En effet, la personne qui déteste le plus l'IA est un diplômé universitaire

Auteur｜ Moonshot

Éditeur｜ Jingyu

L’émergence de l’IA générative ces deux dernières années a conduit les gens à penser naturellement que, en tant qu’aborigènes d’Internet, les jeunes sont les plus fervents croyants en cette technologie.

En apparence, cela semble vrai. Selon le Pew Research Center, 54 % des adolescents américains ont déjà commencé à utiliser des outils comme ChatGPT pour leurs études. Le dernier rapport de Gallup, « La voix de la génération Z : la paradoxe de l’IA », montre également qu’au sein du groupe d’âge 14 à 29 ans aux États-Unis, plus de la moitié (51 %) maintiennent une utilisation fréquente de l’IA, quotidienne ou hebdomadaire.

Mais comportement ne signifie pas volonté. Gallup a aussi révélé qu’en seulement un an, la proportion de jeunes de 14 à 29 ans qui se sentent « pleins d’espoir » face à l’IA est passée de 27 % à 18 %. Près d’un tiers (31 %) des sondés ressentent de la « colère », et 42 % sont plongés dans une anxiété persistante.

L’utilisation intensive et la perte de confiance se produisent simultanément, et cette ambivalence — à la fois haïr et dépendre de l’IA — se répand chez la génération Z américaine (née entre 1996 et 2012).

Pourquoi la génération qui utilise le plus l’IA lui fait-elle le moins confiance ?

01 Anxiété : garder l’ennemi à portée de main

Le groupe le plus hostile à l’IA est constitué des jeunes professionnels qui viennent tout juste d’entrer dans la vie active ou qui cherchent leur point de départ.

Selon Gallup, parmi la génération Z déjà en emploi, 48 % pensent que les risques liés à l’IA en milieu professionnel dépassent largement ses bénéfices, une hausse de 11 points en un an. Seuls 15 % estiment que les avantages surpassent les risques.

Les raisons sont faciles à comprendre : le contexte économique est mauvais, et les diplômés américains ont du mal à trouver un emploi.

Données de la Réserve fédérale de New York : fin de l’année dernière, le taux de chômage des diplômés universitaires de 22 à 27 ans a grimpé à 5,6 %, bien au-delà du taux de chômage global.

Dans ce contexte, l’IA est présentée comme un outil « d’amélioration de l’efficacité », pouvant devenir un « employé numérique » pour les entreprises. Certains dirigeants d’IA déclarent souvent aux médias que « dans les prochaines années, de nombreux postes de cols blancs d’entrée de gamme pourraient être automatisés ». Ce genre de discours.

Et ces emplois sont souvent des « postes de débutants » réservés aux jeunes. Sans cette expérience initiale, ils n’ont pas la qualification pour bâtir une véritable barrière de protection professionnelle.

Ainsi, même si cette substitution n’a pas encore été totalement réalisée, l’attente a déjà modifié l’état d’esprit : pour les jeunes, l’IA ressemble à un concurrent potentiel.

« La vague de chômage » coïncide avec l’essor de l’IA｜Source : « The New York Times »

Dans un article du « New York Times », plusieurs situations concrètes de la génération Z sont évoquées.

Par exemple, Erin, une diplômée en psychologie de 22 ans, a envoyé près de 200 CV pour décrocher un poste d’analyse commerciale même basique. Elle n’a obtenu que 4 entretiens, et doit finalement se contenter d’un poste d’hôtesse dans un restaurant à Long Island comme étape transitoire. La recherche d’emploi l’a épuisée mentalement, et elle a déjà commencé une thérapie.

Sydney, une étudiante de première année, ne sait pas comment choisir sa spécialisation : « Je pense que dans les années à venir, n’importe quel domaine qui m’intéresse pourrait être remplacé. » Son incertitude reflète celle de la majorité des étudiants universitaires actuels.

De l’autre côté, les géants de la technologie multiplient les licenciements sous prétexte de déploiement de l’IA. C’est la réalité très divisée du moment. Les élites de la Silicon Valley peuvent faire « baisser les coûts et augmenter l’efficacité », mais pour les jeunes, cela signifie perdre leur porte d’entrée sur le marché du travail.

Ironie du sort, pour ne pas être éliminés — ils doivent quotidiennement ouvrir ChatGPT pour peaufiner leur CV, demander à un grand modèle quel université est plus facile à intégrer.

Cette incohérence psychologique et comportementale face à l’IA est la véritable raison de l’anxiété de la génération Z.

02 Peur : l’IA qu’il faut utiliser

Malgré leur hostilité et leur méfiance, pourquoi 51 % des jeunes continuent-ils à l’utiliser quotidiennement ou hebdomadairement ?

Callie Holtermann, journaliste du « New York Times », a capté la réponse lors d’entretiens prolongés : elle a constaté que les jeunes ne pensent pas que l’IA soit formidable. La motivation principale pour ouvrir la dialogue, c’est la peur de « prendre du retard dans leurs études ou leur carrière si ils ne maîtrisent pas cette technologie ».

Les règles du monde professionnel ont été remodelées par l’IA. En parcourant les annonces pour des postes de débutants, les jeunes voient souvent la mention : « Maîtrise de ChatGPT ou Gemini requise. »

Le rapport récent de la société d’IA pour entreprises Writer est encore plus brutal : 77 % des cadres supérieurs déclarent que les employés qui refusent d’apprendre l’IA ne seront pas promus. Et 60 % envisagent même de licencier ces employés.

Cela signifie que, dans le système actuel du marché du travail et des évaluations, ne pas connaître l’IA équivaut à une exclusion immédiate.

Les employés craignent que l’IA ne remplace leur travail｜Source : WRITER

Même en obtenant un poste, cette peur ne disparaît pas.

Ces travailleurs doivent aussi faire face à la menace du « FOBO » (Fear of becoming obsolete — peur de devenir obsolète). Le rapport indique que 26 % d’entre eux pensent que l’IA affaiblit directement leur créativité et leur valeur centrale dans l’entreprise.

C’est une forme d’appauvrissement professionnel profond : tout ce qu’ils ont appris en codage, droit ou finance perd de sa valeur sur le marché. Avec cette dévaluation, leur confiance en leurs capacités s’effondre. Selon l’enquête Gallup, beaucoup de jeunes craignent que l’IA ne diminue leur pensée critique et leur créativité.

Et ce « FOBO » ne concerne pas seulement les employés, mais aussi la direction qui force ses équipes à adopter l’IA. Selon le rapport de Writer, 69 % des entreprises procèdent à des licenciements liés à l’IA, mais 39 % d’entre elles n’ont pas encore réfléchi à comment monétiser cette technologie. Même 73 % des PDG ressentent une anxiété face à leur stratégie IA.

72 % des employés ressentent ou ressentiront plus ou moins la pression de l’IA｜Source : WRITER

Lorsque la peur atteint son paroxysme, les jeunes commencent à saboter le système.

Près de la moitié (44 %) des employés de la génération Z admettent qu’ils entravent consciemment l’introduction de l’IA dans leur entreprise, en refusant de l’utiliser, en la mal utilisant, ou en réduisant délibérément leur productivité.

Les moyens de sabotage sont variés : certains entrent délibérément des données confidentielles dans des outils d’IA publics pour déclencher des alertes de sécurité, d’autres refusent d’utiliser les logiciels approuvés. Plus extrême encore, certains falsifient leur performance lors des évaluations, en soumettant volontairement un travail de faible qualité généré par l’IA pour prouver que « l’IA ne sert à rien ».

Le mouvement luddite, qui s’oppose à la perte d’emplois et à l’aggravation des conditions de travail dues à la révolution technologique｜Source : Wikipédia

Ce phénomène est comparable au mouvement luddite lors de l’introduction des machines textiles lors de la révolution industrielle, où les ouvriers ont mené des actions pour détruire les machines.

Même si cela leur expose à un risque élevé de licenciement, ils adoptent cette résistance passive pour lutter contre leur peur intérieure.

03 Avertissement : plus on utilise, moins on croit

Face à l’anxiété et à la peur, de nombreux jeunes commencent à se méfier de l’IA.

Cette méfiance se traduit par une série de comportements concrets, notamment en posant des limites à leur utilisation. Ils savent désormais ce que l’IA peut faire, et ce qu’elle ne doit pas faire.

La première limite concerne les relations interpersonnelles.

Par exemple, Abigail Hackett, 27 ans, employée dans le secteur du tourisme, explique qu’elle utilise souvent l’IA pour rédiger des textes compliqués au travail, ce qui lui fait gagner du temps. Mais dans sa vie privée, elle refuse d’utiliser l’IA pour rédiger des messages personnels. La raison est simple : elle ne veut pas que ses « muscles sociaux » s’atrophient.

C’est une « prudence » que beaucoup d’utilisateurs adoptent : l’IA peut intégrer le flux de travail, mais ne doit pas envahir la sphère sociale.

Même pour ces IA de compagnie qui prennent beaucoup de temps, l’attitude des jeunes évolue.

Ces deux dernières années, des outils de chat en rôle comme Character.AI ont connu un succès fulgurant chez les jeunes. Ils peuvent simuler des amis, des partenaires ou des personnages fictifs, offrant une « compagnie » en ligne à tout moment. Mais cette popularité s’accompagne de controverses croissantes, notamment la dépendance chez les adolescents, l’attachement émotionnel, voire des cas de suicide ou d’automutilation.

De nombreux débats ont conclu que l’IA affaiblit les compétences sociales des mineurs.

Mais une étude à long terme menée par des chercheurs de l’Université de Sydney remet en question cette hypothèse : la majorité des jeunes sont lucides et ne considèrent pas l’IA comme un substitut réel à l’humain. Ils voient ces conversations comme un simple « divertissement » ou un jeu.

Après une relation amoureuse, Quentin et sa petite amie ont considérablement réduit leur utilisation des applications de chat IA｜Source : « The New York Times »

Par exemple, Quentin, un adolescent de 15 ans, était un utilisateur intensif de Character.AI, mais il affirme que tout cela n’était qu’un jeu, une succession de 1 et 0.

Lorsque la vie réelle change, comme lorsqu’il se fait de nouveaux amis à l’école ou commence une relation amoureuse, le temps consacré aux robots de chat chute brutalement. Ces robots ne sont qu’un divertissement pour passer le temps, et dès que la vie réelle reprend le dessus, ils sont rapidement abandonnés.

En établissant des limites dans leur vie, et dans les moments clés de leur parcours, les jeunes ne croient plus en l’IA.

Selon une enquête de l’organisme Ruffalo Noel Levitz pour 2024, un tiers des lycéens utilisent l’IA pour planifier leur candidature à l’université. Ils demandent à l’IA de dresser une longue liste d’écoles, de comparer les frais de scolarité, les bourses et les taux d’admission, pour faire une première sélection, mais ne laissent pas l’IA juger.

Ce méfiant est construit à force d’expériences négatives.

Dans un article du « New York Times », un lycéen du Wisconsin, Brandon, explique qu’il a pris l’habitude de vérifier scrupuleusement les informations fournies par l’IA, car cette dernière lui avait recommandé des bourses universitaires inexistantes, lui faisant perdre du temps à vérifier.

Un autre étudiant de San Francisco, Tanay, a compris que l’IA lui donnait de fausses valeurs émotionnelles : quand l’IA lui disait « Tu peux entrer à Princeton à 100 % », il a vite compris que l’IA voulait simplement le flatter excessivement, sans l’aider dans ses décisions d’orientation.

En moyenne, un lycée public américain compte 376 élèves par conseiller d’orientation, ce qui pousse beaucoup d’étudiants à recourir à l’IA pour leur candidature｜Source : « The New York Times »

Qui n’a pas été « moqué » par l’IA ? Une fois que ces moments se répètent, la confiance initiale est difficile à retrouver.

En regardant ces données de Gallup et Pew, on peut expliquer cette « paradoxe de l’IA » :

Plus de la moitié des jeunes utilisent l’IA tous les jours, par instinct de survie face à la pression de l’emploi et des études. Mais leur confiance dans cette technologie chute de 27 % à 18 %, car plus ils l’utilisent, plus ils rencontrent de problèmes, et plus ils prennent conscience de ses limites.

Anxiété, peur, méfiance, voire abus — ces états apparemment contradictoires coexistent dans l’attitude des jeunes face à l’IA.

Car dans ce cycle technologique inévitable, la génération Z a compris une chose essentielle.

Les outils ne sont que des outils : il faut en exploiter la valeur, mais sans en faire une divinité, et surtout, sans leur laisser le contrôle.

Plutôt que de ne pas faire confiance à la technologie, ils ont compris plus tôt que les bénéfices et les coûts de cette technologie peuvent leur retomber dessus en même temps.