Trading con fiat
1. Durante el trading:
a. Los usuarios deben usar su propia cuenta bancaria o tarjeta para realizar o recibir pagos. Se deberán de asegurar de pagar exactamente la cantidad que solicita el vendedor.
b. Los usuarios no deben emplear palabras sensibles como "Bitcoin" o "Criptomonedas".
c. Se te prohibirá el trading con fiat durante 24 horas si tienes más de 6 órdenes canceladas.
2. Durante el proceso de trading con fiat, los usuarios deberán asumir su propia pérdida si ocurre alguno de los siguientes escenarios:
a. Cualquier pérdida si la orden se cancela porque el comprador no pulsó el botón "Pago completado" a tiempo.
b. Cualquier pérdida cuando el vendedor libera la moneda fiat sin comprobar si el pago se ha recibido.
c. Pérdidas causadas por errores operativos del usuario, como transferir fondos varias veces, realizar pagos duplicados o remitir fondos al destinatario equivocado.
d. Cualquier pérdida derivada de que el vendedor haya publicado un precio incorrecto al vender.
e. Los retrasos en los mensajes de texto por parte del proveedor de telefonía y, en consecuencia, pérdidas por ello.
3. La orden puede cancelarse si el comprador no realiza el pago a tiempo. No hagas el pago si se cancela la orden; no canceles si ya has hecho el pago. Revisa el procedimiento de trading para evitar pérdidas innecesarias debido a errores operativos.
4. Asegúrate de prestar atención a tus comunicaciones, como mensajes de texto o correos electrónicos. Por si acaso necesitas contactar con el equipo de atención al cliente para disputas.
5. La plataforma verifica los identificadores de los usuarios cuando se registran. Los usuarios deben asegurarse de que todas las cuentas relacionadas estén registradas y usadas por la propia persona.
Gate no asumirá ninguna responsabilidad si el usuario viola los términos de uso, políticas, leyes gubernamentales o se involucra en actividades ilegales. Gate no se hará responsable por el comportamiento de los usuarios y colaborará con las autoridades en sus investigaciones cuando sea necesario.
Procedimiento de disputa
- Si el pago no se ha podido realizar por motivos especiales (por ejemplo, que la cuenta del vendedor no puede recibir el pago o que la cuenta del vendedor se congele), después de que el comprador haya pulsado el enlace "Pago completado", Gate ayudará al comprador a cancelar la orden siempre que contacte con el equipo de atención al cliente de manera oportuna.
- La plataforma te ayudará si la orden se cancela debido a un retraso (no se ha hecho clic en "Pago completado" a tiempo) o se cancela manualmente por error después de que se haya realizado el pago. Contacta con el equipo de atención al cliente inmediatamente y envía el comprobante de pago como prueba.
- La plataforma te ayudará si el vendedor no ha confirmado la liberación del fiat después de una hora tras completar el pago, el comprador puede contactar con la plataforma y presentar pruebas relacionadas.
- La plataforma te ayudará si el comprador libera fiat por accidente sin recibir realmente el pago. Contacta inmediatamente con el equipo de atención al cliente.
Consulta cómo presentar una queja en el trading P2P en el Centro de ayuda.
¿Por qué recibí una cantidad de fondos diferente a la que compré?
- Los activos totales en la plataforma son solo una referencia y no se basan en el precio real al momento de la compra.
- Los precios de trading con fiat fluctúan según el mercado. Pago real = cantidad de criptomonedas × precio de compra. Por lo tanto, aunque el valor total del activo difiere del valor real, la cantidad de criptomonedas es la misma, no menor.
- Si intercambias otras criptomonedas o activos digitales tras el trading con fiat, el valor total del activo fluctuaría según el mercado.
Notas
- La participación en el trading con moneda fiat se considerará como su aceptación y cumplimiento de todos los términos establecidos en los términos de uso y las políticas.
- Está prohibido usar cajeros automáticos, métodos de pago de terceros o cualquier otro método de pago no autenticado.
- Está prohibido usar funciones de pago diferido en herramientas de pago. Si se descubre, el usuario no podrá seguir haciendo trading con fiat.
- El equipo de atención al cliente está disponible 24/7 para ayudarte.
