Zwischen dem späten Abend des 14. Juni und dem Vormittag des 15. Juni kam es bei Threads, Instagram und Facebook, allesamt im Besitz von Meta, zu einer Reihe massiver Sperrungen. Betroffene erwachsene Nutzer erhielten beim Einloggen Systembenachrichtigungen. Zu den betroffenen Konten gehörten taiwanesische Medien wie „公視新聞網“ („PTS News Network“), „中央社“ (Central News Agency), „華視新聞“ („CTS News“) und „民視“ („FTV“), sowie mehrere prominente Persönlichkeiten. Meta reagierte anschließend offiziell: Es handle sich um einen technischen Fehler, und man sei dabei, die Probleme aktiv zu beheben.
Betroffene Konten: Schwerpunkt auf Leitmedien und öffentliche Personen
Der Umfang der Sperrungen war breit. Bei den Leitmedien gehörten zu den Betroffenen „公視新聞網“, „中央社“, „華視新聞“ und „民視“. Bei den öffentlichen Personen waren unter anderem Chen Shui-bian, Ko Wen-je, Chen Po-wei, Huang Chiong-hui, Chen Zhi-han, Ba Jiong, Wu Ching-yi und „Geschichte-Ge“ („歷史哥“) betroffen. Meta erklärte offiziell, es sei eine Fehlentscheidung aufgrund eines technischen Problems und keine aktive Maßnahme gegen bestimmte Konten.
Offizielle Beschwerde-Schritte von Meta und praktische Tipps
Basierend auf den von „加密城市“ („Crypto City“) zusammengestellten Beschwerdeabläufen und früheren praktischen Erfahrungen können gesperrte Konten folgende Schritte unternehmen:
Benachrichtigung zur Prüfung anklicken: Beim Versuch, sich einzuloggen, erscheint eine Benachrichtigung mit der Sperrerklärung. Man kann direkt „Prüfung anfordern“ oder „Beschwerde“ auswählen, um einen Antrag auf Überprüfung einzureichen; alternativ kann man direkt den offiziellen Beschwerde-Link nutzen (Facebook, Instagram und Threads haben jeweils eigene Seiten)
Regierungsdokumente zur Identitätsprüfung bereitstellen: Im Beschwerdeprozess müssen offizielle Ausweisdokumente vorgelegt werden, um die echte Identität zu verifizieren. Wenn die interne Prüfung zu dem Ergebnis kommt, dass es sich um einen Systemfehler handelt, wird Meta die Nutzungsrechte für das Konto wiederherstellen
Formular auf Englisch ausfüllen: Erfahrungen zeigen, dass die Bearbeitungszeit von englischen Beschwerdeformularen schneller ist als bei chinesischen; es gab Fälle, in denen eine chinesische Beschwerde zwei Tage lang ohne Ergebnis wartete, bevor nach Umstellung auf Englisch innerhalb von weniger als 24 Stunden die Wiederherstellung erfolgreich war
Über den Kanal für den Kundenservice vorgehen: Nutzer, die Meta „Blue Häkchen“-Verifizierung gekauft haben, oder Betreiber von Facebook-Fanseiten können in das Meta-Unternehmenssupport-Zentrum gehen, auf „Hilfe suchen“ klicken und den fälschlichen Sperrfall über einen menschlichen Support-Kanal beschreiben
Nicht mehrfach einreichen: Nutzer, die bereits eine Beschwerde eingereicht haben, sollten das Formular nicht erneut ausfüllen, um zu vermeiden, dass das System es als Missbrauch einstuft und dadurch die Prüfzeit verlängert
Historische Aufzeichnungen ähnlicher Sperrvorfälle im Juni 2025
Dies war nicht das erste Mal, dass Meta in einem ähnlichen Szenario großflächige Sperrungen verhängt. Mitte Juni 2025 gerieten viele IG- und Threads-Nutzer bei normaler Nutzung plötzlich in eine System-Sperre, mit der Meldung „Verstoß gegen die Community-Richtlinien“.
Mehrere bekannte Krypto-Influencer in Taiwan wurden gesperrt, darunter „腦哥“, „鏈習生“, „手榴彈“, „墨山貓“ und „DA交易者聯盟“ (DA Trader Alliance) sowie weitere; Ende Juni desselben Jahres verschwanden zudem plötzlich viele FB-Gruppen, darunter solche zu Anime, Spielen und Lifestyle, was zahlreiche Nutzer in Schwierigkeiten brachte.
Häufige Fragen
Warum stuft Meta das Konto erwachsener Nutzer fälschlich als „unter 13 Jahre alt“ ein?
Meta erklärte offiziell, es handele sich um einen technischen Fehler, und nannte keinen konkreten Fehlermechanismus. Die Stellungnahme besagt lediglich, dass „einige wenige Konten fälschlich als Nutzer unter 13 Jahren eingestuft wurden“, und man sei dabei, die Probleme aktiv zu beheben. Es wurden keine detaillierteren technischen Gründe bereitgestellt.
Wie lange dauert es normalerweise, bis das Konto nach der Beschwerde wiederhergestellt ist?
Laut den in dem Artikel zitierten früheren Erfahrungen kann das Konto nach Ausfüllen des Beschwerdeformulars auf Englisch in der schnellsten Variante innerhalb von 24 Stunden wiederhergestellt werden; bei Formularen auf Chinesisch kam es vor, dass mehr als zwei Tage gewartet werden musste. Die genaue Dauer hängt von der Prüfgeschwindigkeit von Meta ab; es gibt keine offizielle Zusage für eine bestimmte Frist.
Gibt es für Nutzer, die Meta Blue Häkchen-Verifizierung gekauft haben, einen schnelleren Beschwerdeweg?
Laut den Angaben im Artikel können Nutzer, die Meta Blue Häkchen-Verifizierung gekauft haben, oder Betreiber von Facebook-Fanseiten in das Meta-Unternehmenssupport-Zentrum gehen und über den Kanal für den menschlichen Kundenservice eine Beschwerde einreichen. Im Vergleich zum Selbsthilfe-Prozess für normale Nutzer gibt es in der Regel einen direkteren Kanal für eine menschliche Einbindung.
