لماذا تحقق كوستكو في تايتونغ هذا القدر من الأرباح؟ المسؤولون يصرحون: "فتح 6 فروع كوستكو لن يكون مشكلة"

لماذا تعتبر متاجر كوستكو (Costco) حول العالم، والتي تقترب من 900 متجر، الأكثر ربحية ليست في الولايات المتحدة، ولا في اليابان، ولا في كوريا، بل في منطقة نانتون في تايوان، تايشونغ؟ اليوم، تم تسريب أن كبار مسؤولي الشركة علنًا قالوا: “مع نمو سكان تايشونغ، لا مشكلة في فتح 6 فروع.” وهذا مرتبط أيضًا بأساليب الدفع.
(مقدمة سابقة: Stripe تبدأ اختبار الدفع التلقائي باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي: دعم الدفع باستخدام USDC عبر شبكة x402)
(معلومات إضافية: مجموعة OSL تطلق عملة مستقرة USDGO، باستثمار أولي قدره 20 مليون دولار لتحفيز النظام البيئي ودعم تسوية الشركات والمدفوعات عبر الحدود)

فهرس المقال

• فك رموز سبب كون تايشونغ ملكة متاجر كوستكو عالميًا

• ما السحر في تايشونغ؟

• أسلوب الدفع المربوط بالعضوية عبر البطاقة في كوستكو تايوان

• خطة توسع كوستكو في تايشونغ

• الخطوة التالية لكوستكو في تايوان

رون فاشريس، المدير التنفيذي لكوستكو، ظهر في تايشونغ الشهر الماضي، وتفقد الموقع الجديد المتوقع افتتاحه. لم يكتفِ بجولة سرية في متجر نانتون وتاينان، بل ردّ رسميًا على استفسارات بأنه “زيارة روتينية فقط”. كما زار فريق كوستكو أمس عمدة تايشونغ، لو شيون يان، تمهيدًا لخطط التوسع المستقبلية.

فك رموز سبب كون تايشونغ ملكة متاجر كوستكو عالميًا

ما مدى قوة متجر نانتون في تايشونغ؟ إليك 5 مجموعات من البيانات، كل واحدة منها تكفي لإذهال نظراءها في قطاع التجزئة:

① الأكثر ربحية على مستوى العالم

من بين حوالي 900 متجر كوستكو حول العالم، يحتل متجر نانتون في تايشونغ المركز الأول من حيث معدل الربحية لعدة سنوات متتالية. ليس الثاني، وليس ضمن المراكز الخمسة الأولى، بل هو البطل. وقد أكد رئيس منطقة آسيا والمحيط الهادئ في كوستكو، تشانغ سيهان، هذا الرقم رسميًا.

② 4 متاجر تايوانية ضمن أفضل 10 عالمياً

من بين أكثر 10 متاجر كوستكو ربحية على مستوى العالم، توجد 4 في تايوان: نانتون (المركز الأول)، نانتون الشمالي، وسط نانجينغ، ونيو تايبيه. وتحتل تايوان 3 من المراكز الخمسة الأولى في آسيا.

③ إيرادات سنوية لكل متجر تتجاوز 100 مليار ناتشاي

متجر نانتون وتايوان نيه لو، كلاهما يحقق إيرادات سنوية تتجاوز 100 مليار ناتشاي، أي أن إيرادات متجر واحد تفوق العديد من الشركات المدرجة. وتبلغ إيرادات جميع متاجر كوستكو الـ14 في تايوان حوالي 140 مليار ناتشاي، والأرباح السنوية تتجاوز 5 مليار ناتشاي.

④ أعلى سعر للعميل في قطاع التجزئة في تايوان

متوسط إنفاق العميل في كوستكو تايوان حوالي 3000 ناتشاي (حوالي 100 دولار أمريكي)، وهو الأعلى بين جميع قنوات البيع بالتجزئة العالمية. بمجرد دفع العربة، ينفق العميل ثلاث مرات قيمة تذكرة دخول لمتجر صغير.

⑤ معدل تجديد العضوية 95%، وهو الأعلى في آسيا

عدد الأعضاء في تايوان يقارب 4 ملايين، ومعدل تجديد بطاقاتهم يصل إلى 95%، متفوقًا على المتوسط الآسيوي البالغ 90%. وبنظرة على سكان تايوان البالغ عددهم 23 مليون، فإن حوالي شخص من كل 6 أشخاص هو عضو في كوستكو.

ما سر سحر تايشونغ؟

تتمتع تايشونغ بميزة تفوق نيويورك، طوكيو، وسيول، وتعود إلى ثلاثة عوامل على الأقل:

أولًا، استمرار توسع الفوائض السكانية.

تعداد سكان تايشونغ تجاوز 2.86 مليون، وهو ثاني أكبر مدينة في تايوان، وما زال في نمو مستمر. خلال العشر سنوات الماضية، زاد عدد السكان بنحو 170 ألفًا، مع هجرة كبيرة من تشانغhua ونيو تايبيه وغيرها. والأهم أن التركيبة السكانية في تايشونغ تتكون بشكل رئيسي من الأسر ذات الدخل المتوسط، وهو الجمهور المثالي لكوستكو.

ثانيًا، مدينة السيارات الأولى في تايوان.

تحتل تايشونغ المركز الأول في تسجيل السيارات في البلاد. يعتمد نموذج كوستكو التجاري على “الشراء الكبير بالسيارة”، ويمتلك سكان تايشونغ تقريبًا سيارات في كل منزل، مع مواقف سيارات، مما يتوافق تمامًا مع نمط استهلاك كوستكو “مرة في الأسبوع، وملء السيارة”. بالمقارنة مع المستهلكين في تايبيه الذين يعتمدون أكثر على المترو والدراجات النارية، فإن ثقافة السيارات في تايشونغ تجعل كوستكو في بيئة مثالية.

ثالثًا، عودة رجال الأعمال التايوانيين وتحفيز الاستهلاك الراقي.

خلال السنوات الأخيرة، عاد العديد من رجال الأعمال التايوانيين إلى تايشونغ، خاصة حول منطقة وسط تايبيه ومناطق التصنيع الدقيقة، مما زاد الطلب على المنتجات المستوردة والسلع ذات الجودة العالية. منتجات كوستكو، مثل الأطعمة المستوردة، علامتها التجارية Kirkland، والأجهزة المنزلية ذات السعر المرتفع، تستهدف هذه الفئة من العملاء ذات القدرة الشرائية العالية واهتمامها بجودة الحياة.

هناك تفسير آخر وهو أن أسلوب كوستكو المستوحى من الطراز الأمريكي الأصيل يتماشى بشكل كبير مع السوق التايواني، ويعكس رغبة جزء من العملاء في تلبية “الاحتياجات العاطفية”.

أسلوب الدفع المربوط بالعضوية في كوستكو تايوان

تستخدم كوستكو نظام دفع مغلق (حيث يقتصر الدفع في المتجر على بطاقة مشتركة أو نقدًا)، مما يربط بشكل عميق بين هوية العضو وأداة الدفع. من وجهة نظر المستهلك، للحصول على عروض الأسعار المخفضة، يجب دفع رسوم العضوية السنوية أولًا، ثم يتم التقدم بطلب للحصول على بطاقة مشتركة للاستفادة من سهولة الدفع (دون حمل الكثير من النقود) والحصول على مكافآت. هذا يخلق نوعًا من “تكلفة غارقة” نفسية، فبما أن الرسوم قد دفعت، والبطاقة قد حصلت عليها، فإن المستهلكين يهدفون إلى استرداد تلك التكاليف من خلال التردد على المتجر بشكل أكبر.

هذه الاستراتيجية تمنح كوستكو قوة تفاوض مطلقة، حيث تقوم بطرح مناقصات حصرية على “بطاقات حصرية”، وتدفع البنوك (مثل بنك Fubon وCTBC) مبالغ ضخمة كرسوم حقوق، وتخفض رسوم المعاملات الائتمانية، لجذب هذه الشريحة من العملاء ذوي الإنفاق العالي.

في التحول الرقمي، تمكنت كوستكو من تقديم “Costco Pay” وربطها ببطاقة العضوية الرقمية، مما يرقمن سلوك الشراء في المتجر، بحيث يمكن للمستهلكين، حتى بدون حمل محفظتهم، أن يظلوا قادرين على الشراء عبر الهاتف، مع تتبع البيانات وتكرار الشراء بدقة. مستقبلًا، دعم المزيد من وسائل الدفع الرقمية والعملات المستقرة هو الاتجاه الذي يسعى إليه عمالقة التجزئة العالميون.

خطة توسع كوستكو في تايشونغ

حاليًا، يوجد في تايشونغ متجران فقط، نانتون ونانتون الشمالي، لكن كلاهما يقترب من الاكتفاء. خلال عطلة نهاية الأسبوع، تتجمع السيارات في مواقف السيارات، وتنتظر طوابير الدفع 30 دقيقة، وتصل أحيانًا إلى طابور يمتد 300 متر خلال مهرجانات التسوق.

الموقع المحتمل للمتجر الثالث تم تحديده في الموقع القديم لمصنع ميكانيكا تايشونغ، الواقع على طريق Dadu Mountain Technology، بالقرب من طريق تايوان، وقريب من محطة B9-B10 على خط المترو الأزرق المستقبلي. وافقت لجنة التخطيط العمراني في تايشونغ على تغيير استخدام الأرض في نهاية العام الماضي، والقرار الآن قيد المراجعة من قبل وزارة الداخلية. المساحة الإجمالية للموقع حوالي 3.21 هكتارات، ويخطط لبناء متجر مكون من ثلاثة طوابق، مع محطة وقود مرافقة.

لكن طموحات كوستكو لا تتوقف عند هذا الحد. وفقًا لتقرير جريدة Liberty Times اليوم، فإن المتجر الرابع أصبح أولوية، وأكد مسؤولو كوستكو علنًا:

مع نمو سكان تايشونغ، لا مشكلة في فتح 6 فروع.

باستخدام عدد سكان يبلغ 2.86 مليون، و6 متاجر، فإن كل 470 ألف شخص سيكون لديهم متجر كوستكو، مما يتجاوز كثافة المتاجر في العديد من الولايات الأمريكية. هذا يعني أن تايشونغ قد تصبح واحدة من أكثر المدن كثافة لمتاجر كوستكو في العالم.

الخطوة التالية لكوستكو في تايوان

قال رئيس منطقة آسيا والمحيط الهادئ في كوستكو، تشانغ سيهان، إن الهدف طويل المدى هو توسيع شبكة المتاجر من 14 حاليًا إلى 25 متجرًا. بالإضافة إلى المتاجر الثالثة والرابعة في تايشونغ، هناك خطط لافتتاح:

• متجر ثانٍ في تاينان: في المنطقة الشرقية، على مساحة 2.3 هكتارات، من المتوقع افتتاحه في 2028
• نقل متجر كاوشيونغ: الذي افتتح في 1997 كأول كوستكو في تايوان، إلى منطقة آسيا الجديدة
• مدن محتملة أخرى: يان، هسينشو وغيرها قيد التقييم

في عام 2022، اشترت كوستكو من خلال مقرها في أمريكا حصة 45% من شركة Datong Group التايوانية، بمبلغ 1.05 مليار دولار، وتحولت إلى ملكية كاملة، وهو قرار أذهل الصناعة آنذاك، ويبدو أنه يهدف إلى السيطرة الكاملة على السوق التايواني، وتسريع التوسع.

بينما لا تزال صناعة التجزئة في تايوان تتصارع مع تأثيرات عمليات الاستحواذ، فإن كوستكو لا تتأثر، بل وتعيش بشكل أفضل من الجميع، وخطتها القادمة هي فتح 4 متاجر أخرى.