استمعت مؤخرًا إلى بودكاست بيتر ستاينبرغر، وذكر نقطة مثيرة للاهتمام

عليك أن تتعاطف مع الوكيل
لا يمكنك رميه في مجموعة من الشيفرات الغريبة، وعدم تزويده بسياق واضح، ثم تتوقع منه أن يقوم بكل الأمور بشكل سحري، أنت بحاجة إلى التعاطف مع الوكيل، فهو طالب جامعي ذو ذكاء عالي، وصل للتو إلى الشركة، ويحتاج منك أن تخبره الهيكل التنظيمي، وأين يمكنه العثور على المعلومات الأساسية، ومن يجب أن يذهب إليه إذا كانت لديه مشكلة، وما هو الهدف، وما هي القيود.
كل ذلك يتطلب منك فهم البنية التقنية الأساسية، بالإضافة إلى قدرة قوية على التعاطف، كقائد يعتني برفاهية فريقه، لضمان أن الوكيل يستطيع التكيف بشكل جيد مع البيئة، وبالتالي يمكنه أن يلعب دوره بأقصى قدر ممكن.