注文と一致しない暗号資産またはブロックチェーンネットワークで支払われた場合について
このような場合、加盟店には資金が届かず、資産は一時的にGateのパブリックチェーンアドレスに保留されます。以降の対応は、支払いに使用された暗号資産およびネットワークによって異なります。
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暗号資産およびネットワークがGate Payでサポートされている場合：
取引ハッシュとGateの注文番号をご提供いただければ、手動で注文への入金処理をサポートいたします。入金後は、加盟店ダッシュボードで記録を確認できます。 -
暗号資産またはネットワークがGate Payではサポートされていないが、Gate取引所でサポートされている場合：
確認されたオンチェーン資産から20 USDT相当の手数料が差し引かれ、残りの資産が返金されます。 -
暗号資産がGate取引所でもサポートされていない場合（通常、悪意のあるミームコインや知名度の低いトークンが該当）：
残念ながら、これらの資産は現時点で処理・返金できません。
リスク注文の対応プロセス
リスク関連の資金は加盟店に入金されず、一時的に凍結されます。加盟店にはTRANSFERRED_ADDRESS_BLOCK / PAY_BLOCKのコールバック通知が送信され、該当取引がリスク注文として分類されたことを示します。返金が必要な場合は、加盟店側からGate Payのアカウントマネージャーに連絡し、注文ハッシュを提供してください。
1. リスク資金の性質に応じて、コンプライアンス上、加盟店に以下の対応をお願いする場合があります：
a. コンプライアンス要件により、加盟店は支払者に関する情報（氏名、国籍、購入商品などを含むがこれに限らない）を提供する必要があります。
b. 加盟店はユーザーへの返金通知の証拠（SMSやメール通知のスクリーンショット等）を提出する必要があります。
2. Gate Payがコンプライアンス情報を審査し、リスクレベルを評価した上で、リスク資金を元のルートで返金します（審査期間は3～5営業日）。
注意： 支払者のアドレスはGate Payによってリスクアドレスとしてすでにフラグ付けされています。今後このアドレスからの支払いもブロックされ、返金対応は行われません。
新しい加盟店に再割り当てされたリサイクルアドレスへの送金について
動的アドレスが注文に割り当てられると、そのアドレスは30日間その注文に紐づけられます。30日経過後、アドレスはリサイクルされ、新しい注文・加盟店に再割り当てされます。この場合、ユーザーが送金した場合は新たに紐づいた加盟店に資金が入金されます。ユーザーは自発的に加盟店へ連絡し、加盟店はGate Payへ確認の連絡をしてください。状況が確認でき次第、Gate Payが新しい加盟店への返金手続きをサポートします。
ただし、新しい加盟店がすでに下流ユーザーと資金を精算している場合、資金の回収はできず、損失は元の支払者が負担することになります。加盟店はユーザーに対し、アドレスの有効期間を強く注意喚起し、資金損失リスクについても案内してください。
(アドレスがリサイクル済みで新しい加盟店にまだ割り当てられていない場合は、Gate Payへご連絡いただければ手動で注文への入金対応が可能です。)
削除済み受取アドレスへの送金について
Gate Payはリスク資金に晒された受取アドレスを定期的に削除しています。加盟店の下流ユーザーが削除済みアドレスに送金した場合、その資金は入金できません。アドレスが削除されているため、Gate Pay側でオンチェーン資産状況の取得や加盟店の注文・資金状況の同期はできません。この場合、ユーザーは自発的に加盟店へ連絡し、加盟店はGate Payへ確認の連絡をしてください。状況が確認でき次第、以下の方法で資金を返金できます：
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加盟店がGate Payへ取引ハッシュを提供し、調査を依頼する。
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入金先アドレスが削除済みGate Payアドレスであることが確認できた場合、資金は元のルートまたは指定ウォレットアドレスへ返金されます（手数料無料）。
