Les problèmes liés aux programmes de fidélité traditionnels sont profondément ancrés : la plupart des récompenses sont limitées dans le temps, obligeant les utilisateurs à s'engager dans un seul écosystème de marque. Finalement, ces points ne sont que des chiffres sur un compte virtuel, et ne peuvent jamais être véritablement possédés.

Le modèle de récompense par tokenisation brise cette impasse. Contrairement aux points virtuels, ce que les utilisateurs reçoivent sont de véritables actifs numériques transférables — par exemple, des remises en Bitcoin Cash. Les nouvelles applications de paiement testent ce modèle : lorsque les utilisateurs effectuent des paiements échelonnés, les récompenses en Bitcoin sont directement créditées sur leur portefeuille personnel, totalement contrôlables et immédiatement retirables. Cela signifie que les récompenses ne sont plus un outil de contrôle de la marque, mais une richesse véritablement possédée par l'utilisateur.