ và trung bình, việc tuyển lãnh đạo cũng có thể đóng vai trò như một tín hiệu rằng công ty dự định dành nguồn lực cho các thị trường cụ thể, qua việc giới thiệu khách hàng (introducing brokers), đối tác liên kết (affiliates) và các đối tác theo khu vực.
