صدمة في الصناعة: Block تقيل 4000 موظف مرة واحدة؛ عندما تتكشف أزمة الذكاء الاصطناعي العالمية مبكرًا
كتابة: 0xjs@金色财经
في 26 فبراير 2026، أعلن عملاق تكنولوجيا الدفع Block (المعروف سابقًا باسم Square)، الذي أسسه مؤسس تويتر جاك دورسي، عن قرار صادم للصناعة:
تسريح أكثر من 4000 موظف، أي تقريبًا نصف إجمالي موظفيها، وتقليل حجم الفريق من أكثر من 10 آلاف إلى أقل من 6000.
انتشرت هذه الأخبار بسرعة، وارتفعت أسهم الشركة بأكثر من 24% بعد التداول. من الظاهر أن هذا هو جولة أخرى من “التقشف” في صناعة التكنولوجيا، لكن عند تحليل الوضع المالي لشركة Block، نكتشف أن الأمر ليس بسبب أزمة مالية، بل هو خيار استراتيجي واعتماد الشركة على الذكاء الاصطناعي لزيادة الكفاءة.
ومع ذلك، إذا استخدمنا إطار التفكير في مقال “أزمة الذكاء العالمية 2028” الذي حظي باهتمام واسع مؤخرًا، فإن هذا التسريح قد يشير إلى مخاطر اقتصادية أوسع: استبدال الذكاء البشري بالذكاء الاصطناعي قد يؤدي إلى ردود فعل متسلسلة، مما يسبب أزمة في التوظيف وانهيار الاقتصاد الاستهلاكي.
الوضع المالي لشركة Block: نمو قوي وزيادة الربحية
يمكن وصف أداء شركة Block المالي بأنه “مستقر ومتفائل”. وفقًا لأحدث تقارير الربع الرابع لعام 2025، حققت الشركة ربحية معدلة للسهم قدرها 0.65 دولار، وإيرادات بلغت 6.25 مليار دولار، مع نمو في الربح الإجمالي بنسبة 24% ليصل إلى 2.87 مليار دولار. على مدار العام، تجاوز الربح الإجمالي 10.36 مليار دولار، بزيادة قدرها 17%، وذلك بفضل أداء أعمالها الأساسية — منصة الدفع Square، محفظة Cash App، وخدمة التقسيط Afterpay. كما أظهرت الشركة أداءً ممتازًا في إيرادات البيتكوين، حيث اقتربت من 2 مليار دولار في الربع الثالث، أي ثلث إجمالي الإيرادات.
بالنسبة لعام 2026، رفع فريق الإدارة توقعاته للأداء بشكل أكبر: من المتوقع أن يصل الربح الإجمالي إلى 12.2 مليار دولار، بزيادة 18%؛ وإيرادات التشغيل المعدلة إلى 3.2 مليار دولار، وهو هامش ربح 26%؛ وربح السهم المعدل إلى 3.66 دولار، بزيادة 54%.
هذه الأرقام تتجاوز توقعات المحللين بشكل كبير، وتظهر ثقة الشركة في النمو المستقبلي. الشركة تتمتع بسيولة جيدة، حيث لديها احتياطي نقدي بقيمة 9.2 مليار دولار في نهاية العام، وتواصل عمليات إعادة شراء الأسهم (في الربع الرابع، أعادت شراء 11.9 مليون سهم بقيمة 790 مليون دولار). بشكل عام، شركة Block ليست تحت ضغط مالي، بل هي في مرحلة تسريع زيادة الربحية، حيث حققت أرباحًا بقيمة 1.3 مليار دولار في عام 2025.
من حيث الهيكل التشغيلي، يعتمد نمو شركة Block بشكل رئيسي على توسع المدفوعات الرقمية والخدمات المالية. تجاوز نشاط Cash App توقعات المستخدمين، بينما تظل أدوات Square التجارية رائدة في سوق الشركات الصغيرة. هذه العوامل تدعم تقييم الشركة المرتفع، على الرغم من أن سعر السهم انخفض بنسبة 16% خلال العام الماضي، إلا أن رد فعل السوق بعد إعلان التسريح كان إيجابيًا، مما يعكس اعتراف المستثمرين بتحسين الكفاءة وتقليل التكاليف.
لماذا تم تسريح ما يقرب من نصف الموظفين؟ ثورة الكفاءة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي
على الرغم من الأداء المالي المميز، اختارت شركة Block تقليل عدد موظفيها بشكل كبير، وهذا ليس حالة فريدة، بل هو انعكاس لثورة التحول إلى الذكاء الاصطناعي في صناعة التكنولوجيا.
أكد جاك دورسي، الرئيس التنفيذي لشركة Block، في رسالة للمساهمين: “الأدوات الذكية غيرت طريقة بناء وتشغيل الشركات. لقد رأينا ذلك بأعيننا. فريق أصغر، يستخدم الأدوات التي نبنيها، يمكنه إنجاز المزيد وبشكل أفضل. وقوة الأدوات الذكية تتسارع أسبوعًا بعد أسبوع.” وأضافت المديرة المالية أمتريتا أوجا أن الهدف من التسريح هو “تشكيل فريق أصغر وأكثر كفاءة، باستخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة المزيد من الأعمال، والتصرف بسرعة أكبر.”
جوهر الأمر أن هذا التسريح هو تحول من نموذج يعتمد على العمالة الكثيفة إلى هيكل أصلي يعتمد على الذكاء الاصطناعي (AI-native). تتوقع الشركة أن تتكبد تكاليف إعادة هيكلة تتراوح بين 450 مليون و500 مليون دولار، تشمل تعويضات الفصل وتسريع استحقاق الأسهم، لكن على المدى الطويل، سيؤدي ذلك إلى خفض كبير في تكاليف التشغيل وزيادة هامش الربح.
حتى أن دورسي توقع أن تتبع معظم الشركات هذا النهج خلال عام، لأن اعتماد الذكاء الاصطناعي سيعيد تشكيل هيكل سوق العمل. يتوافق هذا مع أعمال شركة Block بشكل كبير: كشركة fintech، يمكنها تحسين معالجة المدفوعات، تقييم المخاطر، وخدمة العملاء عبر الذكاء الاصطناعي، مما يقلل الاعتماد على البشر.
من منظور أوسع للصناعة، يعكس هذا التسريح مدى تغلغل الذكاء الاصطناعي في الوظائف المكتبية. شركة Block ليست الأولى التي تتخذ مثل هذا الإجراء — فشركة تسلا بقيادة إيلون ماسك وMeta أيضًا حققت قفزات في الكفاءة عبر تقليل الحجم باستخدام الذكاء الاصطناعي. لكن حجم شركة Block (نصف الموظفين تقريبًا) يجعلها حالة رمزية، ويشير إلى أن الذكاء الاصطناعي قد يسرع من وصول “اقتصاد بدون احتكاك”.
عندما تتكرر سيناريوهات “أزمة الذكاء العالمية 2028” قبل الأوان: من خلال تسريح شركة Block، نرى مخاطر ماكرو اقتصادية محتملة
إذا نظرنا فقط إلى حالة شركة Block، فإن هذا التسريح يبدو كتحول استراتيجي إيجابي. لكن إذا استخدمنا إطار مقال “أزمة الذكاء العالمية 2028” الصادر عن Citrini Research في فبراير 2026، فسنكتشف أن الأمر قد يكون مجرد قمة جبل الجليد. هذا المقال هو تجربة فكرية افتراضية، تستعرض أزمة اقتصادية يسببها الذكاء الاصطناعي من منظور 2028، وتتمحور حول “مفارقة كفاءة الذكاء الاصطناعي”: إذا تحققت التوقعات المتفائلة حول الذكاء الاصطناعي، فقد تؤدي إلى كارثة.
يُقترح أن وكلاء الذكاء الاصطناعي (Agentic AI) سيحلّون محل الوظائف المكتبية على نطاق واسع، مما يؤدي إلى اختفاء “الزيادة في القيمة الذكية”. ستُستبدل مصادر دخل الطبقة الوسطى — الوظائف التي تعتمد على المعرفة والحكم — بالآلات، مما يخلق “دوامة استبدال الذكاء”: الشركات تعتمد على الذكاء الاصطناعي لزيادة الإنتاجية، وتقوم بتسريح المزيد من الموظفين؛ ينخفض استهلاك العاطلين، وتضيق أرباح الشركات؛ وتستثمر الشركات مجددًا في الذكاء الاصطناعي لخفض التكاليف، مما يؤدي إلى مزيد من البطالة. في النهاية، يُخلق “اقتصاد الأشباح”: زيادة ظاهرية في الناتج الاقتصادي، لكن الآلات لا تستهلك، ولا تشتري منازل، ولا تسافر، مما يؤدي إلى انهيار الاقتصاد الاستهلاكي الذي يمثل 70% من الناتج المحلي الإجمالي الأمريكي.
تسريح شركة Block يتوافق تمامًا مع هذا المنطق. كشركة مبكرة في اعتماد الذكاء الاصطناعي، حققت الشركة “أعمالًا أكثر بفريق أصغر” عبر الأتمتة في تحليل البيانات، دعم العملاء، وغيرها، لكن هذا يعني أيضًا أن أكثر من 4000 موظف ستتوقف دخولهم. إذا انتشرت مثل هذه الإجراءات في صناعات التكنولوجيا والمالية وخدمات SaaS عالميًا (كما تتوقع المقالة أن تنهار منصات السفر، ووكلاء التأمين)، فإن موجة البطالة ستؤثر على الطبقة الوسطى، وتؤدي إلى تراجع الطلب. تعتمد أعمال شركة Block على الاستهلاك (مثل تحويلات Cash App، وتقسيط Afterpay)، وإذا انخفض دخل المستهلكين، فإن محرك النمو الخاص بها سيتوقف.
كما تحذر المقالة، أن القضاء على “الاحتكاك التجاري” بواسطة الذكاء الاصطناعي (مثل المقارنة التلقائية للأسعار، إلغاء الاشتراكات) سيدمر صناعات تعتمد على عدم توازن المعلومات. رغم أن نظام المدفوعات الخاص بـ Block يستفيد من تحسينات الذكاء الاصطناعي، إلا أن انتشار وكلاء الذكاء الاصطناعي للمستهلكين قد يضغط على رسومه. والأخطر، أن انهيار فقاعة الذكاء الاصطناعي قد يؤدي إلى انهيار سوق الأسهم، وارتفاع معدل البطالة إلى أكثر من 10%. ارتفاع سعر سهم Block على المدى القصير قد يكون بداية “ازدهار مبكر” كما تصفه المقالة، لكن المخاطر طويلة الأمد لا يمكن تجاهلها. على الرغم من أن السيناريو هو مجرد تصور، إلا أن صدوره أدى إلى بيع واسع في سوق الأسهم الأمريكية، مع هبوط مؤشر داو جونز بـ800 نقطة، مما يبرز حساسية السوق تجاه مخاطر الانحدار في الذكاء الاصطناعي.
الخلاصة: سيف ذو حدين للذكاء الاصطناعي وتكيف الإنسان
تُظهر حادثة تسريح شركة Block كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يقود التغيير في شركات قوية ماليًا، لكنها أيضًا ترفع جرس الإنذار.
كما يحذر “أزمة الذكاء العالمية 2028”، إذا تجاوز معدل استبدال الذكاء الاصطناعي للذكاء البشري قدرة المجتمع على التكيف، فقد نواجه أزمة غير مسبوقة. على صانعي السياسات النظر في دخل أساسي للجميع أو برامج إعادة تدريب، بينما يتعين على الشركات مثل Block موازنة الكفاءة والمسؤولية الاجتماعية.
في مواجهة عصر الذكاء الاصطناعي، يجب على كل منا أن يسأل نفسه: ماذا عن المستقبل؟
ما هي المهارات التي يصعب على الذكاء الاصطناعي نسخها؟ استعد مبكرًا بشكل أكثر فاعلية. عندما يتحقق سيناريو “أزمة الذكاء العالمية 2028”، سيكون لديك مهارة واحدة على الأقل تدعمك.
مرفق رسالة جاك دورسي العامة:
"اليوم، سنتخذ أحد أصعب القرارات في تاريخ شركتنا: سنقوم بتسريح ما يقرب من نصف الموظفين، من أكثر من 10,000 إلى أقل من 6,000. هذا يعني أن أكثر من 4,000 موظف سيُطلب منهم المغادرة أو الدخول في مفاوضات. سأكون صادقًا معكم حول ما يحدث، ولماذا نفعل ذلك، وما يعنيه ذلك لكل واحد منكم.
أولًا، إذا كنت من المتأثرين، ستحصل على 20 أسبوعًا من الراتب، بالإضافة إلى أسبوع عن كل سنة خدمة، حتى نهاية مايو، مع استحقاق الأسهم، وتأمين صحي لمدة 6 أشهر، وأجهزة الشركة، ومساعدات انتقال بقيمة 5,000 دولار لمساعدتك على تجاوز هذه المرحلة (وإذا كنت خارج الولايات المتحدة، ستحصل على مساعدة مماثلة، لكن التفاصيل ستختلف حسب القوانين المحلية). أريد أن تفهموا ذلك أولًا. سواء كنت ستُطلب منك المغادرة، أو تدخل في مفاوضات، أو تُدعى للبقاء، ستُعلم الجميع اليوم.
لم نتخذ هذا القرار لأن شركتنا في أزمة. أعمالنا قوية، والأرباح تتزايد، وعدد العملاء في ارتفاع، والربحية تتحسن باستمرار. لكن الوضع تغير. لقد رأينا أن الأدوات الذكية التي نطورها ونستخدمها، مع فريق أصغر وأكثر مرونة، تخلق طريقة عمل جديدة تغير بشكل جذري بناء وتشغيل الشركة. وهذه الاتجاهات تتسارع بسرعة.
واجهت خيارين: إما أن نُجري تسريحات تدريجية على مدى شهور أو سنوات، بحيث يحدث التحول بشكل طبيعي؛ أو أن نواجه الواقع ونتخذ إجراءات فورية. اخترت الخيار الثاني. التكرار في التسريح قد يضر المعنويات، ويشتت الانتباه، ويقوض ثقة العملاء والمساهمين في قيادتنا. أفضل أن أتصرف بحزم ووضوح الآن، من مبدأ إيماننا، بدلاً من أن نبطئ ونصل في النهاية إلى نفس النتيجة. شركة أصغر تتيح لنا أن نطور أعمالنا بطريقتنا، بدلاً من الاستمرار في مواجهة ضغوط السوق.
هذه القرارات الكبيرة محفوفة بالمخاطر، لكن البقاء على الحال نفسه محفوف بالمخاطر أيضًا. لقد أجرينا تقييمًا شاملاً، وحددنا الموارد والوظائف اللازمة لنمو الأعمال المستقر في المستقبل، واختبرنا هذه القرارات من زوايا متعددة. أعترف أننا قد نرتكب أخطاء، وتركنا مرونة للتعامل معها، وضمان اتخاذ قرارات صحيحة للعملاء.
لن نُبعد أحدًا فجأة من Slack أو البريد الإلكتروني، أو نتظاهر بعدم وجوده. ستظل قنوات التواصل مفتوحة حتى مساء الخميس (بتوقيت المحيط الهادئ)، ليتمكن الجميع من وداع بعضهم البعض، ومشاركة ما يريدون قوله. سأقوم أيضًا ببث مباشر في الساعة 3:35 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ، لأعبر عن امتناني. أعلم أن ذلك قد يكون محرجًا بعض الشيء، لكنني أفضله على أن أبدو باردًا، أو غير مبالٍ.
إلى من سيغادرون… أشكركم، وأعتذر لكم على ما تمرون به. أنتم من أسس الشركة اليوم، وسأظل أذكر ذلك دائمًا. هذا القرار لا يقلل من شأن مساهماتكم، وأنتم ستظلون جزءًا لا يتجزأ من أي منظمة تنضمون إليها في المستقبل.
أما من سيبقى… هذا قراري، وأنا أتحمل المسؤولية. أرجو أن تتعاونوا معي لبناء الشركة. سنركز على الذكاء الاصطناعي في كل شيء: في طريقة عملنا، وإبداعنا، وخدمة عملائنا. عملاؤنا سيشعرون بهذا التحول، وسنساعدهم على الانتقال بسلاسة: نحو مستقبل يمكنهم فيه استخدام وظائفنا مباشرة، وبناء وظائفهم الخاصة عبر واجهتنا. هذا هو ما أركز عليه الآن."