Judul asli: 《意图经济》
Tulisan: Vaidik Mandloi
Terjemahan: Block unicorn
Pendahuluan
Dalam satu tahun terakhir, mulai muncul secara diam-diam sebuah perubahan halus di internet. Semakin banyak sistem yang tidak lagi fokus pada bagaimana pengguna berinteraksi dengan mereka, melainkan lebih memperhatikan tujuan yang ingin dicapai pengguna. Sistem-sistem ini tidak lagi menekankan jumlah klik, langkah-langkah, atau petunjuk operasional, melainkan berangkat dari niat pengguna.
Situasi ini tercermin di banyak bidang. Di bidang keuangan, pengguna menentukan hasil yang diinginkan, lalu perangkat lunak bertanggung jawab untuk mengeksekusinya. Di bidang bisnis, agen mewakili pengguna dalam bernegosiasi harga dan waktu. Dalam alat pencarian dan efisiensi, orang semakin banyak mendeskripsikan tujuan mereka, bukan menelusuri menu atau alur operasi.
Perubahan ini biasanya disebut sebagai「意图经济」(Ekonomi Niat). Ini merujuk pada sistem seperti ini: niat menjadi input utama, sementara eksekusi dipercayakan kepada perangkat lunak, yang bersaing memenuhi niat tersebut dalam batasan tertentu. Hingga saat ini, sebagian besar internet dibangun di sekitar antarmuka pengguna. Pengguna perlu mengubah kebutuhan mereka menjadi tindakan yang dapat dipahami sistem. Ini berarti pengguna harus belajar berbagai alat, membuat pilihan, dan secara manual menimbang keuntungan dan kerugian.
Kini, perubahan terletak pada fakta bahwa niat pengguna sendiri mulai langsung ditangkap dan diproses. Hari ini, kita akan membahas secara mendalam bagaimana sistem berbasis niat mulai berkembang di internet.
Objek optimalisasi internet saat ini
Sebagian besar sistem internet tidak berjalan langsung berdasarkan niat, melainkan berdasarkan perilaku. Ketika pengguna ingin menyelesaikan suatu tindakan, mereka harus mengungkapkannya melalui serangkaian langkah: pencarian, klik, penyaringan, pemilihan, perbandingan, dan konfirmasi. Sistem tidak dapat langsung menerima instruksi yang jelas tentang apa yang ingin dilakukan pengguna, melainkan menerima sinyal dari tindakan pengguna dan mencoba menyimpulkan niat dari situ. Pendekatan ini masuk akal saat sistem relatif sederhana. Saat itu, jumlah opsi terbatas, jalur eksekusi lebih mudah dipahami, dan pengguna dapat dengan mudah mengubah kebutuhan mereka menjadi tindakan nyata tanpa harus berusaha terlalu keras atau menanggung risiko besar.
Namun, seiring perkembangan internet, asumsi ini secara diam-diam mulai gagal. Skala pasar semakin besar dan semakin tersebar. Satu hasil sering melibatkan banyak tempat, harga, dan perantara. Namun, pola interaksi tetap sama. Pengguna masih perlu memutuskan bagaimana menyelesaikan sesuatu, meskipun mereka kekurangan informasi atau latar belakang yang diperlukan untuk membuat keputusan yang bijaksana. Memesan perjalanan, mentransfer uang, membeli barang, atau mengoordinasikan pekerjaan semakin membutuhkan penanganan kompleksitas. Kendali tetap di tangan pengguna, tetapi pemahaman mereka tentang kompleksitas ini telah berubah.
Sementara itu, platform mulai mengoptimalkan konten yang mudah untuk dimonetisasi. Perilaku pengguna menjadi terlihat, sehingga jumlah klik, partisipasi, waktu tinggal, corong konversi, dan tingkat konversi menjadi sinyal utama respons sistem, tetapi ini bukan karena mereka mencerminkan keberhasilan pengguna, melainkan karena mereka dapat diukur dan dimonetisasi. Seiring waktu, indikator-indikator ini secara perlahan menggantikan niat pengguna sebagai tujuan utama optimisasi. Sistem lebih mahir membimbing pengguna menyelesaikan proses, daripada meminimalkan usaha yang diperlukan pengguna untuk mencapai tujuan. Semakin panjang dan kompleks prosesnya, semakin banyak peluang untuk mendapatkan nilai dari situ.
Hasilnya adalah sebuah internet di mana pengguna biasanya datang dengan tujuan yang jelas, tetapi platform menarik mereka melalui berbagai proses dan langkah, memperpanjang waktu penggunaan mereka. Pengguna tidak hanya tidak mengurangi beban kerja untuk mencapai tujuan, tetapi malah diminta membandingkan berbagai opsi, menimbang keuntungan dan kerugian, dan menjalani jalur yang panjang, meskipun perangkat lunak memiliki data dan kemampuan komputasi yang jauh melampaui pengguna.
Niat selalu ada, tetapi tidak pernah dipandang sebagai input langsung. Sistem bergantung pada perilaku pengguna, bukan niat, dan membebankan tanggung jawab untuk koordinasi dan pengambilan keputusan kepada pengguna sendiri. Gesekan yang ada saat ini bukanlah kebetulan, melainkan hasil dari sistem yang bereaksi terhadap perilaku, bukan bertindak berdasarkan tujuan yang telah ditetapkan.
Membuat niat menjadi eksplisit
Perbedaan utama antara sistem berbasis niat dan sistem tradisional bukanlah pada kebutuhan pengguna yang berbeda, melainkan pada kemampuan sistem untuk langsung menerima kebutuhan tersebut. Ketika pengguna secara jelas menyatakan niat, mereka tidak perlu lagi melalui serangkaian tindakan untuk mengungkapkan tujuan, cukup memberi tahu hasil yang diinginkan dan kondisi yang harus dipenuhi. Kondisi ini bisa sangat sederhana, seperti batas harga, batas waktu, atau preferensi risiko. Setelah niat dijelaskan, sistem tidak lagi menunggu instruksi lebih lanjut, melainkan menganggapnya sebagai masalah yang harus diselesaikan.
Ini sangat penting karena niat yang didefinisikan secara jelas juga memengaruhi cara eksekusi. Sekarang, mencapai tujuan yang sama tidak lagi terbatas pada satu jalur yang telah ditentukan sebelumnya, melainkan memiliki berbagai kemungkinan metode. Sistem dapat menilai berbagai rute, tempat, atau strategi tanpa intervensi pengguna, dan memilih solusi yang paling sesuai dengan batasan yang ada. Pengguna tidak lagi menjadi navigator sistem, melainkan sistem yang mewakili pengguna dalam navigasi.
Saat ini, semua ini menjadi mungkin tidak hanya karena antarmuka yang lebih baik, tetapi juga karena biaya koordinasi yang lebih rendah. Perangkat lunak kini dapat menilai berbagai solusi, membandingkan hasil, dan merespons secara real-time dengan biaya yang rendah. Agen dapat berjalan terus-menerus, memantau situasi yang terus berubah, dan menyesuaikan eksekusi tanpa harus meminta izin di setiap langkah. Di era di mana biaya komputasi tinggi, sistem yang berdiri sendiri, dan eksekusi memerlukan intervensi manusia, semua ini sulit dicapai. Sekarang, batasan-batasan ini telah sangat berkurang.
Perubahan penting lainnya adalah eksekusi tidak lagi harus dikendalikan oleh satu platform tunggal. Setelah niat diungkapkan secara terstruktur, siapa pun yang mampu memenuhi niat tersebut dapat merespons. Ini memperkenalkan kompetisi di tingkat eksekusi. Berbagai solver, agen, atau layanan dapat mencoba mewujudkan niat yang sama, dan sistem dapat memilih hasil terbaik berdasarkan aturan yang telah ditetapkan. Pengguna tidak perlu tahu siapa yang menjalankan tugas, cukup memastikan hasilnya memenuhi kondisi yang mereka tetapkan.
Dalam sistem lama, pengguna harus membandingkan opsi secara manual dan menimbang-nimbang untuk melakukan optimisasi. Tetapi dalam sistem berbasis niat, proses optimisasi dipindahkan ke hulu. Sistem membandingkan opsi, menangani kompleksitas, dan menampilkan hasilnya. Fragmentasi bukan lagi masalah pengguna, melainkan input untuk optimisasi. Lebih banyak opsi dapat meningkatkan hasil, bukan menambah kesulitan pengambilan keputusan.
Ketika hasil menjadi satuan nilai
Dalam sistem yang didorong oleh perhatian, nilai mengalir ke pihak yang mengendalikan kebutuhan. Platform bersaing untuk menjaga pengguna tetap di antarmuka mereka, karena keuntungan terjadi di sini. Dalam sistem berbasis niat, nilai mengalir ke mereka yang paling efisien dalam mencapai tujuan. Sumber daya yang langka bukan lagi perhatian, melainkan kemampuan eksekusi yang andal di bawah berbagai batasan. Ini adalah perubahan yang halus tetapi penting. Ia memindahkan fokus kompetisi dari interaksi permukaan ke kemampuan backend.
Di era ekonomi niat, pengguna tidak lagi menjelajah pasar atau mengendalikan platform secara tradisional, melainkan mengirim permintaan. Ini mengubah kekuatan pengaruh semua pihak. Perantara yang hanya membimbing pengguna menyelesaikan proses menjadi kurang penting, sementara infrastruktur yang mampu menurunkan biaya, risiko, atau penundaan menjadi sangat penting. Kompetisi antar penyedia layanan eksekusi tidak lagi tentang mengunci pengguna, melainkan tentang kecepatan, akurasi, harga, dan kepercayaan. Eksekusi yang buruk akan cepat dihukum, karena pengguna tidak perlu tahu penyebab kegagalan, cukup melihat kegagalan itu sendiri. Mereka bisa dengan mudah berhenti mengirim niat ke arah tersebut.
Ini juga mengubah cara pasar melakukan skalabilitas. Dalam model lama, kompleksitas meningkat seiring bertambahnya jumlah pengguna. Semakin banyak pengguna, semakin banyak dukungan, antarmuka, dan kekuasaan pengambilan keputusan yang didorong ke hulu. Tetapi dalam sistem berbasis niat, kompleksitas justru meningkat seiring dengan kemajuan infrastruktur. Pengguna tetap sederhana, sementara sistem mengurus berbagai situasi kompleks untuk mereka. Ini membuat layanan lebih mudah diakses oleh pengguna non-profesional, tanpa mengurangi fungsi sistem. Pengguna tingkat tinggi dan infrastruktur yang kompleks dapat hidup berdampingan, tetapi beban koordinasi tidak lagi menjadi tanggung jawab pengaju permintaan.
Ini juga menurunkan biaya konversi. Ketika pengguna tidak lagi terbatas pada alur kerja atau antarmuka tertentu, cukup dengan menyatakan niat, mereka dapat mengirimnya ke mana saja. Penyedia eksekusi tidak bisa bergantung pada kebiasaan atau inersia; mereka harus terus bersaing. Ini mendorong mereka untuk mengembangkan standar format niat, mekanisme verifikasi, dan lapisan penyelesaian, karena peningkatan kompatibilitas akan memperluas pasar eksekusi transaksi. Seiring waktu, ini akan mendorong sistem menuju arah yang lebih terbuka.
Dari sudut pandang yang lebih makro, ekonomi niat mengubah pengalaman「menggunakan internet」. Pengguna tidak lagi sebagai navigator sistem, melainkan mulai mengirim permintaan. Banyak interaksi yang sebelumnya membutuhkan perhatian, penilaian, dan pengambilan keputusan berulang dapat disederhanakan menjadi satu langkah. Pengguna menentukan hasil dan batasan, sementara sistem bersaing menyelesaikan sisanya. Inilah sebabnya mengapa ekonomi niat tidak terbatas pada cryptocurrency atau bidang keuangan. Bidang-bidang ini mampu menunjukkan mekanisme kerjanya dengan jelas karena biaya eksekusi tinggi dan kesalahan yang nyata. Tetapi struktur yang sama berlaku untuk bidang apa pun yang memiliki biaya koordinasi tinggi: bisnis, logistik, penjadwalan, pengadaan, pencarian informasi, dan tugas digital harian. Di bidang di mana hasil lebih penting daripada proses, sistem berbasis niat lebih unggul daripada sistem berbasis alur kerja.
Sekian dulu untuk hari ini, sampai jumpa di artikel berikutnya.
