BlockBeatsによると、6月24日、CoinUpはZhu Panはプラットフォームのメンバーではなく、同氏のプロジェクトが当該プラットフォームに掲載されたプロジェクト創設者であると明確にした。この説明は、Binanceの共同創業者He YiがZhu Panに関する個人的な争いに言及するツイートを投稿した後に出され、市場の注目を集めた。CoinUpは、自社の中核事業であるリスク管理システム、プロダクトのサービス、ならびに日々の運営は自社チームによって独立して管理されており、Zhu Panの個人的な行為をプラットフォームそのものに結び付けようとすることは誤解にあたると強調した。
CoinUpは、SNS上で流通している「逃亡」や「詐欺」に関する噂を断固として否定し、そのような根拠のない主張が深刻な評判被害を引き起こしたとして、法的措置を講じる権利を留保すると述べた。プラットフォームは、入金、出金、ならびに取引機能は引き続き完全に稼働しており、ウォレットシステム、アカウント基盤、ならびに資産管理（カストディ）は安全かつ安定して運用されていることを確認した。すべてのユーザー資産とデータはそのまま維持されている。
